2018/05/13

张清的日精进第294天

到底如何才能做好差异化竞争，拥有自己的标签呢？很重要的一点是你要明白，我不需要比竞争对手更好，我只需要跟竞争对手不同。

什么意思呢？

很多时候，我们的惯性思维是：要在一个行业里成功，就一定要做到最好，做到第一甚至唯一。但如果细想，又会发现这似乎不对。

如果某个宠物店已经把宠物美容服务做出了口碑，大家都去他们家做美容。这时候你去跟他竞争宠物美容，你也许要花很大力气，才能挤进去，还不一定成功。但如果换个思路呢？立刻会开朗很多。从商业逻辑出发，如果一个山头已经被人占了，正确的做法，并不是强攻，而是赶紧去抢占另一个山头。这样一来，即使有后来者，他也必须先打败你才行。经济学上有一个词汇叫做「边际效益递减」。从60分到80分，你可能要付出50%的努力。但当你到了80分，付出100%的努力，也许只能提升到85分。

好的做法，是去找到全新的领域，迅速抢占。比如，在给狗狗洗澡的同时，还懂宠物美容、懂宠物医疗、懂宠物的正向训练。

每一次跟顾客沟通，都非常顺畅，无需扯皮；甚至，当顾客需求讲得不够清楚时，能够帮助他梳理逻辑、细化需求，给到顾客最佳的解决方案。

你不突出，谁突出？

这比每天多洗20只狗，重要10倍不止。