20期1组株株儿第三周第二次作业

【主题】：表达愤怒的四个步骤

【片段来源】：拆解片段来自选马歇尔·卢森堡《非暴力沟通》P106

【R:阅读原文】

现在让我们看看非暴力沟通表达愤怒的具体步骤。首先，停下来，除了呼吸，什么都别做。我们避免采取行动去指责或惩罚对方。我们只是静静地体会自己。接着，想一想是什么想法使我们生气了。例如，无意中听到某个人的谈话后，我们认为由于种族的原因自己遭到了排斥。这时，我们体会着愤怒，并留意脑海中盘旋的想法：“这太不公平了！她这是种族歧视！”我们知道，像这样的想法是尚未满足的需要的可悲表达。于是，接下来，就去了解自己想要满足的需要。如果我们把某个人当作种族主义者，我的需要也许是接纳、平等、尊重或联系。

为了充分表达自己，我们现在需要张开嘴，说出我们的愤怒——愤怒此时已经转化成需要以及需要相联系的情感。然而，表达此时的感受也许需要很大的勇气。对我来说，生气并冲着人们嚷“你们这是种族歧视”是很容易的。事实上，我甚至还会觉得高兴。但是，倾听心底深处的感受和需要却很可能引发不安。为了充分表达愤怒，我们也许会对那个人说：“你走进房间后，跟其他人都打了招呼，却没有和我说话，现在你又在议论白种人，注意到这些，我的胃有些不舒适，而且很害怕，因为我很看重平等。我想请你告诉我，听得到我说这些，你的感受怎样？”

【I：用自己的话重述原文】

WHAT：用非暴力沟通的方式表达愤怒，更有助于解决问题。

WHY：当生气和愤怒的时候，指责和惩罚对方，并不能解决问题，甚至还会激化矛盾。

HOW：

第一步：平静情绪。为了让我们不至于脱口而出说出一些伤害彼此恶化关系的话，在表达愤怒之前，先深呼吸，平静自己的心情。

第二步：寻找原因。同样的事情或者同样的话，对于不同人感受可能是不一样的，比如“我觉得你可以多吃点菜”，对于瘦子来说，这是觉得他营养不良的话，对于胖子来说，则会觉得是说他肉食吃多了，需要吃素减肥了，也许会怒气冲冲地说：你说谁吃多了呢？

第三步：察觉需求。因为需求没有被满足，所以才会有愤怒生气自责等情绪的产生。察觉自己的需求，是需求被满足的开始，才会在接下来的沟通和相处中，引导需求的被满足。比如对胖子来说，他的需求就是被接纳、被认可自己体型状态，那么在接下来的沟通中

第四步：反馈感受。需求没有得到满足的时候，往往很委屈很愤怒。表达是给自己反馈感受的机会，也是给对方解释的机会。

WHERE：家人、朋友及工作沟通较多需要长期相处的对象优先使用

【A1：描述自己的相关经验】

前天我们部门负责新媒体的同事，把推文发给我看，结果我发现，文中起码有两处主谓宾不齐、三处不符合手机阅读习惯的超长句。本来这段时间工作就很忙，一看她又犯了这种低级错误，火气就上来了：你是怎么搞的？说了那么多次了，还犯同样的错误？

反思：小姑娘其实是还没毕业的在校生，严格算来现在还是实习，确实也缺乏经验。而我发火的真正原因是因为最近太忙，我感觉她一点成长都没有，不但不能给我分担任务，反而还增加了我的负担。

【A2：我的应用（目标与行动）】

如果再有类似的情况发生，不一定是新媒体，有可能是平面设计，或者其他人。首先我要平静自己的情绪，一定不要趁着情绪发火；接下来我要想一想，我有情绪的原因，是对他们成长太慢的失望，还是因为我自己工作太多感觉压力太大，然后试着跟他们进行沟通。比如可以这样说：类似的问题，我已经给你指出过三次了，对你再一次犯这样的错误，我感到很失望，我觉得你是没有重视我提给你的意见，你是觉得不喜欢这份工作所以没有认真对待，还是没有理解我说的整改意见呢？