技术团队的管理体系

背景

现实中没有找到一个现成的体系将管理经验很好地归纳到一起，于是采用一个自底向上的过程，先是将所有知识打碎，然后重新归类汇总。

先是列举出了六十多种实践或方法，然后将它们划分成不同模块，并且思考这些模块之间的关系，最终建立一个相对完整且自洽的体系。有了这个体系，我们就能够以更高的视角来看待团队管理中的各种事务，并且有针对性地加以改善。

团队管理图谱

可以将团队管理的整个体系分为两个维度，十个模块。每个模块在两个维度之间有自己的定位，模块之间相互独立且互斥。

这种划分不是绝对的，也可以有三维四维或者更多的模块。目前的图谱是综合了全面性、合理性和易用性之后的结果。

整体图谱如下：

image

两个维度

从管事到管人：

image

从定方向到拿结果：

image

十个模块

下面对十个模块逐个进行描述，每个模块只列举出部分关键点，起提示作用。每个团队都会有适合自己的模块内容，关键是要与团队的业务特点和技术架构相匹配。

时间管理

时间管理重个人，项目管理重协作。时间管理是团队中每个人每天具体做什么事的管理，这是团队效率的基础。团队中每个人都要提升时间管理能力，Leader要起到教练的作用。

要点：

• 番茄工作法
• 时间日志
• GTD
• 团队工具集

项目管理

有些敏捷方法比如XP会包含大量技术管理方面的内容，但我倾向于将两者分开来看。项目管理要根据业务发展的情况动态变化，光敏捷开发常用的队形就有“看板”，“SCRUM”，“XP”三种，而技术管理倾向于依靠规范来实现，更加稳定。

要点：

• 需求评审方法

• 估时方法

• 敏捷方法

• 任务管理

技术管理

要点：

• 技术评审规范

• 代码风格规范

• 代码管理规范

• CodeReview规范

• 技术债务管理

流程改进

技术团队管理者的工作是要做到团队管理、业务需求、技术架构三者之间的相互协同。由于多数互联网团队所做的业务都远谈不上成熟，支持它的技术团队在管理上也就不会有稳定的状态，持续改进是常态。

要点：

• Lean & Kaizen

• PDCA

• 定量分析

• 方案收集

制度建设

按强制程度排列：制度 > 规范 > 方法。制度建设的完善程度体现着团队的严谨性与纪律性。

互联网公司的工作氛围相对自由，但不代表没有规矩。尤其是与产品质量和安全相关的关键环节，必须严加把控。制度要保持最小化且持续有效，

要点：

• 上线管理

• 故障响应

• 值班制度

• 加班管理

• 考勤休假

目标管理

目前主流的管理体系中通常会把目标管理和绩效管理分开来看，OKR偏向目标管理，KPI偏向绩效管理。
要点：

• 战略制定

• 维度分解

• 目标收集

• OKR

• 行动循环

绩效管理

要点：

• 徽章管理

• 绩效评定

• 绩效反馈

人才招募

互联网行业的人才市场是高度自由且开放的市场，各家能提供的薪资待遇在这个有效市场中处于动态平衡状态，很难形成局部优势。最终，团队的形象和声誉才是吸引优秀人才的根本所在。

人以类聚。我们在希望招募到高素质的候选人的同时，也要考虑到团队自身如何在候选人面前体现出高素质。

要点：

• 公共形象建设

• 渠道维护

• 人才标准

• 面试官培养

• 面试流程

人才培养

人才培养更关注个体，团队建设更关注集体。团队一方面要做事，另一方面要育人，人才是团队的核心资产。

要点：

• 新人导入

• 培训体系

• 技能体系

• 导师制度

• 骨干培养

• 晋升通道

团队建设

团队建设功夫在平时，关键是建立好内外沟通机制。沟通充分的话文化和价值观自然能够协同一致，否则都是喊口号和空谈。

要点：

• 对内沟通

• 对外沟通

• 文化与价值观建设

• 知识沉淀

总结

团队管理也是一门技术，一样可以建立起一套完整且自洽的体系。本文给出的体系是一种参考。每个团队都可以根据实践经验整理出自己的管理体系，并且随着经验积累不断改进，在这个过程中提高全局意识，更好地指导团队管理工作。