单选题 （每题1分，共200道题）
1、 [单选] 在项目开始时，一名关键资源计划退休。项目经理应该怎么做？
At the start of a project, a key resource plans to retire. What the project manager should do?
A：修订工作分解结构（WBS）
Revise the work breakdown structure (WBS).
B：与项目发起人合作，找到适合的替代资源
Work with the sponsor to find a suitable replacement for the key resource.
C：与职能经理协商获得一名同等相当资源
Negotiate with the functional manager to obtain to obtain an equal resource.
D：更新风险登记册
Update the risk register.
正确答案：D 你的答案：D
解析：11.6.3.2 实施风险应对：输出：项目文件更新。一名关键资源计划退休是新识别的风险，应首先更新风险登记册。
2、 [单选] 在项目执行阶段，项目经理意识到项目相关方一直延迟答复敏感性电子邮件。项目经理应该怎么做？
During a project’s execution phase, the project manager realizes that a stakeholder is consistently late in responding to sensitive emails. What should the project manager do?
A：将其作为一个沟通问题记录在风险登记册中。
Log it in the risk register as a communication issue.
B：参阅监督沟通过程，获得替代沟通方式。
Refer to the Control Communications process for an alternative form of communication.
C：修订沟通管理计划中使用的沟通渠道。
Revise the communication channel being used in the communications management plan.
D：请求项目发起人解决该项目相关方的问题。
Ask the project sponsor to address the issue with the stakeholder.
正确答案：B 你的答案：A
解析：可能影响沟通技术选择的因素包括信息的敏感性和保密性。题目中说到敏感性电子邮件，说明需要采取相应的安全措施，并在此基础上选择最合适的沟通方式。项目经理意识到相关方一直延迟，首先要调整沟通方式，如沟通管理计划中没有合适的替代方式再进行修订，之后才是将其记录在风险登记册中。
3、 [单选] 项目开始时，项目发起人通知项目经理必须优先考虑成本控制。在规划期间，项目经理确定由外部供应商制造的部件需求明确，不大可能发生变化。项目经理应该对该供应商使用什么合同类型？
When the project starts, the project sponsor notifies the project manager that the cost control must be given priority. During the planning period, the project manager determines that parts manufactured by external suppliers are clearly required and unlikely to change. What type of contract should the project manager use for the supplier?
A：总价加激励费用合同（FPIF）
Fixed Price Incentive Fee Contract （FPIF）
B：成本加激励费用合同（CPIF）
Cost Plus Incentive Fee Contract（CPIF）
C：工料合同（T&M）
Time and Material Contract（T&M）
D：固定总价合同（FFP）
Firm Fixed Price Contract（FFP）
正确答案：D 你的答案：D
解析：采用总价合同，买方需要准确定义拟采购的产品或服务。虽然可能允许范围变更，但范围变更通常会导致合同价格提高。固定总价合同（FFP）。FFP 是最常用的合同类型。大多数买方都喜欢这种合同，因为采购的价格在一开始就确定，并且不允许改变（除非工作范围发生变更）。
4、 [单选] 由于不可预测的项目整合复杂性和资源可用性，导致项目发生进度超支。为了满足项目期限，职能经理要求项目经理在未经测试情况下上线。若要避免这种情况，项目经理事先应该做什么？
Project progress overruns because of unpredictable project consolidation complexity and resource availability. To meet the project deadline, the functional manager requires the project manager to be online without testing. What should the project manager do in advance to avoid this situation?
A：管理进度偏差
Manage Progress deviations
B：管理风险
Managing risk
C：识别风险
Identify risks
D：识别质量问题
Identify quality issues
正确答案：C 你的答案：A
解析：避免项目在执行过程中发生问题，需要规划项目风险管理，首先识别风险，然后分析和管理风险。
5、 [单选] 项目经理正在与不同公司部门工作的成员一起组建项目团队。现在团队成员一起工作并且彼此信任。团队预期将经历下列哪一项组建阶段？
A project manager is developing a project team with members from different departments and have not worked together. Now, team members work together and trust one another.What development stage should the team expect to experience?
A：形成阶段
Forming
B：成熟阶段
Performing
C：规范阶段
Norming
D：震荡阶段
Storming
正确答案：C 你的答案：B
解析：在规范阶段，团队成员开始协同工作，并调整各自的工作习惯和行为来支持团队，团队成员开始相互信任。
6、 [单选] 下一次会议之前，一名关键项目发起人需要知道项目的高层级风险和主要需求。该项目发起人希望让项目相关方参与，确保他们的参与程度，并根据当前环境识别主要制约因素。项目经理首先应该为发起人准备哪一项？
Prior to the next meeting, a critical project’s sponsor needs to know its high-level risks and major requirements. The sponsor wants to involve the stakeholders to ensure their levels of engagement, and to identify the main constraints based on the current environment. What should the project manager prepare first for the sponsor?
