社群运营模式建立

1、入群前—如何吸引客户入群？

活动造势：

1) 适当的福利吸引：抽奖、限时秒杀、优质课程分享（建议针对不同的对象，设置不同的营销产品来吸引其入群）

2）精美海报，朋友圈转发，吸引眼球（推出有视觉冲击力的海报比简单推出文案或者图文文章更有视觉冲击效果）

引导员工建立自有客户群

[if !supportLists]1、[endif]要求员工建立专属客户群，进行客户维护。（满足300/400/500人社群，奖励XX元之类）

[if !supportLists]2、[endif]指导员工进行客户群维护，借群实现发卡、绑卡、分期业务。

2、入群后---如何维护社群？

1）建立社群运营小组

运营小组：配备专门的社群小秘书、活动主播等，进行社群日常秩序维护。

活跃小组：活跃度决定了参与度，而要想活跃度高，在参与者中引入一定的萌妹子、幽默人等会很有效。

[if !supportLists]2)  [endif]社群维护

社群名字是最重要的符号，是所有品牌的第一标签、第一印象，所以要特别重视。（爱跑团、拆书帮等）

群资料、群公告统一：提前准备，告知相关事宜，如入群后报道、如何交流、聊天字体设置等。

3、群分享

官方内容：分享信用卡的各类知识、活动、理财等知识。

互动形式：如群讨论、群分享、答疑、内部群送福利活动等。

周边产品：如目前优惠的理财产品推荐等。

线下活动：每年固定，邀请社群小伙伴聚会加强感情连接，组织线下粉丝会。

五、如何将直销mgm与社群结合

（一）引导建群

对象：营销中心各岗位人员、机构人员

社群人员：各岗位的自身客户资源

（二）活动引导

1、活动前，设置抽奖活动，每推荐1人即可获得抽奖机会1次，或者推荐1人可获得1份精美礼品等。

2、活动中，分享mgm办卡礼品活动，现场推荐1人，奖励XX礼品。

    3、活动后，群内推荐办卡人数最多的客户，邀请加入兴业粉丝团，有机会获得霸王餐机会。

六、可能会遇到的问题

（一）建群后，不注重维护，变为一个经常灌水的群，最后群沉寂消失。

如何让群的价值提升保持黏性呢？

——适当的“群分享”，抓住普通大众的喜好，健康知识、情感知识、优惠咨询等等，吸引。做好社群运营，就是做好一个服务项目，对外要有服务模式，对群员要有社群文化，对运营要有绩效考核，这样才能持续运营。

但是，维持高活跃度的微信群是一件很困难的事情，背后要付出的成本代价往往是我们难以接受的。

----要延长社群的生命周期，有4种办法

第一，定期进行人员淘汰。

第二，不断创新运营形式。

第三，建立线上线下连接。鼓励社群成员经常线下见面会更快让社群的成员产生情感认同，延长社群生命力，社群成员主动晒线下活动照片也会增加线上社群的归属感和活跃度，形成一个良性循环。（例如组建兴业银行粉丝团，定期组织线下粉丝吃霸王餐活动）

第四，推出社群福利产品。（结合好兴动进行限时秒杀活动）