吐槽

你有最讨厌的同事吗？有的，一种特别不积极主动的人，应该算是我最讨厌的类型。

今年七八月份，新品预售产生了很多订单，可是在预售期到后却发不了货，连续放客户三次鸽子。原因是工厂因为缺关键物料无法完成原计划的订单。

彼时，企业微信群炸开了锅。因为无法按照承诺发货导致产生了很多客诉，有的客诉甚至上升到了可至关店的程度。硝烟四起，眼看销售和采购之间有一场战火。只见销售客服在群里直接知悉采购，“就这样缺货吧，就让大家都喝西北风吧”。采购也不甘示弱，“我也没有办法帮你们了，你们自己想办法把。”作为旁观者的我看了，顿时有些看不下去了。“要怎么理解‘帮’这个字？作为采购，本职工作就是“买东西和跟进交期”，这不是职责范围内就应积极主动想各种办法去解决的自己的事么？锅甩得干干净净还美其名曰道义的‘帮’？”尽管如此，我还是控制住了自己当时的情绪，将已经打出去的这段话删掉了。面对不积极主动，或许...我更应该机智应对。整理了自己的思绪，我用在头马学到的点评时鼓励的技巧，展开了沟通。“记得上次你的谈判技巧还为公司省下了一大笔的费用......”就这样，原本推卸责任的采购，竟然神奇的主动走到了销售客服办公桌旁，开始商量其他更利于公司的解决方案。

是的。这就是我想吐槽的，一类特别不积极主动，还爱推卸责任的同事。吐槽之外，我更想分享的是：面对不积极主动地同事，千万不能真正吐槽，而是要用我们的机智去激发这类同事的潜能，使他们发挥真正的作用。我们自己要积极主动地，去寻求相互合作，而不能用同样的方式去回应不够积极主动。只有这样，才能使双方的工作都更有效，也才不致成为被自己吐槽的人。