A：相关方登记册
Stakeholder register
B：风险分解结构
Risk breakdown structure (RBS)
C：风险管理计划
Risk management plan
D：相关方参与度评估矩阵
Stakeholders engagement assessment matrix
正确答案：D 你的答案：A
解析：可以通过在相关方参与评估矩阵中记录相关方的当前参与程度，比较所有相关方的当前参与程度与计划参与程度（为项目成功所需的），识别出当前参与程度与所需参与程度之间的差距。项目经理可以通过给发起人提供相关方参与评估矩阵来让发起人了解项目相关方参与程度相关信息。
相关方参与程度一目了然
7、 [单选] 物业管理团队通知他们的现有办公大楼已经达到其容量。项目经理已经开始为新项目招募资源，包括外包提供商和一些外部承包商。项目经理应考虑下列哪一项？
A property management team advises that their existing office building has reached its capability. A project manager has already started acquiring resources for a new project, which will include outsourced providers and a few external contractors.Which of the following should the project manager consider?
A：组建虚拟团队，从多个地点工作
Forming virtual teams working from multiple locations
B：允许团队成员在远程地点工作
Allowing team members to work from remote locations
C：安排团队成员在不同班次、时间或日期工作
Scheduling team members to work in different shifts, hours, or days
D：提交一份请求，重新安排项目团队的工作地点
Submitting a request to relocate the project team
正确答案：A 你的答案：A
解析：虚拟团队的使用为招募项目团队成员提供了新的可能性。虚拟团队可定义为具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。现代沟通技术（如电子邮件、电话会议、社交媒体、网络会议和视频会议等）使虚拟团队成为可行。
8、 [单选] 在项目执行阶段，一名新项目经理加入团队。项目经理得知关键相关方已经确认和接受一些可交付成果，但还存在关于其它可交付成果验收标准的协商。若要获得项目相关方对其它可交付成果的验收，项目经理应参阅哪一份文件？
During a project’s execution phase, a new project manager joins the team. The project manager learns that key stakeholders have verified and accepted some deliverables, but there are some ongoing negotiations regarding acceptance criteria of other deliverables. To what should the project manager refer to obtain stakeholders’ accept the other deliverables?
A：变更管理计划
Change management plan
B：质量管理计划
Quality management plan
C：绩效测量指标
Performance metrics
D：需求跟踪矩阵
Requirements traceability matrix
正确答案：B 你的答案：D
解析：可交付成果验收标准即项目的质量要求，应参考质量管理计划。
团队认为已经达到可交付的质量要求，而相关方认为没有达到；那么应当参考质量管理计划。
9、 [单选] 当项目经理通知项目发起人项目落后于进度计划时，项目发起人坚持消减范围以满足项目期限。项目经理不同意，认为项目应延迟交付全部范围。项目经理下一步应该怎么做？
When a project manager informs the sponsor that the project is behind schedule, the sponsor insists that scope must be reduced to meet the deadline. The project manager believes that the project should be delivered later with full scope. What should the project manager do next?
A：接受项目发起人的要求。
Accept the project sponsor’s demands.
B：要求项目团队提供解决方案。
Ask the project team for a solution.
C：保持原始范围，但比计划晚交付。
Maintain the original scope, but deliver later than planned.
D：要求关键项目相关方做出最终决策。
Ask key stakeholders to make the final decision.
正确答案：D 你的答案：B
解析：消减范围即变更项目范围基准，需要 CCB 批准。
10、 [单选] 施工公司已经被一个投资者联合体聘请来建设一幢公寓楼。施工公司计划将某些工作分包出去；但是，由于房地产市场价值下跌，他们十分关心企业的盈利性。项目经理与分包商签订的最佳合同类型是什么合同？
A construction company has been engaged by a consortium of investors to build a block of apartments. The construction company plans to subcontract some of the work; however, they are very concerned about the profitability of the venture due to falling market values of property. What is the best type of contract for the project manager to agree to with the subcontractors?
A：成本加固定费用合同
Cost-plus-fixed-fee
B：工料合同
Time and material
C：总价加经济价格调整合同
Fixed-price with economic price adjustment
D：成本加激励费用合同
Cost-plus-incentive-fee
正确答案：C 你的答案：C
解析：实施公司是买方，市场价格波动，考虑价格因子调整，因此这里选择C，总价加经济价格调整合同。
11、 [单选] 一名项目团队成员未能按照沟通管理计划完成时间表。该团队成员没有这么做的正当理由。项目经理应该怎么做？
A project team member fails to complete timesheets in accordance with the communication management plan. The team member has no valid reason for this. What should the project manager do?
A：将问题上报给发起人。
Escalate it to the sponsor.
B：评估对项目进度计划的影响。
Evaluate the impact on the project schedule.
C：提醒该团队成员需要遵循正确的程序。
Remind the team member of the need to follow correct procedure.
D：委派另一名团队成员完成时间表。
Delegate another team member to complete the timesheets.
正确答案：B 你的答案：C
解析：发现问题首先评估影响。
12、 [单选] 客户批准了最终产品，项目经理收到所有部门的报告。项目经理下一步应该怎么做？
The customer approved the final product, and the project manager received reports from all departments. What should the project manager do next?
A：查看沟通管理计划，并共享最终项目报告。
Review the communications management plan, and share the final project report.
B：执行结束采购过程，并记录经验教训。
Conduct the Close Procurements process, and document lessons learned.
C：安排一次项目结束会议，并解散资源。
Schedule an end-of-project review meeting, and release the resources.
D：安排一次所有团队成员参加的会议，庆祝项目成功。
Schedule a meeting with all team members to celebrate the project’s success.
