从李彦宏被泼水看情绪管理

7月3日的时候在百度自己举办的AI开发者大会上，百度的CEO李彦宏在演讲的过程中被兜头浇了一瓶水。李彦宏随即问了一句“what’s your problem”，之后就继续进行演讲。

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从客观的角度上看，李彦宏确实不愧是互联网的大佬，在那种场合下并没有表现出愤怒或者是其他任何负面的情绪，而是继续让一切顺利进行了下去。这是一个非常好的情绪管理的例子，值得我去学习。

首先是我查到的资料，关于情绪和情绪管理的定义：

• 情绪：情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应。是一种主观感受、生理的反应、认知的互动，并表达出一些特定行为。
• 情绪管理：情绪管理是将这些感受、反应、评估和特定行为挖掘并驾驭的一种手段。

个人的理解是，情绪这个东西并不可怕，作为人来说，情绪是在正常不过的生理反应之一，可怕的是我们被情绪所左右后产生的一系列不受控制的行为，这些行为很可能会伤害到我们自身和周围的人。在工作中，当我们表现出一些不受控制的行为时，表现出来的就是不专业，这种不专业很大可能是会阻碍到个人的发展。在生活中，很多这种不受控制的行为就会转变成刑事案件或者是暴力事件。

对于我的父母那一辈的很多人来说，是没有情绪管理这个概念的，大家说的最多的就是“控制控制你的脾气”，这个“脾气”特指愤怒这一行为，个人感觉这句话特别神奇，就神奇在没有什么效果。我周围的长辈们，尤其是男性长辈们，经常被说这句话，但是他们依然容易伤人而不自知。

举个小栗子，我的某个长辈，特别喜欢打牌，赢了还好说，一旦输钱，脸马上就臭了下来，整个人瞬间变成了一间充满煤气的屋子，随便什么行为他就能炸。炸了之后，打人、骂人的行为都有过。事后他也会道歉，也会觉得自己的行为不好，他觉得都是一家人，道个歉、示个好事情过了就过了。但是被他骂过的打过的人，那种屈辱和难过的感受并不是那么容易消散的。最近的新闻还有各种“求爱不成拿刀捅”、“娶不到老婆到街上无差别杀人”的事情。

之前看过一篇微博，说是两个上司因为工作理念的问题吵了起来，后来男上司对着女上司说了一句“你连身材都管理不好，怎么管理好团队”，女上司马上就泪奔了。这句话我看完的第一反应是，一个人在工作中连最基本的情绪管理都做不好，怎么管理好团队？如果别人只是跟他的想法不一样，他就可以肆意的人身攻击，如果别人不吃他的人身攻击呢？他是不是要上升到打人的程度？从谈话或者理念争论的角度上，这个上司没法顺利的说服别人，这是他的能力不足，其次他在能力不足的基础上恼羞成怒开始口不择言，伤害到了工作伙伴，这是极大的不专业。

那么什么是好的的情绪管理呢？个人认为是把情绪当做一种武器。

之前听说过那种商务谈判，前一秒都脱衣服挽袖子分分钟就要撂挑子了，下一秒双方又都开始心平气和的聊了起来，边上旁观的人简直叹为观止。他们能够根据当前的形势进行一定的情绪的收放，并且对这种收放控制的非常好。而这些明显的情绪外露也是有控制的，在能够做到言语上不伤人的情况下表现出自己的立场：你碰触了我的底线。这就是好的情绪控制。

之前Nike有一个广告（链接)。里边提到了关于女性的情绪，一些愤怒的、歇斯底里的情绪，有的时候在刷微博也能看到那种小视频，女孩子们愤怒的职责那些偷拍的人，也是非常歇斯底里的。但是这些情绪，我确认为是一种正面的情绪。这些情绪表达的是一种立场，即：你触犯了我的底线。这些情绪既不针对个人也不会伤害到某个人。很多时候我们会认为温和理性是一种好的，但是面对一些明显的强势者、群体、立场，岁月静好只会让你成为一只韭菜。

前一阵子我家小区的保安被打了，小区的很多人在围观、关心被打的保安。那个打人者在警察在场的情况下拿手机拍摄了我们这些围观的人，很多人都无动于衷。我当时想要冲上去让他删掉，还被人阻拦了，还好我的母上上去要求他删掉了，这个时候周围也开始有人帮腔让删掉。所以岁月静好是什么呢？是在个人权利被侵犯时不发声的当下，是看到有人作恶时不作为的不以为然。如果有一天，这个拍摄被放上了互联网，配上一段莫须有的剧情，被冤枉了之后再去愤怒，这时的愤怒还有意义吗？

我们不要惧怕情绪，而是要有效的管理好情绪，不被情绪所左右的同时，合理的利用它。你的情绪、你的愤怒要有力量、有价值，这才是情绪管理的意义。