业务创新探索学习（下）

VUCA时代，企业的业务转型与创新探索成为常态。然而，变革创新往往充满了不确定性与风险，新业务探索的过程必将困难重重。如何高效推进业务创新与变革，企业管理层与业务负责人急需方法论的支持。敏捷共创就是推动业务转型与创新变革的方法论。 

团队赋能线

业务转型与创新一定要建立团队，并在公司上下达成共识，并创造变革文化与氛围，为业务转型探索创造有利的外部环境。在创新探索的过程中，还需要充分激发团队成员的动机、情感与内驱力，管理团队能量，打造一个赋能共创型的先锋团队。在创新探索的过程，还应关注人的发展，让团队成员在探索过程中更新认知，发展能力，提升格局与境界。

团队赋能线具体包括团队组建Team，凝聚共识Consensus，变革文化Culture，激发能量Energize，关注发展Development，成为TCCED模型。

团队组建Team

推动业务创新探索首先需要组建核心团队，它团队赋能线的第一步。

业务领导人需要思考的是核心团队成员的组成。首先，团队成员应当具有相关的知识与经验，能够在智慧共创过程中贡献力量。其次，团队成员具有相关执行权限，能够在试错迭代环节协同试点，落地试错。再次，团队成员具有差异性与互补性，可以涵盖业务议题探索的方方面面，从不同的视角出发碰撞与协作，实现创新突破。

除了核心团队以外，还需要考虑领导小组与配合团队的构建。在领导小组中，担负主责的应是业务老大，而非HR条线的负责人。此外，还应建立起内部项目运营团队，外部专家团队等配合团队。

在经销商业务转型项目中，核心团队是经销商与营销经理的混合编队。经销商与营销经理围绕经销商业务转型问题，从不同视角共创策略，又能协同落地执行。领导小组中由公司业务老大负责，同时构建了项目运营与外部专家团队。

凝聚共识Consensus

核心团队组建完成之后，最重要的一步是凝聚共识。上下同欲者胜，在正式启动项目之前，公司上下对项目达成共识极其重要。这包括两个方面，一是公司相关利益人的共识凝聚，二是核心项目团队的共识凝聚。

项目的推进必然涉及到公司相关部门。所有相关方需要对项目的目标、成果、产出，以及需要投入的资源、时间、授权等做出认可与承诺。

项目核心团队更应当凝聚共识。对项目推进过程中的团队目标，团队合作原则以及团队基本规则达成共识。

在经销商业务转型创新项目中，涉及到的相关部门有项目部、渠道部、财务部、分公司、信息部、人力资源部，几乎涵盖了所有的部门。这些部门均派人参加了学习项目的启动培训，甚至过程中的节点学习。核心团队在启动培训中，就对团队的目标规则等方面进行了研讨，达成了共识。 

变革文化Culture

业务转型与创新具有极大的不确定性，也存在一定的风险，还会涉及组织变革，触动一些人的利益。因此，变革的过程中必然会遭遇困难与阻力。因此，需要让变革文化深入人心，创造公司整体的变革氛围，为业务转型项目塑造有利的外部环境。

创造变革文化的核心是“信”，大多数人面对未知的态度是怀疑与恐惧，只有看见发生的证据才会相信。只有少数人才会拥有坚定的信念，向着心目中的方向探索前进。因此，在业务转型创新的起始阶段，做大量的宣传与声势并不恰当。大多数人不会因你的没有实质内容的宣传而改变态度。起始阶段应当低调，紧密团结少数变革骨干分子。等项目中期，取得实质性的业绩突破的时候，就应当大力宣传，树立标杆，塑造氛围，将广大的摇摆怀疑者争取进入变革阵营。

在经销商业务转型创新项目中，目标是改变经销商现有批发贸易商的经营模式，尝试直控终端的服务平台化模式。这个业务模式的转型难度是巨大的，转型的成效存在不确定性与风险。这种情况下，无论是经销商还是营销经理，对转型目标都存在忐忑、怀疑的心态。这种情况下，经销商原有经营基础并不重要，关键是团结那些少数真正深信转型方向的有“要性”的经销商及营销经理。事实证明，在项目过程中，正是上述又要性的经销商与营销经理，最先实现业务模式转型突破以及经营业绩的巨大改善。在项目中期复盘的时候，我们顺势树立标杆，加快标杆案例的经验推广，塑造变革氛围，从而坚定团队信心，带动大多数人一起前进。

激发能量Energize

对于创新探索式的学习项目来说，需要充分发挥团队的主动学习的精神，因此团队能量激发非常重要。激发团队与学员的内驱力，点燃内心的火把，打造一个赋能共创型团队，是这个阶段的目标。这就需要从学员的参与动机，情感、价值观等方面建立机制。如考核积分机制，PK竞赛机制，正向与负向激励机制等。

在经销商业务转型创新项目中，我们在落地项目目标环节，增加了对赌机制，如果经销商能够达成业务转型与绩效突破的目标，公司愿意新增对经销商的业务资金支持，如果达不到，经销商将自己承担部分市场费用投入。对于营销经理来说，要考核项目整体完成过程。包括计划落地性，绩效完成情况，策略创新性等多个方面进行积分考核。最为重要的是，项目的最终考核分数计入营销经理的年度考核分数，占比高达40%。此外，过程中每周评分，有排行榜，排行榜前三名奖励“吃鸡”红包。

关注发展Development 

事与人是一体两面的，在业务转型与创新的过程中，必然会涉及到人的能力发展。如果人的思想认知没有升级，业务转型突破绝无可能。因此，在业务转型过程中，必然要进行认知升级环节的设计，才能突破学员固化思维，助力业务转型成功。

在经销商业务转型项目中，人的发展是贯穿在整个项目的过程中的。整个项目从经销商经营模型的萃取共创，到经销商诊断及改善项目计划的构建，到过程中的敏捷迭代，再到萃取复盘提炼新模型。都需要团队成员深度参与，主动学习与共创。在这个过程中，升级了经销商与营销经理的认知，统一了管理语言，改变了态度与意识，实现了知行合一。

本文作者|高松  中国行动学习研究中心主任、华东理工大学教授

文章来源|微信公众号“创课群落”

未经许可，不得做任何形式的转载和出版。