正确答案：D 你的答案：C
解析：指南-4.7.2.3 最终可交付成果已经移交给客户，并且收集了项目文档，应在庆功会之后再解散团队。
13、 [单选] 项目经理正在开展一个涉及动态环境中多名项目相关方的项目。结果，项目相关方的利益水平不一致。若要了解项目相关方的利益，项目经理应该怎么做？
A project manager is working on a project involving multiple stakeholders in a dynamic environment. As a result, stakeholders’ interest levels are inconsistent. What should the project manager do to understand stakeholders’ interests?
A：执行沟通需求分析。
Perform a communication requirements analysis.
B：召开强制性、每周一次的项目相关方会议。
Implement a mandatory, weekly stakeholder meeting.
C：更新相关方登记册。
Update the stakeholder register.
D：使用拉式沟通方法。
Use the pull communication method.
正确答案：C 你的答案：C
解析：相关方登记册是识别相关方过程的主要输出，用于记录已识别的相关方的所有详细信息，包括评估信息。主要需求、主要期望、对项目的潜在影响、与生命周期的哪个阶段最密切相关。应定期查看并更新相关方登记册，因为在整个项目生命周期中相关方可能发生变化，也可能识别出新的相关方。
14、 [单选] 软件开发项目的发起人很随意地通知项目经理，一个新沟通产品将很快在整个组织实施。项目经理应该怎么做？
The sponsor of a software development project casually informs the project manager communications product will soon be implemented across the organization. What should the project manager do?
A：更新沟通管理计划。
Update the communications management plan.
B：向项目相关方通知新产品。
Inform the stakeholders about the new product.
C：指示项目团队在新产品过程中发送项目更新信息。
Instruct the project team to send project updates through the new product.
D：等待接收正式通知。
Wait to receive formal notification.
正确答案：D 你的答案：D
解析：更新项目沟通管理计划需要走整体变更控制流程，最好等待收到正式的通知。
15、 [单选] 在最终测试阶段，新项目经理请求主题专家（SME）协助解决产品的一个紧急产量问题。应使用哪一项？
During the final testing phase, a new project manager requests assistance from subject matter experts (SMEs) to resolve an urgent yield issue with the project. What should be used?
A：专家判断
Expert judgment
B：石川图
Ishikawa diagram
C：质量管理计划
Quality management plan
D：控制图
Control chart
正确答案：A 你的答案：A
解析：请求主题专家（SME）协助解决问题属于专家判断。
16、 [单选] 在一个施工项目中，主题专家（SME）对如何识别材料方面的潜在项目风险持有不同意见。若要识别风险，项目经理应建议 SME 使用下列哪一项？
In a construction project, subject matter experts (SMEs) have differing opinions about how to identify potential project risks regarding construction materials. To identify the risks, the project manager should recommend that the SMEs use which of the following?
A：德尔菲技术
Delphi technique
B：头脑风暴法
Brainstorming
C：访谈
Interviewing
D：根本原因分析
Root cause analysis
正确答案：A 你的答案：A
解析：可用于风险识别的信息收集技术包括德尔菲技术，德尔菲技术是组织专家达成一致意见的一种方法。项目风险专家匿名参与其中。组织者使用调查问卷就重要的项目风险征询意见，然后对专家的答卷进行归纳，并把结果反馈给专家做进一步评论。这个过程反复几轮后，就可能达成一致意见。德尔菲技术有助于减轻数据的偏倚，防止任何个人对结果产生不恰当的影响。
17、 [单选] 在风险管理会议期间，一名团队成员识别到一个关键供应商将可能停业。失去这个供应商将无法交付最终产品。团队审查并更新必要的关键组件规格，用于评估替代供应商是否符合资格。这使用的是什么风险应对策略？
During a risk management meeting, a team member identifies that a critical supplier will likely go out of business. Loss of this supplier will prevent delivery of the den product. The team reviews and updates the critical component specifications necessary to quality an alternative supplier. What risk response strategy is being used?
A：回避
Avoid
B：转移
Transfer
C：减轻
Mitigate
D：接受
Accept
正确答案：C 你的答案：C
解析：出处：11.5.2.41. 减轻措施包括采用较简单的流程，进行更多次测试，或者选用更可靠的卖方；2. 若直接更换合规供应商，则应选择C，注意区分减轻&避免。
18、 [单选] 一个项目需要在技术部门之间进行详细信息交流，项目团队位于不同位置。一些团队成员对提议的沟通系统没有经验。项目经理应该使用什么来解决这个问题？
A project requiring detailed information exchanges among technical departments has teams situated in different locations. Some team members are inexperienced with the proposed communication system. What should the project manager use to address this?
A：沟通管理计划
Communications management plan
B：沟通技能
Communication skills
C：项目沟通渠道
Project communication channels
D：沟通技术
Communication technology
正确答案：D 你的答案：A
解析：从简短的谈话到冗长的会议，从简单的书面文件到可在线查询的广泛资料（如进度计划、数据库和网站），都是项目团队可以使用的沟通技术。需要确认团队将面对面工作或在虚拟环境下工作，成员将处于一个或多个时区，他们是否使用多种语言，以及是否存在影响沟通的其他环境因素。
19、 [单选] 在查看项目进度的图表表示时，项目经理看到一个周期性跨越上下基准数字的参数。项目经理正在查看哪一项？
While reviewing a graphic representation of a project’s progress, the project manager sees a parameter that periodically crosses upper and lower baseline figures. What is the project manager reviewing?
