5.17 工作总结（慧敏）

1.今日已完成的工作内容有：

  ①已掌握“聚成企业”的价值体系内容（包含：使命、愿景、宗旨、准则、信念、管理文化、团队文化、客户观、精英品质、礼仪）

  ②初步学习并掌握9个销售流程细则以及“短信沟通”的四个方面：观念篇、管理篇、激励篇、成交篇

  ③已收集到准客户一名（已向其发送《定制化内训需求调研问卷表》，待后续跟进）

2.未完成（掌握）的工作内容有：

    销售九大流程中的常见异议处理话术；

    未掌握原因：一时接触知识量大，对细节知识有待循序渐进的去消化。

3.今日收获（接下来我该怎样做？）：

  ①在前期学习期，还是需要不断且反复巩固销售基础知识及原理（包括9大销售流程细则、沟通原理等）；

  ②从当下做起，养成及时登记客户档案信息，定期梳理并更新有效客户名单，为日后开展工作奠定基础，与此同时，养成良好的工作习惯；

  ③坚持做个有心之人，留心观察身边人的隐性需求（只有每天坚持知行合一，在客户跟前才能自然展现，更有利于捕捉客户隐性需求）；

④对客户的服务，要从扎根做起，格外需要重视售前、售后服务！！

⑤要多反思、及时反思，以发现工作中存在的不足之处，积极改正；

⑥要像“谈恋爱”般重视与客户之间关系的维系，时刻想着客户、关注客户真实需求，协助客户解决好问题；

  ⑦销售无捷径，拜访定江山！前期工作中一定要重视客户数量的积累，多多拨打陌生客户电话进行有效客户资料的初步筛选，以量变求质变！！

  ⑧与客户接触沟通中，态度要不卑不亢、态度坚定、语言温和、表达干净利落，不能拖泥带水！！

  ⑨参与有多深，收获就有多少！努力朝着“忘我”的工作境界去迈进，要忘掉自己，高效的让自己享受整个工作过程。