聊聊工作中如何进行有效沟通

前言

临近年底实在是太忙，已经连续拖更好几周。在上个系列写完以后，打算接下来就写写各个行业的互联网人都会感兴趣的话题。今天，先写写入职场4年以来，一些觉得让自己比较受用的沟通技巧。

01 站在双方利益思考问题

一次有效的沟通应当是遵循“双赢”的原则。无论是对外还是对内的沟通，大家的立场不一样，所以利益上也是有所区别的。

所以，在每一次沟通前，应该充分了解对方的沟通风格，多站在对方的立场上去思考问题，知道对方关心什么，担心什么，才能找到更加适合的沟通方式。

02 不要总是带情绪说话

其实所有工作本身都是琐碎复杂的，如果项目进展不顺利，负面情绪总是在所难免。作为普通人在感到焦虑或愤怒时，不管再怎么克制，说出来的话也很容易尖酸带刺。

所以，这种情况下，应该避免说话，等情绪平复后再进行沟通。我之前写过一篇文章，有提到过可以将这些情绪记录下来，这也可以帮助我们有效管理情绪。

03 约定时间，做好准备

每个人从早到晚都要处理很多的问题和工作，所以我认为沟通需要根据自己的问题的重要度，选择适当时机、方式去反映。

相对重要的沟通，建议先想对方说明问题，并询问他合适的时间进行面谈或远程电话交流。同时，在谈话前要充分了解自己所要说的话的要点，简练、扼要、明确地表达。我一般会在谈话前做个简单的要点记录，以免谈话过程中有遗漏，逻辑表达不清，给对方造成不好的印象。

04 注意倾听对方想要表达的观点

一个人的决策难免出现失误，所以沟通应该是双向的。注意倾听对方想要表达的观点，既表达了自己的尊重，也同时利于规避风险，产生更多新想法，最终促进产品健康发展。

05 不要忽视书面表达的作用

在公司内部的沟通中，我们经常喜欢当面口头沟通，但是容易被大家忽略，造成后续沟通成本增加。一次重要的沟通相当于一次小型的会议，所以建议是简单写一份会议纪要，发送相关人员，方便后续双方随时查阅相关内容，并做好进度跟踪。

最后，还是觉得任何一门技巧都是要不断总结、复盘、刻意练习，才能熟能生巧。祝大家都能学好沟通这一门学问，在未来的职场之路一帆风顺吧。