A：控制图
Control chart
B：趋势图
Run chart
C：帕累托图
Pareto diagram
D：散点图
Scatter diagram
正确答案：A 你的答案：A
解析：控制图是按时间顺序展示过程数据，并将这些数据与既定的控制界限相比较的一种图形。控制图有一条中心线，有助于观察图中的数据点向两边控制界限偏移的趋势
20、 [单选] 在一个施工项目中，项目经理识别到图表中的某些风险。如果所有三个风险全部发生，项目经理应请求多少额外资金？
In a construction project, the project manager identifies certain risks in the chart. How much additional funds should the project manager request if all three risks occur?
A：130,00 美元
130, 00 dollars
B：375,00 美元
375, 00 dollar
C：275,00 美元
275, 00 dollars
D：175,00 美元
175, 00 dollars
正确答案：D 你的答案：D
解析：80000*25%-100000*10%+150000*5%=17500
21、 [单选] 由于分包的工作，一个复杂项目延期了。结果，多个后续任务也延迟。项目最终按预算和范围完成，但未按时完成。项目经理应该向客户提供什么文件？
A complex project experienced delays due to subcontracted work. As a result, several successive tasks were late. The project finished within budget and scope, but not on time. What documentation should the project manager provide to the customer?
A：更新的活动清单和活动持续时间估算
Updated activity list and activity duration estimates
B：更新的工作基准结构和进度基准
Updated work baseline structure and schedule baseline
C：检查协议和测量
Inspection protocol and measurements
D：验收协议和工作绩效规范
Acceptance protocol and work performance specifications
正确答案：D 你的答案：B
解析：PMBOK（6）P5.5确认范围。正式验收已完成的项目可交付成果。确认范围过程输入：项目管理计划包括范围基准、项目文件、核实的可交付成果、工作绩效数据等。
22、 [单选] 项目团队成员在地理位置、文化以及工作实践方面存在多样化，若要确保团队遵从标准方法，项目经理可以怎么做？
When project team members are diverse regarding their locations, cultures, and work practice, what can a project manager do to ensure that the team adheres to a common standard approach?
A：采用由所有团队成员都同意的最佳实践。
Adopt best practices agreed to by all team members.
B：在风险登记册中记录并接受相关风险，但允许有充足的项目应急。
Note and accept the associated risks in the risk register, but allow for sufficient project contingency.
C：使用帕累托图确定在哪里可以实现共性。
Use a Pareto diagram to determine where commonality can be achieved.
D：在制定项目管理计划之前要求团队输入。
Ask for team input prior to developing the project management plan.
正确答案：A 你的答案：C
解析：要确保团队遵从标准方法，就需要团队成员达成一致。
23、 [单选] 一个实施企业资源规划（ERP）软件的项目已经完成。项目经理希望将可交付成果的所有权移交给 IT 部门。为确保可交付成果的验收，项目经理应查阅哪一份文件？
A project to implement enterprise planning (ERP) software has been completed. The project manager wants to transfer ownership of the deliverables to the IT department.What document should the project management reference to ensure acceptance of the deliverable?
A：范围管理计划
Scope management plan
B：沟通管理计划
Communications management plan
C：需求文件
Requirements documentation
D：项目章程
Project charter
正确答案：A 你的答案：C
解析：范围管理计划是项目或项目集管理计划的组成部分，描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围。范围管理计划要对正式验收已完成的项目可交付成果的管理过程做出规定。
24、 [单选] 在项目开始时，项目经理被要求准备一份快速、高层次成本估算。该项目经理之前从事过一个具有类似规模和复杂性的项目。项目经理应使用下列哪项工具或技术准备估算？
At the beginning of a project, a project manager is asked to prepare a quick, high-level cost estimate. The project manager previously worked on a project of similar size and complexity. What tools and techniques should the project manager use to develop the estimate?
A：三点估算和质量成本（COQ）
Three-points estimating and cost of quality (COQ)
B：卖方投标分析和群体决策技术
Vendor bid analysis and group decision-making techniques
C：专家判断和类比估算
Expert judgment and analogous estimating
D：自下而上估算和储备分析
Bottom-up estimating and reserve analysis
正确答案：C 你的答案：C
解析：项目经理需要进行快速、高层次成本估算，并且之前从事过一个具有类似规模和复杂性的项目，因此可以使用专家判断和类比估算。
25、 [单选] 在一次经验教训会议中，项目经理应记录哪项信息用于持续改进？
In a lessons learned meeting, what information should a project manager record for continuous improvement?
A：团队成员会议纪要
Team member’s meeting minutes
B：总成本和总预算
Total cost and budget
C：所做纠正措施原因
Reasons for corrective actions made
D：变更请求数量
Number of change requests
正确答案：C 你的答案：C
解析：控制质量过程需要更新的组织过程资产包括经验教训文档。偏差的原因、采取纠正措施的理由，以及从控制质量中得到的其他经验教训，都应记录下来，成为项目和执行组织历史数据库的一部分。
选项C更适合作为经营教训
26、 [单选] 一个期限很短的项目关键相关方希望避免质量控制。项目经理知道必须提供最低质量水平。项目经理应当使用什么工具或技术？
Key stakeholders on a shout-deadline project want to avoid quality control. The project manager knows that a minimum level of quality must be provided. What tool or technique should the project manager use?
