【跟故事学管理】019--扁鹊的医术：防患于未然

跟故事学管理

【课程编号】：GS019

【核心理论】：防患于未然

【寓言故事】：魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，二兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；二兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以，以为我的医术高明，名气因此响遍全国。

【管理解析】：扁鹊讲的“病”可以理解为“质量事故”。能将质量事故在“病”情发作之前就进行消除，才是“善之善者也”。预防质量事故，要从“小病”做起，也就是要防患于未然。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。这个故事提醒我们，工作中要转变观念，从“被动”转化为“主动”，从“消防员”转化为“安检员”。要以积极的态度对待工作，不忽视任何小概率事件，主动拒绝一切错误的做法，防患于未然。管理学上有个著名的墨菲定理，说的是：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。

【管理训练】： 你是防患于未然的管理者吗？就“防患于未然”的工作思路重新梳理一下质量管理方面的问题，转变观念，从“被动”转化为“主动”，从“消防员”转化为“安检员”。以积极的态度对待工作，不忽视任何小概率事件，主动拒绝一切错误的做法，防患于未然。

【学习启示】：学完本篇有何感悟, 请写出你的真实想法。

扁鹊的医术