接电话清单

1、微笑着说“某某您好~（升调），我是**”。

2、接电话前，放下手中的事情，回神3秒，端正坐姿再接电话。

3、准备笔和纸张，随时记录重要信息。

4、电话结束时，微笑着说“再见，我们下次再聊”。在手机上记录下通话中的重要信息。

5、随时保持手机电量在10%以上。

6、如在嘈杂的地方，走到安静的地方。

7、控制音调音量，在对方能听见的范围内降低音量，嗓子后部发音。