A：标杆对照
Benchmarking
B：统计抽样
Statistical sampling
C：实验设计
Design of experiments
D：成本效益分析
Cost-benefit analysis
正确答案：D 你的答案：B
解析：成本效益分析。成本效益分析是用来估算备选方案优势和劣势的财务分析工具，以确定可以创 造最佳效益的备选方案。成本效益分析可帮助项目经理确定规划的质量活动是否有效利用了成 本。达到质量要求的主要效益包括减少返工、提高生产率、降低成本、提升相关方满意度及提 升赢利能力。对每个质量活动进行成本效益分析，就是要比较其可能成本与预期效益。
27、 [单选] 最终确定进度计划时，项目经理注意到关键路径上的多项任务被安排在关键资源可能休假的夏季期间。项目经理决定将这些任务重新分配给位于另一个国家的一支团队，在该过夏季期间一般不会休假。项目经理使用的是哪一项风险应对策略？
While finalizing the project schedule, a project manager notices that several tasks on the critical path are scheduled during the summer, when key resources are likely to take vacations. The project manager decides to reassign those tasks to a team based in another country that typically does not take vacations during the summer. What risk response strategy did the project manager use?
A：回避
Avoid
B：接受
Accept
C：转移
Transfer
D：减轻
Mitigate
正确答案：A 你的答案：C
解析：风险规避是指项目团队采取行动来消除威胁，或保护项目免受风险影响的风险应对策略。通常包括改变项目管理计划，以完全消除威胁。项目经理通过重新分配任务避免关键路径受夏季休假的影响，属于风险规避。
28、 [单选] 在前两个月一直处于正常进度轨道的项目开始经历严重延期。项目经理已经识别出主要问题。项目经理应在哪里报告项目状态？
A project that has been on track for the last two months has started experiencing significant delays. The project manager has identified the major issues. Where should the project manager report the project’s status?
A：项目进度计划
Project schedule
B：工作绩效报告
Work performance report
C：问题日志
Issue log
D：相关方会议
Stakeholder meeting
正确答案：B 你的答案：C
解析：指南-4.5.3.1工作绩效报告。为制定决策、提出问题、采取行动或引起关注，而汇编工作绩效信息，所形成的实物或电子项目文件。例如，状况报告、备忘录、论证报告、信息札记、电子报表、推荐意见或情况更新。
29、 [单选] 一个过程的一系列输出测量值随时间记录下来。平均值为 0.8，标准差为 0.2，而测量值分别为：0.72、0.91、0.85、1.45、0.64、0.65、0.86下列哪一项描述了以上结果？
A series of output measurements of a process are recorded over time. The average is 0.8, the standard deviation is 0.2, and the measured values are: 0.72, 0.91, 0.85, 1.45, 0.64, 0.65, 0.86, which one of the following describes the above results?
A：运行当中
Running
B：在控制当中
In control
C：失控
Runaway
D：趋向
Trend
正确答案：C 你的答案：C
解析：控制图。控制图用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。规格上限和下限是 根据要求制定的，反映了可允许的最大值和最小值。上下控制界限不同于规格界限。控制界限 根据标准的统计原则，通过标准的统计计算确定，代表一个稳定过程的自然波动范围。项目经 理和相关方可基于计算出的控制界限，识别须采取纠正措施的检查点，以预防不在控制界限内 的绩效。控制图可用于监测各种类型的输出变量。虽然控制图最常用来跟踪批量生产中的重复 性活动，但也可用来监测成本与进度偏差、产量、范围变更频率或其他管理工作成果，以便帮 助确定项目管理过程 是否受控。
30、 [单选] 一个项目反复出现缺陷，可能导致无法满足客户期望。项目经理首先应该使用什么来解决这个问题？
A project is experiencing recurring defects, which may result in unmet customer expectation. What should the project manager do first to address this?
A：开展统计抽样。
Conduct statistical sampling.
B：准备石川图。
Prepare an Ishikawa diagram.
C：创建一份亲和图。
Create an affinity diagram.
D：执行质量审计。
Perform a quality audit.
正确答案：D 你的答案：B
解析：见PMBOK 8.2.2.5 审计是用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。质量审计目标可能包括（但不限于）：识别全部正在实施的良好及最佳实践；识别所有违规做法、差距及不足；分享所在组织和/或行业中类似项目的良好实践；积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率；强调每次审计都应对组织经验教训知识库的积累做出贡献。
反复出现说明原来认为的原因不对，“能力不行”，所以需要通过审计的方式去检查过程的合规性。
31、 [单选] 在项目执行阶段中途，经济不稳定以及工会罢工让项目产生风险。更新风险登记册之后，项目经理下一步应该做什么？
Midway through the project execution stage, economic instability and a labor union strike pose project risks. After updating the risk register, what should the project manager do next?
A：为每个风险建模。
Model each risk.
B：对这些风险开展敏感性分析。
Conduct sensitivity analyses of the risks.
C：规划风险应对。
Plan risk responses.
D：根据对风险的了解，更新受影响的基准。
Update impacted baselines based on an understanding of the risks.
正确答案：A 你的答案：C
解析：发现并记录风险之后，实施定量风险分析，A和B都是实施定量分析的工具，但是经济不稳定和罢工是不可抗拒不确定，无法进行敏感性分析，因此选A.
