疫情在前 金融服务如常——杭州银行丽水分行做好全面复工前金融服务

2月3日,是节后上班第一天,杭州银行丽水分行严格贯彻落实上级行及主管部门要求,切实采取措施,严密防控疫情,保障金融服务通畅,履行金融企业的社会责任。

上班前防控工作布置

当天上午,分行领导通过“强国视频会议”平台,召开复工前疫情防控工作部署会,要求进一步加强责任落实,严格落实管控措施,关心关爱员工,在做好自我安全防护的基础上,切实做好金融服务工作。

防控工作视频会议

根据当前防控疫情形势,大部分员工居家办公,办公场所安排行政及业务值班人员,随时处理主管部门及上级行布置的工作任务,做好客户服务工作。

防护物品


分行营业部按协会统一安排对外营业,为加强疫情防控,增设了一名保安人员,增购医用口罩、一次性手套、护目镜等物品,编制了返岗人员防护指南、营业场所疫情,指导员工加强自我防护。对进入营业厅办理业务的顾客,严格履行测体温、登记信息等手续。

测体温

在营业期间,一名客户未按要求戴口罩,营业人员马上提供口罩让她戴上之后再办理业务。在做好网点服务外,分行通过LED、微信等平台加强宣传,引导客户使用网银、手机银行等电子渠道办理业务。

做好客户服务

分行业务部门及时梳理、主动联系2月底前贷款到期的客户,了解客户当前情况,包括健康状况、春节期间经营情况、后续复工情况等,做好提前通知、还款、续借等工作。同时,为疫情防控相关企业融资开辟“绿色通道”,目前已为一家经营疫情隔离设备的小微企业落实授信100万元,为抗击疫情履行金融企业的责任。

坚定信心 打好“疫”战

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