做到系列04-如何深度复盘-复盘SOP

做到系列04-如何深度复盘-复盘SOP

01 行尸走肉

生命在于反思，否则如行尸走肉。
人的善忘的，那些掉过的坑，一次又一次。人也是盲目乐观的，我们以为，再一次，就可以安全行走。然而，没有反思和复盘，未来被踩在脚下，依然会成为历史的灰烬，历史在不断地重演，生活那双犀利的双眼，冷着看你表演了很多年。
除非，痛定思痛，我们对过去进行总结，对历史进行复盘，再以前车之鉴来规划未来，进行改进，才可能突破林立的障碍。
既然复盘如此重要，那究竟如何复盘。为什么我貌似复盘了，但也没有改变，或者仍然做不到。此时，你需要一份科学详实的复盘指南。

02 复盘流程：

深度复盘SOP如下，一条条，让我们沉静下来逐一进行。不要再浮皮潦草。

一、优点

赞美模型：
WHAT：做得好的部分
HOWGOOD：产生的效果和收益
HOW：如何做到的+可复用的经验

复盘首先去回顾那些做得好的地方，不要忽视或仅走流程此环节。要不吝时间，不吝厚脸皮，去夸赞自己，夸得越多，形成的奖励记忆（包括情绪记忆、认知记忆等）就越多。珍视它，才能保存它。否则它会有脾气，可能流失。

比如：
回顾一天度过的过程，在自我管理这件事情上，我能够每天早晨计划排列好当天的待办事项（WHAT）。
这让我一天都有条不紊，即使有时会超时，但是也绝对好过不做计划，一拍脑袋拿到什么做什么（HOWGOOD）。
如何每日计划：从周计划中选择今日事项，结合昨日INBOX记录中的临时突发事项，按照自己的不同时间段的精力旺盛程度和事项本身的质量或时间要求来进行GTD排列（HOW）。

二、不足

1、WHAT：做得不好的地方是什么

2、HOW-曾经：曾经对这个问题所做过的改进

*WHAT
曾经的改进是什么
*HOWGOOD/HOWBAD
曾经的改进的效果如何
*WHY
为何不好。为何仍有问题。

不要忽略此环节，如果曾经做过改进，对过去的改进进行复盘，是对新的改进方案的前车之鉴。新的改进方案越能考虑到之前已确定的关于自己和外界的规律，越能预测和实施新的方案。

3、5WHY：找到问题的根本原因
“丰田5WHY法”来进行根因分析，即：QUESTION ？=》BECAUSE A-》WHY A=》BECAUSE B=》WHY B=》BECAUSE C =》WHY C。。。。（当然，原因可以有分支，不一定单一链条）
在此环节，要注意不着急，静下心来慢慢找。否则下一步改进方案制定没法做。如果不触及本质，貌似正确的原因和方案，只会继续重蹈复辙。导致此环节和接下来的环节甚至整个复盘都失去了意义。

比如：
问题：做事慢。
找原因：
为什么慢？
因为陷入细节。
为什么陷入细节？
因为完美主义。
为什么完美主义？
因为在乎别人的看法，害怕别人的期待落空。
为什么在乎别人的看法，害怕别人的期待落空？
因为不接纳自己。
（后续还能继续分析。。。。直到分析到你突然内心触动那一个）

4、HOW-新：

1、头脑风暴：开脑洞列举各种解决方案。
2、择优：根据自己的情况，选择1个当下最合适的解决方案。
3、优化解决方案：通过“POWER模型”来优化：

Positives 方案优势
Objections 方案存在的问题
What else？其它需要考虑的地方
Enhancements 方案的优势如何进一步增强
Remedies 针对方案问题的改进
(即：正想、反想、全面想、扬长、避短)

比如：从简举例，我想通过冥想训练来体验并学会接纳自己的感觉。这个方案的优势在于比较简单，下个冥想APP即可（P）。问题是，对于冥想的方法和原则不熟悉可能效果不好（O）。还需要考虑究竟何时何地听的问题（W）。可以通过瑜珈的方式配合冥想（E）。不熟悉效果不好的地方，可以参加有助教的冥想软件社群共同讨论学习（R）。然后将分析结论进行整理，得出一个综合具体的解决方案。

原则上，是从最根本的原因入手会得到手起刀落的解决。但实际运用过程中，个人认为，最好根据自己的实际状况，采取的解决方案要考虑到自己当前的：能力、资源、性格、环境等（这点也在“POWER模型”中得到了应用），从5WHY链条中每层WHY来入手解决都可以，看如何在自己满意的预期改进效果上能更好地、循序渐进地做到。
另外一个如此考虑的原因是：5WHY的根因分析，再深到最后多是心理特点，再牵扯以往过去或童年经历。不一定要当下解决， 心理问题本身也不是仅靠心理手段来解决，而是在做的一件件事情中，通过“PDCA”，计划-行动-复盘-调整，来塑造自己。心理的强健是其副产品。

03 下一步行动

上述复盘流程对于未开始过复盘的人会显得复杂和耗费心力。我们可以先从如下最简版复盘方式入手，后续再针对疑难问题进行上述标准流程的深度复盘。

简要复盘模型：
WHAT：发生了什么事实。自己做得好的。做得不好的。
WHY：为什么是这样的结果。
HOW：做得好的需要固化的经验有哪些，做得不好的可以如何改进。

(文章深度复盘流程部分总结自小能熊做到社课程，更多内容，请学习)