32、 [单选] 一名新项目经理必须了解项目相关方在项目中的利益、关系、期望和影响。项目经理需要根据这些关系建立联系。下列哪一项将帮助项目经理完成这项工作？
A new project manager must gain an understanding of stakeholders’ interests, relations, expectations, and influence on a project. The project manager must also leverage relation build coalitions. What will help the project manager accomplish this?
A：相关方分析
Stakeholder analysis
B：人际关系技巧
Interpersonal skills
C：分析技术
Analytical techniques
D：相关方参与度评估矩阵
Stakeholders engagement assessment matrix
正确答案：A 你的答案：D
解析：相关方分析是系统地收集和分析各种定量与定性信息，以便确定在整个项目中应该考虑哪些人的利益。通过相关方分析，识别出相关方的利益、期望和影响，并把他们与项目的目的联系起来。相关方分析也有助于了解相关方之间的关系（包括相关方与项目的关系，相关方相互之间的关系），以便利用这些关系来建立联盟和伙伴合作，从而提高项目成功的可能性。在项目或阶段的不同时期，应该对相关方之间的关系施加不同的影响。
33、 [单选] 项目经理希望在项目启动阶段执行风险分析。为确保项目成功，项目经理应首先查阅哪份组织过程资产？
A project manager wants to perform a risk analysis during the initiation phase. To ensure the project’s success, which of the following organizational process assets should the project manager review first?
A：更新的项目风险登记册
Updated project risk register
B：风险管理计划和相关方承受力
Risk management plan and stakeholders’tolerance
C：历史信息和经验教训
Historical information and lessons learned
D：组织基础设施和市场条件
Organization infrastructure and marker place conditions
正确答案：C 你的答案：C
解析：AB是项目文件，D 是事业环境因素。
34、 [单选] 两名项目团队成员一直对产品设计意见不一致。即使经过多次尝试，项目经理仍无法解决这个问题，项目现在落后于进度计划。项目经理应该是用什么冲突解决技术来立即解决这个问题？
Two project team members continually disagree on product design. Despite several attempts, the project manager is unable to resolve the issue, and the project is now behind schedule. What conflict resolution technique should the project manager use to immediately resolve this issue?
A：缓和/包容
Smooth/accommodate
B：妥协/调解
Compromise/reconcile
C：撤退/回避
Withdraw/avoid
D：强迫/命令
Force/direct
正确答案：D 你的答案：D
解析：强迫/命令。以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢—输方案。通常是利用权力来强行解决紧急问题，好处就是能够快速处理，目前极度落后，所以应该用D。
35、 [单选] 作为指导和管理一个项目的组成部分，项目经理必须审查已经完成的活动。项目经理应该首先审查哪份文件？
As part of directing and managing a project, the project manager must review completed activities. What document should the project manager first review?
A：工作绩效数据
Work performance data
B：之前的状态报告
Previous status reports
C：项目进度计划
Project schedule
D：问题日志
Issue logs
正确答案：A 你的答案：C
解析：工作绩效数据是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。数据是指最低层的细节，将由其他过程从中提炼出项目信息。在工作执行过程中收集数据，再交由各控制过程做进一步分析。工作绩效数据包括已完成的工作、关键绩效指标、技术绩效测量结果、进度活动的开始日期和结束日期、变更请求的数量、缺陷的数量、实际成本和实际持续时间等。
36、 [单选] 在项目启动大会期间，人力资源经理沟通说，在提供详细的项目进度计划之前将不会提供资源。若要获得资源，项目经理应该怎么做？
During a project kick-off meeting, the human resource manager communicates that resources will not be provided until a detailed project schedule is available. What should the project manager do to obtain resources?
A：将该问题上报给项目发起人。
Escalate the issue to the sponsor.
B：提交工作说明书（SOW）。
Present the statement of work (SOW).
C：创建一份详细的活动清单。
Create a detailed activity list.
D：参见责任分配矩阵（RAM）。
Refer to the responsibility assignment matrix (RAM).
正确答案：A 你的答案：D
解析：不能获得项目资源需要请项目发起人协调解决。题目中明确写了与职能经理谈判无法获得资源时，可以找发起人协调解决。
37、 [单选] 项目经理负责安装和调试一个新的生产设施。一条新的生产线已准备好调试，且正在进行试生产。若要确保生产线的运行符合技术规范，项目经理应使用什么工具或技术？
A project manager is responsible for installing and commissioning a new production facility. A new line is ready to commission, and a trial production is underway.What tool or technique should the project manager use to ensure that the production line is working according to specifications?
A：标杆对照
Benchmarking
B：控制图
Control chart
C：检查
Inspection
D：流程图
Flowchart
正确答案：B 你的答案：D
解析：控制图。控制图用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。规格上限和下限是 根据要求制定的，反映了可允许的最大值和最小值。上下控制界限不同于规格界限。控制界限 根据标准的统计原则，通过标准的统计计算确定，代表一个稳定过程的自然波动范围。项目经 理和相关方可基于计算出的控制界限，识别须采取纠正措施的检查点，以预防不在控制界限内 的绩效。控制图可用于监测各种类型的输出变量。虽然控制图最常用来跟踪批量生产中的重复 性活动，但也可用来监测成本与进度偏差、产量、范围变更频率或其他管理工作成果，以便帮 助确定项目管理过程是否受控。
38、 [单选] 在一个 IT 系统实施项目的执行阶段，客户要求开发团队变更。这些变更已经被批准，然而项目经理认为这些变更与原始项目需求有冲突。项目经理应该怎么做？
During the execution phase of an IT system implementation project, the customer asks the development team for changes. The changes are approved, but the project manager thinks that they contradict the original project requirements. What should the project manager do?
