怎么在面试时脱颖而出，拿到自己心仪的offer？我们今天先从一个面试中很容易踩雷的问题开始——面试官问你，你有什么问题要问吗？这时候，该咋办？
我们来拆一下马萍老师的锦囊。她是罗德互动中国区的负责人，是一位职场高层人士，也是经验丰富的面试官。她给出的方法如下：
1. 要把球接住
就是面试官让你问问题的时候，你一定要问。面试官通常会在面试快结束时抛出这个问题，如果你把它当作一个套路性的流程、以为它只是标志着面试的收尾，那可就天真了。在这儿，我多说一句我个人的经验，当我做面试官的时候这个问题并不是每次必问的，如果面试者已经百分之百通过或者不通过，我都不会问这个问题。问这个问题，通常是对方已经拿到了60分，但我还做不了最终判断、有点纠结，就要用这个问题来加个压力测试把人区分开。可见，好好回答这个问题的重要性。
2.快速思考一下，自己到底该问个啥问题呢？
把球接到手里之后，就要快速思考一下，自己到底该问个啥问题呢？马萍老师建议，想要自己提出的问题能对面试加分，问题一定得包含3个要素，分别是：基于对方、回到自己、双方双赢。
首先来看基于对方：问题要基于你做功课查询到的、雇主最新的或很有亮点的信息。这就要求你在面试前一定要对雇主有充分的调查研究，做好功课，而不能晃着脑袋就来了，只知道道听途说的表层信息，没有自己的观点。
然后什么叫“回到自己”呢？你要阐明自己为何对此信息有兴趣，这个问题一定和你自己未来的岗位、职业发展有关，不能问大而空的问题，比如我曾经面试一个基层职位的候选人，他却问我“你给我介绍一下得到的长期战略吧”，我再有修养，也会给他扣分。
最后，问的问题要体现“双方双赢”：问题的本质要积极正能量，反映出双方目标一致、和谐双赢的姿态，而不是以自我利益为中心。我举个例子说明下马老师的意思。在得到当面试官，我多次碰到过应聘者问我“网上有人说你们贩卖焦虑，你怎么看”，我相信他们一定不是恶意的，只是被这个问题突然问蒙了，对自己好奇的问题脱口而出，而没过脑子。问题是，面试官问这个问题，就是想考察你遇事过不过脑子啊。
知道了问题应该怎么问，下一步马萍老师放了个大招，直接把面试官那一边的秘密告诉你。锦囊的第三条，就是搞清楚：
3.面试官到底是想考察什么？其实很简单，第一个考察的就是你认不认真，对自己负不负责
这个问题是面试官与你进一步沟通的途径。面试，不仅仅是他问你答的单向沟通，它更是双方在有限时间内尽可能相互了解、双向选择的过程。请你提问，也是你获取更多信息、作出对自己负责任的选择的机会。因此，如果你只满足于回答问题，而对陌生的老板或者公司却没有任何问题，面试官都会替你捏把汗，心想“真的没有任何问题吗？你就这么放心把自己接下来的宝贵岁月交出去了？”你如果放心，面试官反倒不放心了。
4.面试官让你提问题，还想考察的是应聘者是不是真的重视自己的未来雇主
“老油条型”的应聘者对于面试中有关自己的信息，早已倒背如流了。面试官的分辨难度很高。而让你就眼前的面试提出问题，却并没有同一套说辞可被重复利用。面试官会特别关注你在此处的表现。因此，能问出好的问题，起码意味着你提前做了功课、进行了主动的思考，从而彰显出你对公司的兴趣与重视。而这种积极的态度也正是雇主所期待的。以我的面试经验，通常在这一环问不出好问题的应聘者，我会判断他大概率是海投简历、四处面试，对我们的职位也没有势在必得的决心，那么，作为面试官当然也就没必要给他机会。
以上是面试官的内心戏，祝你知己知彼，百战不殆。锦囊的最后，马萍老师为咱们做了个总结，提炼了一下要点：
5.要提出会给面试加分的好问题，不需要非得石破天惊，只要做到3个点就行：第一，让面试官看到你对自己负责任的态度；第二，让面试官感受到你对雇主充分的兴趣与重视；第三，让面试官能感受到，你问问题的方式，是为了彼此双方的和谐双赢。总之就是两个词：善意、积极。
