20191211工作总结

今天有几项工作做的不太好

1.处理国寿客户的预约

因为前天下午刘灵导入之前还特意给我说了，从客户节导入的，然后从客户节查不到，我就一直沉迷于排查问题中，而忽略了去解决真实的问题

其实这也是一个老生常谈的问题了，很多时候来了问题我就是特别容易陷入问题本身而忽略了最重要的事解决问题

解决方案：

以后遇到类似问题，先冷静下来，先想然后再做

2.紧接着就是这个客户是国寿高管，但是客户实际在国寿系统是一星，要享受和五星相同的权益，我的第一反应是先将客户导入，然后先登记，后续如果这个客户来了还要继续使用，就根据同一个partiy再导入一次，我知道bms可以给客户加权益，但是我第一时间却不能很快的想到这个，这个问题和昨天晓东问我广西国寿的发短信，先生/女士的问题一样，他说没法判断性别，我第一反应就是根据身份证，忽略了其他类型，其实我是知道的但是就是没办法及时快速反应，还有昨天梦頔联系南方基金客户，客户问可以400预约吗，梦頔说可以的，第一时间我在她哪里我也没能快速反应，而是等我回到在了座位上，我才反应过来她说错了，其实这几个事都是反应的同一个问题：不能第一时间快速的对问题做出反应

3、说到汇报数据的问题，有的时候特别容易一根筋，就是昨天汇报黑龙江的时候翠翠就说给客户的就必须确保没有问题，有问题宁愿不给，然后晚上广西国寿要的几个数据都没统计上来，我就又当成同一件事了，完全没想到说要要通过数据暴露问题，而想的是说尽量让问题少点，避免别人看到的时候又炸了，遇到这类问题，就是一开始我的出发点就错了的问题，不知道这个以后能有什么好的方法解决

4、说到每天的计划列的事情多，其实并不是说形式或者说担心自己没事做，根本原因是拖延，还有计划没做好，本来应该前天做的，但是前天没做，然后我前天计划里衣服，然后昨天做了但是没做完，然后我又写，然后今天还是没做完，我就只能接着写，所以导致了计划里7-8件事，就不够精准，对于计划的思考远不够，就比如说我写了3天的计划验收需求，到底每天验多少个，其实我是不是完全清晰的，只知道大概要验那些，然后说到跟进广西国寿项目，就是没有拆的很细，到底要跟进什么，要做什么，只知道大概是要做些什么，没有完全特别清楚的知道，这个会慢慢的调整，慢慢的改

明日计划：

1.验收受理平台需求5个，微信平台需求1个

2.培训广西国寿项目渠道平台操作，针对广西国寿项目的优化需求（医朋，业务平台）

3.国银租赁项目数据处理