A：更新变更日志。
Update the change log.
B：提出变更请求。
Initiate a change request.
C：修订变更管理计划。
Revise the change management plan.
D：执行预防和纠正措施。
Perform preventive and corrective actions.
正确答案：A 你的答案：A
解析：变更请求被批准后首先要更新变更日志。其次，批准的变更必须被执行；除A外其他选项均为变更实施后续可能发生的操作。
39、 [单选] 一名项目经理负责管理一个已经经历质量问题的项目。项目经理应使用什么来控制这些质量问题？
A project manager assumes a project that has experienced quality issues. What should the project manager use to control these quality issues?
A：蒙特卡洛模拟
Monte Carlo simulation
B：专家判断
Expert judgment
C：帕累托图
Pareto diagram
D：工作绩效数据分析
Work performance data analysis
正确答案：C 你的答案：C
解析：帕累托图，是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因。
40、 [单选] 项目经理希望在新项目中使用一名特定供应商。该供应商目前正在为项目经理管理的另一个项目工作。项目经理希望在开始为新项目工作之前，先完成当前项目。在供应商开始为新项目工作之前，项目经理应该做什么？
The project manager wants to use a specific vendor in the new project. The vendor is currently working on another project managed by the project manager. The project manager wants to complete the current project before starting work on the new project. What should the project manager do before the vendor starts working on the new project?
A：与供应商一起评审合同协议。
Review contract agreements with suppliers
B：更新采购文档。
Update purchase document
C：执行采购审计。
Perform procurement audits
D：要求供应商完成所有现有工作。
Require suppliers to complete all existing work
正确答案：C 你的答案：D
解析：采购审计是指对合同和采购过程的完整性、正确性和有效性进行的审查。采购审计的独立性和可信度，是采购系统可靠性的关键决定因素. 所以买方在结束项目前需要进行核查.同时也是让卖方认可此过程,以免后续争议。
41、 [单选] 一名新项目经理被任命管理一个正在执行的项目。针对这个项目，三天内将召开一次重要的里程碑核实会议。若要确保相应人员受邀参加会议，项目经理应该怎么做？
A new project manager is appointed to an ongoing project for which an important milestone validation meeting will occur in three days. What should the project manager do to ensure that the appropriate people are invited to this meeting?
A：请求高级管理层提供建议
Ask senior management for recommendations
B：参照以往里程碑核实会议的与会者
Refer to the attendance at previous milestone validation meetings
C：与项目团队讨论该问题
Discuss it with the project team
D：查看相关方管理计划
Consult the stakeholder management plan
正确答案：D 你的答案：D
解析：相关方管理计划中有相关方的需求、期望、参与程度等相关信息，查阅相关方管理计划可以确认应该参加会议的人员。
42、 [单选] 一名项目关键相关方通知项目经理，项目价值低于 100 万美元的项目不需要正式批准就可以执行。项目经理下一步应该怎么做？
A key project stakeholder informs the project manager that formal approval is unneeded to proceed with projects under US$1 million. What should the project manager do next?
A：在没有正式批准的情况下继续执行项目。
Proceed with the project without formal approval.
B：要求获得项目发起人的反馈，并获得书面批准继续执行。
Ask for feedback from the project sponsor, and obtain written approval to proceed.
C：更新项目章程说明无需正式批准，并继续执行项目。
Update the project charter to indicate that formal approval is unneeded, and proceed with the project.
D：通知项目管理办公室（PMO）无需正式批准，并继续执行项目。
Inform the project management office (PMO) that formal approval is unneeded and proceed with the project.
正确答案：B 你的答案：A
解析：指南-4.1.3.1项目章程，由项目启动者或发起人发布的，正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文件。
43、 [单选] 一个项目团队由来自项目经理所在公司的 15 名团队成员组成。十名团队成员来自客户组织，三名团队成员来自外部顾问。项目经理应该在哪份文件中找到有关不同团队成员角色和职责的定义？
A project team is composed of 15 team members from the project manager’s company. Ten team members are from the customer’s organization, and three team members are from external consultants. Where should the project manager find a definition of the roles and responsibilities for the various team members?
A：资源管理计划
Resource management plan
B：项目组织计划
Project organization plan
C：人员管理计划
Staffing management plan
D：资源分解结构
Resource breakdown structure
正确答案：A 你的答案：A
解析：资源管理计划描述将如何安排项目的角色与职责、报告关系和人员配备管理。
44、 [单选] 执行项目后评价时，项目经理识别到产品设计是各种制造问题的根本原因。项目经理应该怎么做？
While performing the post-project review, the project manager identifies that product design is the root cause of various manufacturing problems. What should the project manager do
A：更新风险登记册。
Update the risk register.
B：审查项目管理计划。
Review the project management plan.
C：应用实施整体变更控制过程。
Apply the Perform Integrated Change Control process.
D：更新经验教训知识库。
Update the lessons learned knowledge base.