6.多啰嗦一句，请注意：针对这个问题、这个环节是完全可以提前准备的，如果怕自己临场紧张，你可以在本子上做个笔记。如果面试官真的请你提问，你可以从容地翻开笔记本，跟对方说：不怕您见笑，我还真有好多问题特别好奇，机会难得，我问一个我自己最最关心的吧。具体是什么问题，马老师也举了一些例子，供你参考：
针对公司的角度，你可以这样说：
是的，我有个问题想请教。我之前读到了最新的一篇媒体采访，里面提到贵司将致力于业务数字化转型。这令我印象非常深刻。因此我想请问，在转型的大背景中，具体到我所应聘的这个职位，您最期待它在未来一年中做好哪方面的事情，才能符合公司数字化转型的大方向？
针对面试官的角度，你可以这样说：
是的，我有两个问题正想借机请教。我来之前向HR询问，得知您会是我今天的面试官，因此我提前查询了一些有关您的信息。我了解到，在您过往的职业生涯中曾有过比较重大的转变。我觉得您的经历对于我这样的职场晚辈很有参考价值，因此，第一，请问您是否可以分享一下当初那些转变背后的考量？第二，我相信我如果有机会加入这个部门，和您深入交流的机会也很难得，我也想借此机会了解一下您对团队未来2-3年的整体规划。
当面试官回答你的问题的时候，请注意，请注意：做记录、做记录、做记录，一定要让面试官看到你的认真和诚意，而不是欣赏你的“面试表演”！
总之，面试官的“你有什么问题要问我么”，这个问题对于有心人来说，完全是可以精心准备的送分题。但如果你没有好好准备，心里一慌，问出了诸如“请问我未来加班多吗？”这种蠢问题，肯定是把送分题给变成了送命题。
唉，即使铁杵磨成针，也比不上面试官的套路深。还有一个问题，一不小心，也是个大雷。那就是面试官和蔼地问你：“请跟我说说，你以往最失败的一次经历是什么？”
成长教练池净老师回答了这个问题。看得我都一身冷汗。来，咱们赶紧破解一下：
1.首先，你得明白这个问题，面试官不是想了解你具体经历过什么失败，而是想了解你的抗压能力和从错误中学习的能力。
所以，重点来了，准备这个问题时，不要真的去想最失败的那件事，而是要去想哪件事虽然失败，但让你获得进步了！对事情经过的描述一定要越简练越好，要把重点放到分析原因和收获上。
2.锦囊第二条，一定要正面回答这个问题，不能说我没有什么失败的经历。
这样不仅会给面试官你自大、不客观的印象，同时他也会怀疑你的诚信度。
3.锦囊的第三条，也是最重要的一条，就是要表现出你把一切经历都能当成学习机会的态度。面试官会觉得你是一个能扛大事并且能成大事的人。
比如，我曾经面试一个应届生的时候，她跟我分享了考研失败的事情。她觉得非常沮丧，但是，她觉得虽然没有达成理想，但做好眼前事也非常重要。所以还是决定好好地把自己的毕业设计做好，无论如何要给自己的大学生涯一个积极的结尾。所以她花了很大力气做了一个她喜欢的互联网产品的研究报告作为自己的毕业设计。当然，在面试中当她拿出这份得到APP在大学生中的普及情况研究报告时，我当场就把offer发了。这个应届生就是去年此时的乔文雅，她已经是我们运营团队的一名主力干将了。我把她在得到四周年活动上的分享放到文稿里（戳此查看https://pic1cdn.luojilab.com/html/p/XOqWxQ5/YwnpZGv1YLT9jq35zOwW.html），你和你身边的年轻人都可以看看。
4.还有一个重要的技术要领，就是对事不对人，不要给自己贴标签。比如：千万不要说你的结论是“我是个很粗心的人”（哪个面试官敢用你），而可以说，这件事反映了我缺乏项目管理精细化的经验，今后再做类似的项目管理工作，一定要更主动地和团队成员沟通，对每个环节的落实情况都做实时的跟进。
以上是面试中的一些套路，下面再具体谈谈如何面对面试中的一些棘手问题，比如，你是一个应聘者，你陷入了被动局面，你该怎么办？
这些被动情况有很多种：
比如，市场环境不好，简历石沉大海，怎么办？又比如，面试官指着简历问“你有什么短板，为什么离开前东家”，怎么办？或者，在面试中被面试官问到婚姻状况、要不要二胎等等隐私问题，怎么办？是不是听听就觉得很揪心？
