头痛医头,脚痛医脚,只见树木不见森林,如何用系统思维解决上述问题---读《系统之美》

头痛医头,脚痛医脚,只见树木不见森林,是我们经常批评或者被批评时候的语言,而大众所知的典型案例就是中国足球。

中国有问题是一个全名皆知的问题,黑钱、黑哨,领导有问题,总之问题数不过来。不管是球员还是裁判,前几年公安没少抓,足协主席也换过好几茬了。是教练水平不行?咱们足球教练中土的洋的,便宜的,贵的都用过,就是世界明帅,年薪一个亿的意大利冠军教头里皮也没能拯救中国队。

为什么?

因为这是一个复杂问题,这是一个系统问题,需要用系统思维来分析解决。而《系统之美》是一本介绍系统思考的入门书,这本书的作者德内拉•梅多斯,德内拉•梅多斯此生从事系统思的研究与教学,他也被称为系统思考的大师,同时他还是《第五项修炼》作者彼得•圣吉的老师,哈哈,好像《第五项修炼》更有名一些。

这是一本不那么好读的书,写于1993年,整本书偏理论,用的例子多事政府政策方面,书的整体框架读起来也没那么清晰,所以最后打分三星。

本书主要内容:

1. 系统的基本概念与行为

2. 系统的关键特性和注意事项

3. 系统的核心杠杆点,小变化引起大变革

1. 系统的基本概念与行为

任何一个系统都包括三种构成要件:要素、连接、功能或目标。而系统并不仅仅是一些事物的简单集合,而是一个由一组相互连接的要素构成的,能够实现某个目标的整体。

我们看这样一个系统--学校,比如牛津大学,请问到底什么才是牛津大学,是校园,是实验室,是大学里面的教授还是学校里面优秀学生?

哪些是要素,哪些是连接,哪些是目标或者功能?

我们继续看,比如有个富翁建立一个学校,花大价钱把牛津的所有教授老师都挖过来,同样也找了很多优秀的学生,那么这个学校是牛津大学吗?好像也不是,因为我们觉得牛津之所以是牛津,是继承了牛津的传统,按照牛津的文化,秉承牛津的精神节,进行教育,一群好的教授老师,一批批认可这些目标的学生,共同在这个纪念下进行教育学习,这才是牛津。

在这里,学校的要素就是学校里的师生、建筑和教学设施,连接就是把这些要素整合在一起的关系,学校的功能就是传授知识、培养人才。

所以,系统三要素的关系:对一个系统来说,要素、内在连接和目标,所有这些都是必不可少的,它们之间相互联系,各司其职。一般来说,系统中最不明显的部分,即功能或目标,才是系统行为最关键的决定因素

那么,中国足球这个系统的目的是什么?到底是为了让国家队取得好成绩,还是为了发展足球产业、让中国人民整体的足球文化得到提高?由此,相关的教练、人球员,俱乐部都是为一个目标而连接而努力吗?

另外关于系统的行为,因为系统中要素会发生变化,所以他们之间的连接也会发生变化,导致系统也是动态变化的。

这里有几个概念需要特别重视。


一个概念叫“ 存量”,也就是系统里面某种东西的保有量。比如你是科研系统,存量就是你手里有多少个正在干的项目。存量有“输入(inflow)”和“输出(outflow)”,输入增加库存,输出减少库存。

存量可以是任何东西。比如夫妻感情系统,库存就是两个人共同积累了多少正面的感情。输入是互相之间亲密的表示,可以增加库存;输出是各种争吵和矛盾,会消耗情感存量。如果情感的存量见底了,婚姻系统就很危险了。

所以评估一个系统,首先要考虑它的输入、输出和存量。输入输出影响存量,存量也会影响输入输出。

还有一个概念叫“ 反馈回路(feedback loops) ”。反馈回路分为两种,它们是存量和输入输出之间的关系机制。

一种是正反馈回路,也叫自增强回路。所谓正反馈回路就是库存里的东西越多,输入就会越大,于是就会进一步增大库存。比如挣钱,就得靠正反馈回路。你的钱越多,投资产生的利润就越多;利润越多,你的钱又会进一步增多。投资 — 挣钱 — 投资,这就是一个正反馈回路。

导致系统崩溃的往往也是某种正反馈回路。就比如夫妻关系,情感储备越少,看对方就越不顺眼;看对方越不顺眼就越容易发生冲突,结果就是情感储备进一步减少。这不是“正能量”,但是也是“正的”反馈 —— 因为有个叫愤怒的东西在*增长*。

还有一种是负反馈回路,也叫平衡回路。负反馈不等于负能量 —— “负”的意思是“减少”。当存量太多了,负反馈回路负责减少存量。比如国家看谁太富了就多收他点税,看谁太穷了就给他发点钱,家里看老婆情绪不对就赶紧哄哄,这都是负反馈回路。负反馈总是让系统回到“正轨”上来。

一个系统中可以有若干个正反馈和若干个负反馈回路。正反馈回路让系统或者增长、或者崩溃,是要偏离平衡;负反馈回路则尽力保持系统的平衡。

对你想要解决的这个问题而言,可能就有一个回路,正在起主导的作用!

而复杂的是反馈并不是实时的,它具有延时性。比如我们洗澡时候的冷水和热水,调大冷水或者热水,效果总要等上5-10秒后,如果不等,着急的调开调去,几乎不会达到自己的目的。

足球运动员的培养延迟性更大,青少年的培养要5-10年后才能看到效果。

2. 系统的关键特性和注意事项

在这一部分,梅多斯教授给我们讲解了系统的3大特征、6大障碍和8大陷阱,这些可以看作是她经验的精华。系统的3大特征向我们展示了系统为何可以运作得如此精妙,为何能够抵御外界的各种干扰。

但是我的理解还不是很到位,所以先记录一下。


系统的三大特征

系统的6大障碍都是人类在历史上不断踩的坑:

1、遇到问题,我们需要耐心收集数据,反复审视结构和行为,通过分析历史和变化趋势,以避免“被表象所迷惑”。

2、在非线性的世界里研究系统,要时刻提醒自己,“不要用线性的思维模式”进行思考。

3、由于系统的复杂性,为了在简化模型的同时不丢失准确性,我们需要“恰当地划定边界”。

4、同时,“看清各种限制因素”,避免盲目乐观,拒绝不切实际的诱惑。

5、要意识到“无处不在的时间延迟”对我们的决策所造成的影响。

6、也要意识到“有限理性”在人们进行决策中所起到的作用。

梅多斯教授把常⻅的系统问题总结为8种基础模型,并对8种基础模型给出了相应对策:


8大陷阱


3. 系统的核心杠杆点,小变化引起大变革

在这一部分,作者提出她认为的改变系统的杠杆点,即能起到“事半功倍”甚至是“四两拨千斤”效果的关键手段。


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