正确答案：D 你的答案：D
解析：进行项目后评价需要记录经验教训并对组织过程资产进行适当更新。
45、 [单选] 一个新的关键组件在项目执行期间获得批准。在产品发布之后，业务经理抱怨说，这个组件对财务预测产生负面影响。项目经理应从哪里获得业务经理的验收？
A new key component was approved during project execution. After the product was released, a business manager complains that the component adversely affected the financial forecast. Where should the project manager have captured the business manager’s acceptance?
A：变更控制委员会（CCB）沟通
Change control board (CCB) communications
B：相关方分析文档
Stakeholder analysis documentation
C：变更日志
Change log
D：问题日志
Issue logsIssue log
正确答案：C 你的答案：C
解析：项目经理应该使用变更日志中的记录证明新组件产品是经过变更流程获得批准的。
46、 [单选] 项目经理审查风险登记册，并希望识别风险原因。应该使用下列哪一项分析和绘图技术？
A project manager reviews the risk register and wants to identify the causes of a risk. Which of the following analytical and diagramming techniques should be used?
A：故障树分析（FTA）和鱼骨图
Fault tree analysis (FTA) and fishbone diagram
B：计划评审技术（PERT）和因果分析
Program evaluation and review technique (PERT) and causal analysis
C：失效模式与影响分析（FMEA）和关键性分析
Failure mode and effect analysis (FMEA) and criticality analysis
D：蒙特卡洛模拟和偏差分析
Monte Carlo simulation and variance analysis
正确答案：A 你的答案：A
解析：故障树分析从一个可能的事故开始，自上而下、一层层的寻找顶事件的直接原因和间接原因事件，直到基本原因事件，并用逻辑图把这些事件之间的逻辑关系表达出来。鱼骨图可以识别风险原因。
47、 [单选] 项目经理正在制定质量管理计划。为了解决质量相关问题，公司希望使用计划-实施-检查-行动(PDCA)周期的七个基本质量工具。应将哪个工具包含在内？
A project manager is developing the quality management plan. To solve quality-related problems, the company wants to use the seven basic quality tools in the plan-do-check-act (PDCA) cycle. What tool should be included?
A：实验设计
Design of experiments
B：成本效益分析
Cost-benefit analysis
C：标杆对照
Benchmarking
D：因果图
Cause-and-effect diagrams
正确答案：D 你的答案：D
解析：因果图，又称鱼骨图或石川图。问题陈述放在鱼骨的头部，作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。在问题陈述中，通常把问题描述为一个要被弥补的差距或要达到的目标。通过看问题陈述和问“为什么”来发现原因，直到发现可行动的根本原因，或者列尽每根鱼骨上的合理可能性。要在被视为特殊偏差的不良结果与非随机原因之间建立联系，鱼骨图往往是行之有效的。
48、 [单选] 总部要求更快的执行速度，支持一个地区性项目。若要正式制定一个资源获取策略，项目经理首先应该怎么做？
Faster execution is required to support a regional project from headquarters. What should the project manager do first to formulate a sourcing strategy?
A：成立一个集中办公团队。
Set up a collocated team.
B：查看资源管理计划。
Consult the resource management plan.
C：查看采购管理计划。
Review the procurement management plan.
D：成立一个跨时区虚拟团队。
Set up a cross-time-zone virtual team.
正确答案：B 你的答案：B
解析：资源管理计划提供了关于如何定义、配备、管理及最 终遣散项目人力资源的指南。
49、 [单选] 一名团队成员声称一名供应商未能满足可交付成果要求。哪一份文件将帮助项目经理确定这项主张的有效性？
A team member claims that a supplier has filed to meet deliverables requirements. What document will help the project manager determine the validity of this claim?
A：供应商出价
Supplier offer
B：采购工作说明书（SOW）
Procurement statement of work (SOW)
C：采购管理计划
Procurement management plan
D：工作分解结构（WBS）
Work breakdown structure (WBS)
正确答案：B 你的答案：C
解析：12.1.3.4 采购工作说明书依据项目范围基准，为每次采购编制工作说明书（SOW），仅对将要包含在相关合同中的那一部 分项目范围进行定义。工作说明书会充分详细地描述拟采购的产品、服务或成果，以便潜在卖方 确定是否有能力提供此类产品、服务或成果。根据采购品的性质、买方的需求，或拟采用的合同形 式，工作说明书的详细程度会有较大不同。工作说明书的内容包括：规格、所需数量、质量水平、 绩效数据、履约期间、工作地点和其他要求。
50、 [单选] 一个新项目的项目经理获得一份活动清单以及一份公司已经执行过的类似项目的资源估算，为了估算活动持续时间，项目经理首先必须执行哪一个过程？
The project manager for a new project is provided with a list of activities, and a resource estimation of similar projects the company has implemented. What process must the project manager do first to estimate the project’s duration?
A：识别风险
Identify Risks
B：估算活动持续时间
Estimate Activity Durations
C：排列活动顺序
Sequence Activities
D：控制进度
Control Schedule
正确答案：A 你的答案：C
解析：PMBOK（6）P199-6.4.1.2估算活动持续时间输入-项目文件-风险登记册。单个项目风险可能影响资源的选择和可用性。风险登记册的更新包括在项目文件更新中。风险登记册是识别风险过程的主要输出。