首先我先声明一下：我认为，在面试中追问应聘者的个人生活隐私，比如你结没结婚啊？有没有女朋友啊？这都是很不专业的行为，一位合格的面试官不应该这么干。但是，有时候现实就这么残酷，如果真遇到这样的面试官，而你又真想获得这份工作，咱们也只能打起精神来应对。先拿到机会再说，日子还长着呢，就权当是对自己做一个压力测试吧！
好，咱们开始滚地雷阵。
首先我想为你拆开古典老师给出的一个锦囊，就是有人问：
“简历已经尽力优化了，但依然石沉大海，怎么办？”
古典老师的回答很直接：你的简历真的优化到位了吗？先别着急下结论。咱们先来看看，做一份真正好的求职简历，你应该怎么做？你至少得有以下四步：
1.你要想打造一份黄金简历，首先要认真阅读各个网站的岗位招聘信息
关于你想应聘的这个岗位，你至少要搞清楚四个维度的价值：岗位要创造的目标价值、达到这个价值的关键动作、必备的知识技能、与之匹配的性格才干。我再念一遍：岗位要创造的目标价值、达到这个价值的关键动作、必备的知识技能、与之匹配的性格才干。你看，从目标到动作到技能到性格，这是四个层次的东西。你要心里有数。
我插句嘴，如果你特别想获得这个机会，那么只从网站上看信息恐怕是不够的。你要动用所有的社会关系，找出有没有朋友、学长、老乡就在这家公司工作，或者在其他公司做相同的岗位，请他具体给你展开讲讲这四个维度具体都是怎么回事。实在找不到认识的人，你总能通过社交软件找到一些网友吧，观察研究他们的言论，或者在网上向他们请教一下，都比你抽象地想象要好得多。
2.你要从自己的真实经历中，把亮点提炼出来
古典老师说，打造黄金简历的第二个要领，就是：你要从自己的真实经历中，把亮点提炼出来。请注意，这不是说，你就表表自己的功劳，胡乱夸夸自己就行了，这也是有成熟套路的。
一个常用的好方法，是通过STAR结构梳理自己的关键事件。所谓STAR结构，就是四个英文词：背景(situation)、任务（target）、行动(action)、结果(result)的首字母缩写。
举个例子就明白了。一个人应聘某企业的新媒体运营岗，你可以在简历里写一句“曾在某公司负责某某微信公众号以及微博账号运营、活动策划和H5页面制作，任职期间有效提高了公众号的用户量和阅读量。”你听听，简历如果真写成这样，是不是看起来就活该石沉大海？
在运用STAR结构之后，我再说一遍，要把背景、任务、行动、结果都写上，那同一件事会被表达成这样——
首先，背景。我到任的时候，这家公司的新媒体运营工作起步不久，粉丝量3000多一点。
其次，任务。公司要求我在3个月内将粉丝量提升至6000多。而公司内部呢，没有相关经验的人能提供支持。
再次，行动。你可以这么写：我跟同行的朋友请教经验。通过3轮问卷调研和50多例访谈调研，收集用户反馈，重新制定了推送策略，并结合后台数据分析不断调整优化。
最后，结果。你要写上：3个月内，我运营的这个微信公众号粉丝量从3000多涨到8000多，超过了公司给我的任务。
感受一下：这么写，是不是一下子就能抓住面试官的眼球了？
3.你可能会说，有工作经验的人可以用这STAR法则。可是，我是应届生啊，我没有工作经验啊，我也能用这个法则吗？
古典老师的锦囊的第三条就是说这个的。他说，也一样有用。虽然没有工作阅历，但是你可以运用STAR结构来回顾和梳理一轮艰苦的考试、一场演讲比赛或一次班级活动，来展现自己在品质和性格上的亮点。
对，工作岗位中你遇到的那些挑战，你在学校中大概率也会遇到过类似的。找一个可以类比的经历，说给你的面试官听，也会有奇效。
4.注意简历的外在形式
说是外在形式，不是让你搞一个多豪华的封面和包装，要点只有一个：就是，要让HR尽量省事地看到重点信息。
比如，简历的标题本身就要传递有价值的信息，一个合格的标题里必须包含“应聘职位+姓名+竞争力关键词”三个信息。比如，我，脱不花，现在要应聘一个做大客户销售的岗位，我的标题应该是“线上知识服务公司前CEO脱不花，擅长复杂产品宣讲、会议策划，应聘华东区大客户销售主管”。咋样？如果你是面试官，你是不是看到这个标题，就有点儿想打开？
