安防视频监控汇聚平台EasyCVR视频监控综合管理平台接入Ehome告警，公网快照不显示的问题解决步骤

智能视频监控汇聚平台TSINGSEE青犀视频EasyCVR可拓展性强、视频能力灵活、部署轻快，可支持的主流标准协议有国标GB28181、RTSP/Onvif、RTMP等，以及支持厂家私有协议与SDK接入，包括海康Ehome、海大宇等设备的SDK等，视频监控管理平台TSINGSEE青犀EasyCVR能对外分发RTSP、RTMP、FLV、HLS、WebRTC等格式的视频流。平台基于云边端一体化架构，具有强大的数据接入、处理及分发能力。

有用户反馈，安防视频监控汇聚平台EasyCVR接入Ehome设备，将平台部署在公网测试告警，在触发告警消息时，从视频监控汇聚平台EasyCVR中查看Ehome告警信息，虽然有告警消息上来，但是没有获取到快照，如下图所示：

针对反馈，我们立即进行分析和排查。视频监控综合管理EasyCVR平台有告警消息，但是图片出不来，有两点需要分析：

1）排查路径是否正确

在上述代码看到，获取到的I帧数据转成图片，并保存到数据库，保存数据库写的路径是没有问题的。

在从现场中看到，安防监控平台EasyCVR使用的启动方式是以服务启动，而本地测试是以进程启动，两者找的告警图片路径是不正确的。

2）排查是否是拉流没拉到，获取不到I帧

在拉流有I帧时，视频监控综合管理EasyCVR平台会触发一个消息，让程序转成图片。

在使用ehome调试过程中，未发现I帧获取到但平台没有触发的情况。

综上所述，出现告警快照获取不到的问题，是路径的原因导致。

解决方法：

修改成正确的路径。首先获取执行程序的路径，再与告警路径拼接生成一个完成的路径，即保存告警图片的真实路径。

修改之后如下：

视频监控综合管理平台EasyCVR可提供的视频能力包括：视频监控直播、云端录像、云存储、录像检索与回看、告警上报、平台级联、云台控制、语音对讲、电子地图、H.265自动转码等，也具备接入AI智能分析的能力。TSINGSEE青犀视频安防监控平台可支持1、4、9、16个画面窗口播放，同时播放多路视频流，也能支持视频定时轮播，感兴趣的用户可以前往演示平台进行体验或部署测试。