HR实践~控制力实验与员工敬业度

控制力实践（control Experiment）是由美国著名心理学家Ellen Langer和Judith Rodin进行的一项开拓性研究。研究目的是控制感对人们的生活有多大的影响。他们选取了美国康涅各州的Arden Hourse养老院的部分老人作为样本开展了实验。

养老院共分为4层，他们挑选了其中的两层，四楼的老人接受“责任感”提升训练，而二楼的老人是作为对照组进行比较。对于“责任感提升”组，老人得到的信息是：（1）可以自己决定房间的设施布置，告诉想做的改变和希望做的事情；（2）养老院准备了一棵植物，可以选择要或不要，也可以选择要哪一种，选择了以后要好好照顾自己的植物；（3）周四、五晚上各放映一场电影，如果想看的话，可以在两天之中选择一天。对照组的老人得到的信息是:（1）养老院将尽全部的努力在各方面帮助他们；（2）养老院准备了一棵植物，以后护士每天会浇水照顾；（3）下周四、五晚上各放映一场电影，会由护士通知安排哪一天去看。不难看出，两组最大差异在于选择权或者自主责任，“责任感提升”组在生活中有进行选择的机会，可以自主地调节自己的生活；而对于对照组来说，虽然得到的东西和前者基本相同，但是大部分的决策是由养老院来做出的，他们只是被动地接受。

研究的结果显示“责任感提升”组的老人的情绪状态普遍都得到了提高，比如老人与他人的接触增多，与工作人员进行长时间地交谈，有很多人选择去看电影等等。而对照组只有极少老人的情绪状况向积极方面转变，他们大多也不愿意主动去和别人交谈。 Ellen Langer和 Judith Rodin从研究中得出的结论为:对于一个被迫失去自我决策权和控制感的人，如果我们给他一种较强的自我责任感，提高其对生活的控制感，那么其生活质量会提高，生活态度也会变得更加积极。

我想在工作中也是如此。如何更好的激励员工？也许不需要通过现金性的，甚至物质化的手段，而通过增加员工的自主性/选择权就可以提高员工的敬业度。在丹尼尔·平克《驱动力》（Drive）里把“自主”作为驱动力三要素之一。弹性福利作为一种员工可以根据自身需求可以选择的心仪福利，也许不需要增加太多的成本，员工对福利的满意度也可以有很大的提高。