《关键对话》

在不断发生对话的环境，很需要这样一本书来理清我们的对话思路。有些人评价这本书都是假大空，都是废话，谁都知道这样做是对的。看过之后个人认为这样的评价有失偏颇，阅读这类的书最重要的其实是看到书中阐述的思路框架，当然文中的示例对我很有帮助。

在尾声还贴心的整理了一份表格。这是一本可以反复看提醒自己反复思考的高效工具书。