疫情在前 金融服务如常——杭州银行丽水分行做好全面复工前金融服务

2月3日，是节后上班第一天，杭州银行丽水分行严格贯彻落实上级行及主管部门要求，切实采取措施，严密防控疫情，保障金融服务通畅，履行金融企业的社会责任。

上班前防控工作布置

当天上午，分行领导通过“强国视频会议”平台，召开复工前疫情防控工作部署会，要求进一步加强责任落实，严格落实管控措施，关心关爱员工，在做好自我安全防护的基础上，切实做好金融服务工作。

防控工作视频会议

根据当前防控疫情形势，大部分员工居家办公，办公场所安排行政及业务值班人员，随时处理主管部门及上级行布置的工作任务，做好客户服务工作。

防护物品

分行营业部按协会统一安排对外营业，为加强疫情防控，增设了一名保安人员，增购医用口罩、一次性手套、护目镜等物品，编制了返岗人员防护指南、营业场所疫情，指导员工加强自我防护。对进入营业厅办理业务的顾客，严格履行测体温、登记信息等手续。

测体温

在营业期间，一名客户未按要求戴口罩，营业人员马上提供口罩让她戴上之后再办理业务。在做好网点服务外，分行通过LED、微信等平台加强宣传，引导客户使用网银、手机银行等电子渠道办理业务。

做好客户服务

分行业务部门及时梳理、主动联系2月底前贷款到期的客户，了解客户当前情况，包括健康状况、春节期间经营情况、后续复工情况等，做好提前通知、还款、续借等工作。同时，为疫情防控相关企业融资开辟“绿色通道”，目前已为一家经营疫情隔离设备的小微企业落实授信100万元，为抗击疫情履行金融企业的责任。

坚定信心 打好“疫”战