自己的权益还是要维护

自己的权益还是要维护！不要让抬杠叫有理！维权叫矫情！

实名举报申通！

因为是在学校快递一直放在代签点，国庆节的时候，买了衣架到了，打电话要我过去取。我说：不好意思，我现在不在学校。快递员直接回我一句：不能来拿，就不要买东西。气炸。

投诉服务态度差和快递不是我本人签收，申通的客服从总部到地方的客服一直只强调我投诉的点只是快递不是我签收！完全忽视我投诉的快递员服务态度的问题。要我以后的快递标注 教师件。会帮我送到学校。最后这边的快递还打电话说是我的错。我自己去取了快递之后，这件事也是不了了之。我之后标注了教师件的快递也没有送到我本人手中。

到了10月28号，我朋友给我寄得一些行李到了，大概60斤，标注了教师件。收到取件信息后，我打电话给快递员，说：能不能麻烦你把快递帮我送到我住的地方，那个东西太重了，我也拿不动。”话还没说完，直接怼我说：“你住在月球我是不是还要把快递给你送到月球去。” 于是挂完电话进行了投诉。

投诉之后，申通从总部到各个地方的客服给我带电话，唯独快递点在两天过去之后依然没有和我联系。而各地的客服谈话的内容集中为三点：

1.都只强调快递不是我本人签收，而闭口不谈服务态度的问题！我于是一一纠正他们！

2.一直说要尽快帮我送快递，48小时快去之后去只有口头，却没有行动。

3.客服说，你以后淘宝买东西就不要选择申通了，就用其他的快递吧。

在两天之后还没有给我送的情况下，我给申通回了个需要继续跟进的短信。对了，这个短信客服还叫我不要回，说问题已经解决。我当时就说，你问题帮我解决了我也不会回。可是就算我回了，我下午六点回，到早上九点客服还没有联系我。于是，我只好又打申通的电话。

接通我说，两天了，快递点还没有联系我。再不送我就要12315投诉了。挂了电话之后，就换了个更资深的客服给我回电话，马上办理。

结果，快递点给我打电话还是叫我自己去取。

我和他进行了有理有据的争辩之后我就挂了电话。中午11点多的时候，申通客服给我打电话，我把情况反映之后，终于在当天中午12点就把快递送到了我楼下。

事情却还没完，这个时候申通客服却在午休时间疯狂打我电话，来关心东西是不是送到，我会不会投诉到12315。我微笑脸。

大家要快递员把快递送过到家，可以打电话，不过打电话时做好录音工作，作用大大的！