读《百年管理》有感8

       亨利•明茨伯格认为,管理者工作时的特点是:

以毫不松懈的步伐完成大量的工作;

从事的活动具有多样性、短暂性和琐碎化为特点;

优先处理当前的、具体的和非常规的事务;

倾向于口头沟通,而非书面交流;

在内外联系网络中活动;

受到重重的制约,但仍能对工作实现一定程度的控制。

基于这些观察,明茨伯格确定了管理者的“工作角色”:

人际关系角色

名义领袖:对外代表组织或单位

领导者:激励下属,团结各方力量

联络官:保持横向联系

信息传递角色

监控者:跟踪信息流

传播者:向下属传达信息

发言人:向外界传递信息

决策制定角色

创业者:发起和设计变革

故障排除者:处理非常规事件

资源调配者:什么人获得什么东西,什么人做什么事情

谈判者:通过与组织内外各阶层人士讨论,提升组织优势

明茨伯格研究发现,表面上,管理者们关注的是重大战略问题,专业地制定决策是他们的职责所在,可实际上,他们在一项又一项的任务里疲于奔命。1974年的一项研究显示,75%的员工不喜欢自己的工作。

      塔维斯托克人际关系研究所研究员埃默里认为,组织是由社会和技术双重系统所组成的。构成社会系统的是劳动分工、工作协调方式,以及工作的满意度等问题。构成技术系统的则是将生产输入转换成生产输出所需的工具和技术。塔维斯托克研究表明两套系统之间的关系是成功的关键。需要在提高工作效率和改善工作生活之间找到一个平衡点。

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