引爆创投圈的社区团购，热闹背后，殊不知实则危机四伏

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继上次发文聊了关于社区团购的看法之后，许多读者纷纷表示对这个模式很感兴趣，笔者在此之后也继续做了大量的跟踪调查，发现看似美好的社区团购模式背后，实际上还存在着诸多问题，而这些问题对于社区团购平台来说，也许是致命的。

在之前的文章我曾提到，想要做好社区团购，核心关键要素有四点：一是团购团长，二是团购商品，三是供应链整合，四是团购用户体验，下面我们就来逐个分析一下可能隐藏在这四个关键要素中的致命问题。

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致命问题之一：团长权利过大，决定平台存亡

之所以说没有团长就没有社区团购，正是因为团长掌握了社区团购平台的命脉，也就是流量。首先团购社群是依赖团长组建的，社群的规模很大程度上取决于团长个人的引流能力。同样的社区团购品牌，给A去发展可能只能发展100人的社群，给B去发展可能就能发展500人，如何选拔培养出合格的团长，对平台来讲将是一个很大的问题。

同时团长作为社群的管理者，是社群资源的直接享有者，社群关系是由团长进行维护的，团长有可以有每一个社群成员的微信。意思就是说如果哪天各大平台开始竞争了，原版A平台的团长，完全可能会因为B平台给出的高薪高提点，而纷纷跳槽B平台，于是最终结果就是，A平台辛辛苦苦培养的团长，分分钟就能被资金实力更雄厚的B平台窃取胜利果实。

可是B平台就真的获益了吗？也未必见得。为了留住自己平台的团长，只要还有竞争对手存在，那么对团长的待遇就一定不会太低，这势必增加了运营成本，目前对团长的提点多在10%左右，一些专职团长还有兜底收入，而据了解像“全家享”这样有兜底的平台，已经因为“经营成本过高”而退出了团战游戏。团长或成“百团大战”的最大赢家。

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致命问题之二：商品传播依赖微信和小程序

根据笔者的实际体验和调查经验，目前社区团购的交易模式大都依赖微信和小程序。一次团购的流程大致是这样的：由团长在微信群中先发布团购商品的预售信息，这个信息大多通过小程序链接的方式发布，社群里的消费者有需要的，就直接在小程序对商品下单，最后统一由团长汇总开团。成团之后一般一到两天，团长通过微信群，再次通知群里的消费者到社区指定地点自提。

可以看出，整个过程微信和小程序扮演了很重要的角色。目前大部分社区团购品牌是没有自己的APP的，这便有一个潜在的问题，平台并没有一个可靠的商品流量入口，如何保证自己今后的服务质量呢？如果哪天微信和小程序不支持了，或者说你的流量大到引起了微信的注意，是否会出现意想不到的问题呢？这的确值得思考。

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致命问题之三：供应链整合问题是极大挑战

实际上社区团购平台的规模取决于两个关键因素，一个是团长的规模，另一个就是供应链整合的规模。一个解决的是前端的需求，一个解决的是后端的供给。而前文也提到了，团长管理的问题实际上已经够令人头疼的了，一方面在规模扩大的同时，势必要招募更多的团长，而管理的成本也是不断上升的；另一方面规模扩大意味着要上架更多种类的商品，供应链端的把控一样需要更多的管理运营成本，而要把这两者问题都处理好，不能不说对平台是极大的挑战。

仅供应链一端，就有很多的问题，比如是否要建物流仓？建多少？在哪里建？招募哪些品类的供应商合作？等等，这些都需要有强大的供应链整合经验做支撑，不是能短时间就解决的问题。而这个问题还在于，如果那些原本就做供应链整合的头部企业来抢占市场，又该如何应对呢？

据笔者了解，像怡亚通这样的公司已经在行动了。其名下的星链友店项目，实际上就会抢占相当一部分社区团购的市场，而做供应链整合出身的怡亚通势必会利用自身做供应链的优势，快速打通供应链端的壁垒。

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致命问题之四：保证用户体验或成最大困难

由于团购平台普遍没有自己的流量入口，直接对接用户都是社区团长，也就是说团长基本同时扮演着销售员、派送员、售后客服三个角色，很大程度上决定了消费者的用户体验。

可就是如此关键的位置，却不是团购平台的“自己人”。所谓团长身份可能只是一份兼职工作，他们的本职可能是小区便利店店主、宝妈、或是活跃的小区达人，对于平台他们并没有什么忠诚度可言，更缺乏真正的动机去提高自己的服务水平，共同帮助平台发展。

另一方面，就算真正用心地提高了自身水平，提高了消费者用户体验，那么带来的收益也完全是团长自己的，社群的消费者会更加信任依赖团长，团长实际上增加了自己的社区影响力，聪明的团长完全可以利用积累起来的口碑做更多的事情，何必只做社区团购的团长呢？所以最终的结果就是优秀的团长不断流失，充数的团长越来越多，用户体验越来越难得到保证。

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以上这四点，建议想要做社区团购的朋友多加注意，合理利用对自己有利的部分，规避不利的部分，相信你能有更大的收获。而社区团购这股热风究竟能吹多久，让我们一起拭目以待。

我是弦小鱼，一条有梦想的弦鱼，带你发现身边的财富机会。我们下期再见