开创别人从未成就过的事业,他们各异的经历和洞见。

亚马逊 创始人:杰夫·贝佐斯(1964—)

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“让一家公司保持在 Day 1 的状态,需要耐心地试验,接受失败,播下种子,保护幼苗,当看到消费者的正向反馈时,再多加把劲。”

从去年开始,杰夫·贝佐斯就在富豪榜上演登顶,虽然总是在短暂的几个小时里将比尔·盖茨从首富的宝座上拉下来,但是谁都知道,如果有一个人能真正成为另一个常居全球富豪榜榜首的人,那个人不是杰夫·贝佐斯又是谁呢?

从小就痴迷于计算机的杰夫·贝佐斯出生在美国的佛罗里达州,从小就痴迷于计算机。1994年开创亚马逊时,他的公司地址在自家的停车场里。

为客户提供更加便捷的消费体验一直是亚马逊的追求。在创业的第二年,贝佐斯就开办了自己的在线书店并获得了巨大成功,1997年亚马逊网站横空出世,没有一家书店能像亚马逊这般如此受欢迎、如此成功、如此方便敏捷。

有了成功基础的亚马逊开始向多元化拓展,从一开始售卖CD和视频光碟,到后来的电子商品、玩具和服装。他还在线上销售过程中引领了很多创新,例如基于计算机算法开发的商品推荐技术,通过消费者之前的购买模式来推荐相关产品。

虽然2000年互联网泡沫破裂,但经过多年的创新与积累,亚马逊依然有着别人难以望其项背的技术能力——数据中心。贝佐斯开始向企业提供Web服务,在B2B商务模式下逐渐变成了领导者。到2015年,亚马逊Web服务已经成为云基础设施服务领域的翘楚。

预判顾客的需求,在未知的领域摸索前进,锐意创新也是亚马逊坚定的步伐。亚马逊过去一直销售着传统的纸介图书,但是贝佐斯预见到一些人开始想要在计算机上阅读电子图书。2007年推出了硬件设备Kindle,并获得了空前的成功。

探索还远不止于此,他们还出品了自己的电视、电影设备和无人机送货服务。创新路上并不是一帆风顺的,2014年亚马逊涉足智能手机领域,并推出了Fire Phone,但后来被认为是一时的跟风之作,并以失败告终。

不管经历多少成功与挫折,对贝佐斯来说,一直有一个需要不断思考的问题,那就是:在未来,人们还想做什么与众不同的事情。


宜家创始人:英格瓦尔·卡姆普拉德(1926—2018)

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“宜家精神是依据我们的热忱,我们持之以恒的创新精神,我们的成本意识,我们承担责任和乐于助人的愿望,我们的敬业精神,以及我们简洁的行为所构成的。”

1926年,英格瓦尔·费奥多·卡姆普拉德出生在瑞典的一个小农场。

和贝佐斯一样,他善于发现别人的需要,这种天分在他只有6岁的时候就显露出来。这个小家伙做起了向邻居售卖火柴的生意。他将火柴打成捆,放进一些便宜的袋子中,卖给邻居。后来,他用同样的方式卖过种子、钢笔、铅笔,甚至是鱼。

1943年,他创办了宜家,为了让售卖的家具价格更加低廉,将家具分拆成几部分,并包装成一个个扁平的组装包,消费者可以自行组装。这种做法不仅节约了成本,顾客也不会抱怨。顾客们在享受实惠的同时,也会发现组装家具带来的乐趣和挑战。

宜家的生意迅猛增长,冲出了北欧,走向世界。对卡姆普拉德,宜家要做的不仅仅是创新而已,而是厉行勤俭的创新。很多人在创新过程中资源有限,所以更不能浪费。他相信坚持缩减成本、降低售价、减少浪费、也能提高顾客满意度。

宜家的创新,也是保持个性、坚持自己的文化的创新。尽管宜家是一个全球性品牌,但是它很有北欧特点。宜家的所有商品在全球的名字是统一的。床的名字基本是挪威的地名,沙发的名字源自瑞典地名,桌子用的是芬兰地名,椅子和地毯则用的是丹麦地名。

现在已经不是一个买不起家具的年代,但是宜家一直是全世界的明星公司。从“希望做大多数人都买得起的家具”到“为大多数人创造更美好的生活”,卡姆普拉德和他创建的宜家,给了全世界年轻人追求一个温馨而有设计感的家的可能性。


麦当劳创始人:雷·克拉克(1902—1984)

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“想要成为一名企业家,你一定要非常自我,非常自尊与骄傲,要具备一种能力,能鼓舞其他人,让他们愿意追随你。”

创新从来不是年轻人的专利,与贝佐斯、卡姆普拉德不同,当雷·克拉克以一名雇员的身份加盟麦当劳兄弟餐厅时已经52岁“高龄”。

此前他曾当过钢琴师,做过电台DJ,干过销售,还在酒店和餐馆里也打过工。但在59岁时,他成为了这家连锁餐厅的拥有者。现在人们说起他时,并不是在说麦当劳的雇员或是加盟者,而是一个伟大的全球性企业的创始人。

克拉克最主要的发明是在管理系统和应用于快餐生产的方法上。麦当劳生产的汉堡包和薯条一定没有一些竞争对手的更可口。但是,统一性、更加快速的食品服务,以及更低廉的成本为他们赢得了竞争优势。

克拉克引进了很多提高效率的方法和创新之道。他最具创意的方法是引入了加工生产线技术,以保证快餐加工的自动化和标准化。

1984年,克拉克逝世,享年81岁。他去世时,麦当劳在全球31个国家已经拥有了7500家餐厅,市值80亿美元。

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