《沟通的方法》11.3

一、阅读内容：【先听后说&听话听音】

二、思考以下问题：

1.说说你曾经误入的倾听的坑。

好像没有误入过，不过也许是我并不知道踩坑了。我觉得自己听别人说话算是比较有耐心的，算是能比较好地倾听别人吧。

2.你是下面哪种动物类型呢？

老虎，孔雀，猫头鹰，考拉

认识自我，说说你的特点。

我是比较典型的考拉。“而人群中毫无存在感的，通常就是考拉”，说的就是我，我是超级被动的考拉，不争不抢，不愿意跟别人发生冲突，总展露出毫无攻击性的善意。

这样的自己，以前会觉得特别不满意，不愿意接受这样显得有点软弱的自己，现在觉得也无所谓了，性格就这样了，也很难改变，不如顺其自然，坦然接受，自己觉得舒服就可以了。

3.读完这两个部分你有什么收获？你将如何用？

我觉得结构化倾听这块蛮有触动的：结构化倾听是指你在接收到对方传达的信息以后，要习惯性地在头脑里画三个框，分别放三样东西：沟通对象的情绪、事实和期待。有情绪先安抚情绪，情绪平静了事情就好办多了。通过情绪和事实，去找到对方真正的期待，然后做出正确的反应，最终解决问题。

我想用在跟女儿的沟通中试试，看看能不能更好地跟女儿沟通。当女儿有情绪时，我能安抚她的情绪，并找到她真正的期待是什么，而不是简单粗暴地压制她的情绪和需求。