【产品策划】 医院缴费小程序

1.价值主张

设计一个医院缴费小程序，用户可在小程序上完成缴费办卡、缴费挂号、缴医药费等活动，并生成医院认证的缴费凭证，免去排队缴费的麻烦。

2.用户痛点

①由于医院看病实行“先缴费、再就医”的制度，用户在医院通常需要多次往返统一的缴费处。

②缴费处排队人数多，排队时间长，缴费效率低。

3.用户细分

①医院的就诊人群

②在医院为住院亲友缴费的人群

4.使用场景

①提前在小程序中缴费挂号，抵达医院后，直接前往就诊室。

②医生开好药方后，无需前往缴费处，直接前往取药处，在小程序中缴纳医药费并等待取药。

5.客户关系

①对医院看病的用户提供办理病例卡、挂号、缴医药费的服务，并提供缴费凭证。

6.渠道通路

①线上：医院官方公众号内推送。

②线下：医院内每个楼层、缴费处旁设置引导海报。