当然，无论是谁，在简历包装这个环节，最重要的是：千万不要作假。
对这一点，我忍不住要插句嘴。大多数人都能做到不写虚假经验，但除此之外还应该特别当心的是：不要在动词上造假。什么叫在动词上造假呢？“参与了某某项目的上线”和“负责了某某项目的上线”，这完全是天壤之别。有经验的面试官，其实对应聘者的资历和经验都能做到心中有数，这种动词造假会被面试官一眼就看出来，一个追问或者一个背景调查，你就彻底出局了。
如果你正在做简历，可以对照一下古典老师给的这四个原则，再检查一遍。这你才敢说，你的简历优化到位了。
我一年面试那么多人，我敢说，有了这样的简历，咱们应该怎么也能拿到一次面试机会了。
好了。我们再来看下面一个挑战。
如果你在面试的时候，被问到一个扎心的问题。比如，面试官问，你觉得自己的短板是什么？或者，你为什么要离开上一家公司，你该怎么回答？
这个问题，咱们“得到锦囊”里面也有答案。这个答案来自于汤君健老师。我们拆开汤老师的锦囊来看看：
1.面对这类不太客气的问题，你要坦诚、要积极
你心里得有数，面试官问这类问题，他本质上不是想知道具体答案，他是来招人来的，不是来让你难堪的。他只是想通过这种有压力的问题，逼出你的回答，然后试图从中看出你是一个什么样的人。如果你在接到这类问题的一瞬间觉得心里不舒服，这很正常，此时就要提醒自己：警报警报，这是压力测试而已。
2.介绍负面信息，也有技巧
汤老师锦囊的第二条特别实用，就是到底怎么介绍自己的负面信息呢？其实，这也是可以提前准备好的。咱们直接给个模板，大多数情况下，照着汤老师的模板填空就行。记住公式：一个不涉及价值观的短板+一个短板引发的不致命的犯错经历+你从中学到和改善了什么。
就这三个元素。坦诚地说完就行。请记住关键词，可以说自己的短板，但不能涉及价值观问题；可以说自己的犯错的经历，但不能说致命的犯错；可以说自己的反思，但重点是你的改善。
汤老师在锦囊原文里给了具体的例子。我这里就不展开了。想学的，直接去查就行。
3.在面试中无论遇到多么有挑衅性的问题，永远不要把一盆脏水泼到前东家身上。谈离职原因时，要多谈这家新公司是如何吸引你，而不是前东家是多么欺负你。
好了，汤君健老师的这个锦囊，就分享到这里。遇到类似的情况，你照着做就行。
除了工作和岗位的问题，还有一类问题，在面试中一旦出现，就比较棘手，那就是生活隐私。比如，在面试中，被问到有没有女朋友（男朋友）、准备不准备要二胎、婚姻存续情况等等。
在得到锦囊里面，帮你应对这个挑战的，是池净老师。
池老师针对这类问题，给出了很实用的指导。
1.有经验的面试官每个问题的背后，都隐藏着目的
什么目的？不是了解你的隐私，而是他想了解关于你的职业相关能力。我们要从这个角度看待并回答这类问题。所以，老练点，你别一听隐私问题就炸毛。
2.一般来说，应届生被问有没有女朋友或者男朋友，面试官多半关心的是你未来工作的稳定性。年龄稍微大一些的人被问这个问题，面试官可能是在考察你的社交能力和沟通能力。所以，你回答的重点就是打消他的顾虑，而不是真的去介绍你的婚恋情况。
3.如果是已婚已育，且还在育龄阶段的女性候选人，可能会被问到这么个不太礼貌问题：你准备要二胎吗？面试官其实想通过这个问题了解你的工作投入度和专注度。对这个问题，最安全的回答是，明确表达我感恩孩子带给我的成长，但目前二胎还没在我的计划上，现在也有人帮我照顾孩子，不用我分心。好好准备自己的话术，直到你可以不动声色地说出这个话术。
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这里要注意本文中的专业意见大多来自于以追求经济效益最大化的企业职场环境，大多政府机构和事业单位因需要兼顾组织的社会效益，以及长期处于占据公共资源主宰权的甲方身份，所以并不能算是完全职场环境，不过随着更加积极、开放和包容的80、90后不断充实进国家公职系统，整个人才队伍体系也有了更积极的变化。本文中的意见有很好的参考意义。
——转自《得到锦囊》