在疫情当下，实体店商家应采取什么营销措施？

按照惯例，春节假期过后，就是开工期了，现由于疫情不得不延迟开工，这对于门店经营来说更是难上加难。相信大部分的实体门店经营者都在头疼如何解决门店租金、员工工资、仓库货品库存等问题。

除了资金和货品的问题，他们还会关注以下几个问题：

1、国家还要多久才能完全控制疫情的扩展？

2、在疫情期间门店该如何寻找新的突破口？

3、疫情结束后门店需要多少时间才能恢复到正常的经营状态？

这对实体店来说都是至关重要的几大问题，这无疑是个非常痛苦的煎熬，更是生死关头，因为门店生意是最注重面对面的业务服务形态。

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在这段艰难的疫情期间，经营者们应该“跷足以待”还是“主动出击”呢？

与其盲目的等待和抱怨，不如在狭缝中寻找新的经营方式。

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广州企叮咚给出三点建议，希望门店经营者们能以此作为战略布局的依据：

1、

社群营销，在线盘活老客户

社群营销就是为了帮助门店更好的解决产品销售问题，通过微信、QQ群等形式来售卖门店的产品，并对用户提供相应的服务，社群具有互动性强、情感营销、口碑传播等特点。

2、

“社交+门店”的营销裂变

疫情把消费者“关”在了家里，到店的客流量骤减，但社交的需求会基于线上进一步升温，如何在这种强沟通需求的场景中去融入业务，这是需要专门的策划和设计的，实现“社交+门店”落地执行。

3、

开启“疫后会员+”的服务模式

对于营销意识好的门店而言都有了自己的会员体系和系统，做了这一步，今年的疫情会好过很多。如果没有提前准备，要发展，就必须要考虑“会员”建设问题。

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对于门店如何启动“会员+”，注意先掌握以下两个关键点：

1、建立会员系统，设计等级管理制度，不同消费档次的客户分配不同的等级做管理，利用内容、工具、社群等做日常连接工具。

2、从客户首次和门店发生互动，所有活动设计围绕引流到店、转化成交、客户数据沉淀和挖掘、再次购买刺激、口碑传播这五个环节来进行布局。

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与您携手共同度过难关！

对于这场突如其来的疫情，特别是基于呼吸系统的传染性疾病，对于门店的面对面服务模式而言是一场巨大的危机。既有危机就会有机会，对商家来说我们应该抓住这次蜕变的机会，虽然过程很痛，但是破局又是一次全新的“重生”。

机会是留给有准备、愿意与时俱进改变的人。在疫情期间，线下实体门店经营者需要建立好门店会员系统来支撑疫情中的线上业务应急和疫情后的再次升级。最后，广州企叮咚愿与您携手共同度过难关！

疫情期间，戴口罩，勤洗手，多通风

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