不说，吃亏的是你

大客户预约一种产品。自己分公司没有，需要总公司配合调剂。总公司的人比较高冷，也许是为了要显示权威感，很多次配合并不积极。因为客户说并不着急，自己就交待前台出货时顺便写下该型号，也发了个信息给总公司专管此事的Z君。几天都没有动静。刚好有事要去总公司，遇到Z君，就重提了这件事。Z君板着一张没有表情的扑克脸，说早发下去了。我赶紧陪笑，哦，他们疏忽了，没有汇报。笑眯眯地郑重道谢。心内腹诽，你老兄怎么就不能尊重地回复我一个信息，让姐感动一点点儿？！你难道永远就钉在这个关键岗位？没有风水轮流转那天？自己的下属也是事不关己，高高挂起型。在群里吱一声会吃亏？！说一声，姐只会觉得你靠谱，多点培养。

项目报考，新员工没有要求必考。自己没有像以前一样做思想动员，激励他们要把握机遇，为以后的职业规划而考证。报名结果出来后，有些诧异，只有T没有报名，不知何故，也懒得问了。渡人，也要人肯自我修行。如果他担心考试时间与上班时间冲突，其实他可以来找我请教啊！自己没有必要因为这件事而牺牲报名机会。

在职场上，其实很重要的是要开口，学会与上级、与同事、与客户的沟通。太过内向的人，会错失很多机会。前段时间参加活动，发现讲师都是演说家，也是表演家，他们都很能调动台下的情绪，引导别人认同他们的诉求，不动声色间把你的钱赚了，你还要感恩涕零，好像他们帮了你的忙一样。

今天上街办事，一下子发展了三个客户，其中两个是陌生人。其实自己要多点儿开口，联接他人，有利于业务，也能锻炼自己的能力。他人是一面镜子，可以投射出我们是什么样的人，我们能够更能真实地认识自我，改善自我。

这段时间处理的几个客户个案都非常不错，能够说到他们的心坎上，能够达成预期的效果。沟通，要换位思考，想想对象的要求，动之以情，晓之以理，示之以法。蛮不讲理的，破罐破摔的，索性闭口少说，让他们自食其果。