企业内部wiki，让知识不再流于表面，让企业管理更加高效

企业内部wiki是一种基于wiki技术的内部知识管理平台，通常由企业自行搭建和维护，用于收集和整理企业内部的知识、经验和流程等信息。它可以帮助企业实现知识共享、协作和沟通，提高工作效率和团队协作能力。企业内部wiki还可以作为企业文化建设的重要工具，促进员工的学习和成长，提高企业的创新能力和竞争力。

企业内部wiki的重要性在于以下几点：

• 促进知识共享与协作：企业内部wiki可以帮助员工共享知识和经验，促进团队协作，避免信息孤岛。
• 提高工作效率：企业内部wiki可以集中整理企业内部的知识和流程，让员工更快地找到需要的信息，提高工作效率。
• 降低培训成本：企业内部wiki可以作为企业培训的重要工具，帮助员工学习和成长，降低企业的培训成本。
• 加强企业文化建设：企业内部wiki可以作为企业文化建设的工具，帮助员工理解企业的价值观和使命，提高员工的归属感和忠诚度。
• 提高创新能力：企业内部wiki可以促进员工的创新和思考，提高企业的创新能力和竞争力。
• 保障信息安全：企业内部wiki可以设置权限，保障企业内部信息的安全性，防止机密信息泄露。

搭建企业内部wiki的具体步骤如下：

• 选择合适的wiki软件：目前比较常用的企业内部wiki软件有MediaWiki、Confluence等。根据企业的需求和预算选择合适的软件。
• 选择合适的服务器：企业内部wiki需要运行在服务器上，可以选择自己搭建服务器或者使用第三方云服务器。需要选择适合自己的服务器配置和性能。
• 安装和配置wiki软件：根据wiki软件提供的安装指南，安装和配置wiki软件。配置包括数据库、管理员账号、权限等。
• 设计和创建wiki页面：根据企业的需求和规划，设计和创建wiki页面。可以按照部门、项目、知识库等分类，方便员工查找和使用。
• 设置权限和用户：设置wiki页面的权限，保护机密信息的安全性。设置用户和角色，方便管理和控制用户权限。
• 推广和培训：推广企业内部wiki的使用，培训员工如何使用和编辑wiki页面，提高员工的参与度和使用率。

需要注意的是，搭建企业内部wiki需要考虑企业的需求和实际情况，遵循信息安全和保密原则，确保企业内部信息的安全和保密。

选择适合的软件搭建内部wiki

一款适合搭建内部wiki的软件需要有以下功能：

• 简单好用的搜索功能
• 合理的内容层次结构
• 页面之间能够互相联系
• 访问等级权限控制

一款适合的SaaS 软件可以帮助搭建内部wiki-Baklib

Baklib是一款在线的文档编辑及内容分享工具，不仅为用户提供了好用的知识整理平台，还提供了优质的知识发布平台，通过Baklib制作的文档内容会自动转化成网站，通过设置的url链接就能进行访问，方便客户在线观看，帮助他们对产品的理解，为用户使用提供便利。不仅能作为企业内部wiki还能作为外部帮助中心，帮助企业更好的管理内部知识，提高工作效率，对外提高用户使用体验。

对企业内部，它是各部门信息交流以及部门之间管理的得力助手

可以通过这款软件将企业文件信息统一管理，将各类文档分类别储存，建设企业专属知识库，是企业信息管理的得力助手，可以将链接直接分享到各类软件，只需搜索关键词即可获得需要的相关信息，可以解决企业在工作过程中文档管理混乱、知识孤立等问题。

对企业外部，他可以是客户自助服务的帮助中心

企业的整个经营活动要以客户满意度为指标,要从客户的角度、用客户的观点而不是企业自身的利益和观点来分析考虑客户的需求,尽可能全面尊重和维护客户的利益，据了解，售后服务响应时间极大的影响了客户满意度，通过baklib建立帮助中心，客户可以直接清楚的了解产品的方方面面，以及在使用过程中出现的各类问题，通过搜索关键字找到解决方案，减少员工的工作量，缓解员工压力。