淼大人：品牌运营之引流、回流、截流。

  之前有聊到《6+1品牌运营系统》中的产品运营，今天和大家聊聊社交电商营销里常听到的三个词：引流、截流、回流。

在弄明白这三个词之前，我们先说说营销。再6+1品牌运营系统中有提到一个等式：营销=内容+渠道+互动。营销的方法有很多种：有整合营销、有网络营销、有直复营销等等。无论哪种形式的营销，目的都是一个：引流、截流、回流。这三个词是什么意思？首先，说说引流。有一句话叫做，一切生意的本质是流量，我想说，一切营销的本质是流量。为什么这么说呢？因为咱们无论做什么行业，做什么生意，无论线上还是线下，都需要找客户，来和客户成交。我们在找客户的过程，就是我们推广引流的过程。像线下的实体店，商场，旺铺一个月几万元，为什么租金非常高呢，就是因为人流量很大， 正是因为人流量很大，潜在客户多，所以租金才非常贵的。又比如 机场、火车站的商铺租金都贵的吓人，为什么还有那么多商家愿意花钱去租呢，就是因为客流量大，能赚到更多的钱。再比如镇上做生意的门面很大，一个月500元就可以拿下来，为什么呢？ 因为人流量太少，就是500元，也不一定能把成本挣回来，所以为什么要去租呢？一切营销的本质都是流量。无论哪种营销方式，都是为了获取更多流量。线下，我们可以通过发传单、打固定广告牌，移动汽车等的方式来销售产品，也还可以租用高价人流量大的商铺来进行销售产品。线上呢，我们也通过一些技巧来推广我们的产品，比喻我自己做的阿胶糕，我就会经常去线下做推广送试吃，经过推广引流后，可以让我们的潜在客户主动找到并联系我们，比如加我们微信、或者电话沟通，并成交。微商想卖货，就想办法加粉、引流，只有微信人多了，才会可能别人会购买产品。现在流行的抖音，火山小视频就是特别火爆的一个引流平台。因此带火了很产品，比喻我们的智能呼啦圈，我们的会员坚持在抖音和火山小视频里每天输送小视觉，从而成交了很多顾客，有坚持下来的会员最终火了，平均稳定一天最少十单销售，一单挣110，一天纯收手最少1000以上，一个月就是30000以上，引流只是开始，流量引进来了，就需要对流量进行转化成交，这就是截流。一切不以成交为目的的营销都是耍流氓。线上常见的成交环节，有线上公开课进行项目分享，推出限时福利进行吸引。比如门槛半量、零风险创业活动、旅游激励等等，这些都是为了能够把流量截下来，变成留量。有了截流有了成交，是不是就大功告成了？在这里和大家分享一个有概念，以前是把一个产品卖给1000个客户，现在要针对一个客户卖1000次。这个是一个特别重要的概念，也是互联网升级的一个表现，也是运营能力体现的指标。引流、截留、回流，就是营销的目的。让你想要在我这里买，让你真的在我这里买，让你以后在我这里买。回流就是让现有的顾客如何能够长期复购，如何能够愿意把自己身边的资源也介绍给你，实现传播和裂变。在回流的开发上，社交新零售有着独特的优势。传统的商业是单向的，卖家卖，买家买，一次之后，买家还来不来、什么时候来，都是不确定的，这种单向的交易与客户的粘性很低。而社交新零售不一样，建立在社交基础上，本身已经有了信任的基础，通过平台通过模式，把消费者变成消费商变成合伙人，能够实现自用省钱分享赚钱的利益绑定，这就解决了如何让客户回购和转介绍的问题。比如人车通社交平台，这是一个社交新零售的会员制商城，通过高性价比独一无二无竞争性的产品智能呼啦圈299元，吸引客户成为会员，自用健康分享挣钱，而且还有复购率高的纯手工阿胶糕和面膜，可以获得平台的奖励佣金。大健康行业刚需人群越来越大，市场前景巨大，客户需求高，门槛低，利益终身绑定。这就是一个很好的回流方式。

无论线上线下，无论微商还是实体，营销放在很多行业都是万变不离其中的。只要掌握了这些基本逻辑，其它理论都是锦上添花。营销是一场战争，面临着来自行业内外甚至集团自身的竞争。竞争其实只有两个原则：要么为顾客提供更多、更新的价值，要么比竞争对手更有效率。这里有一个公式：竞争＝好＋快。我们如何通过一个最基础的理论，不断地寻找客户正在变化升级的需求，并且满足需求，是我们需要一直研究的方向。关于引流、截流、回流，我们会看到很多很多的方法。也欢迎各位同行多多交流，分享自己的宝贵经验。