情感效应：客户重视附加在产品背后的情感价值

在销售中，很多销售人员喜欢滔滔不绝地向客户介绍产品，虽然都是卖产品，但是一部分人能够很快地在客户中赢得信任，而另一部分人则是再怎么说，客户还是无动于衷。

问题到底出在哪儿呢？在于业务员没有及时准确的了解和探寻客户真正让他内心动摇的情感因素。

商人在商言商，他们大多数都是喜欢用利益去交换。而高明的业务员更喜欢卖自己，卖服务，卖产品背后的价值。

一流销售员卖自己，二流销售员卖服务，三流销售员卖产品，四流销售员卖价格。

1%的销量是在电话中完成的，2%的销售是在第一次接洽后完成，3%的销售是在第一次跟踪后完成，5%的销售是在第二次跟踪后完成，10%的销售是在第三次跟踪后完成， 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成!

顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。

所以，用产品背后的情感因素比利益更容易打动人。

情感这种因素是不可见的，无形的价值，附着在一个产品或服务上，使产品或服务从客户的角度看起来和感觉起来更有价值。

很多公司都有它背后的品牌文化，企业文化，品牌文化它延伸的历史情感故事往往比较曲折动人，所以就必须在合适的时间讲给客户听，让客户更容易被触动，而最终做出购买的决定。