一篇文章读懂《麦肯锡极简工作法》

分析指的是针对分析对象的状态和现象，进行追根究底式的归类。换句话说，分析是把比较混沌的现实，分成有意义的群组，然后再阐明其相互关系的一种脑力劳动。在大多数情况下，如果找不到发生不良状态的根本原因，那么采取的任何应对策略就只是一种紧急处理。也就是说，如果不能分析出产生问题的正确原因，就不能从根本上解决问题。

一、如何快速而正确地分析问题

分析问题应该从零开始，然后以事实为基础进行分析。麦肯锡公司认为解决问题的思路有三个：以事实为基础、严格的结构化、以假设作为导向。其中事实是非常重要的，也是这一方案的中流砥柱。只要坚持以事实为基础进行分析，并找到足够多的的事实，然后将它们与一些富有创造性的思维结合起来，就能够最终找到解决问题的方法。

逻辑树分析法是将问题中涵盖的所有子问题，没有疏忽和遗漏地进行分层罗列，从最高层开始逐步向下扩展，并逐渐细化，直到最终找出解决额问题的方法。

麦肯锡逻辑树分析法

逻辑树分析法的优点总结起来为：把工作进行细分，对问题进行抽象归纳和具体分析，确保解决问题过程的完整性，打破旧框架，找出“问题到底在哪里”。

二、如何收集信息并进行高效沟通

准确、重点的信息和数据，是分析问题和推出解决方案的过程中不可缺少的论据。但收集信息也是有顺序的，而顺序本身也是一种逻辑，如果没有搞清楚顺序，就会造成思维混乱。

如果想要在访谈中获得有用的信息，需要事先准备一份客户访谈提纲，提前了解受访者的相关信息。在访谈开始时先从一般性的问题开始问起，这样有利于进行状态，同时可以加入一些已经知道答案的问题，有利于判断受访者提供信息的真实性。

为了确保访谈的成功，最好让受访者的上司安排访谈，这样就会让其更加的重视。在过程中两人一组，相互配合。期间要多倾听、少引导，对于一些关键的问题要多做“复述”，多采用“旁敲侧击”的方式，但是一次不要问题太多，这样可能使得受访者感觉不愉快。

Columbine Strategy是指在对方放松的时候抛出一个重要的问题，比如询问结束后离开时，转身询问一个重要的问题，这时容易得到一个最真实的答案。但是也要注重策略。

收集信息的基本流程：

1. 掌握目的和背景
2. 了解详细
3. 明确和熟悉信息的来源
4. 掌握总体状况
5. 注重细节

收集信息的技巧：

一、制定收集信息的工作步骤

1. 制定一个高效的工作流程
2. 对于定量信息与定性信息要灵活掌握
3. 挖掘解决问题的有效信息

二、找准搜索的关键词
三、养成平时收集信息的好习惯

高效记笔记的方法：

1. 首先记录最有用的信息
2. 过程中进行框架性的思考
3. 对一些具有创造性成果的论据，要进行仔细的加工和整理
4. 把事实和意见分为两段来记录
5. 对于疑问进行更深层次的信息整理

30秒电梯法则：

1. 高度总结法
2. 激发思考法
3. 语出惊人法

三、如何提高逻辑思维能力

逻辑思考是分析、解决问题的基础。逻辑思考要注重客观和理性。逻辑思考的客观性，指的是不以个人意志为转移的客观世界的内在联系，也就是要抛开个人主观猜测和主观判断的逻辑关系，保证事物本身的辩证逻辑关系。保持怀疑态度也是理性思维的表现。

假设和结论不能混为一谈。很多人将由数据和信息建立起来的假设，当成了事件的结论，所以说对于假设需要进行验证。

通过逻辑思考的训练，产生解决问题的新思维

以对方的立场，验证自己的逻辑

四、如何推介解决方案

1. 金字塔原理
2. 头脑风暴法

五、如何高效地解决问题

善于假设：首先，提出假设，然后不断地证明或推翻这些假设。比如去应聘工作，那么我们就可以假设会询问哪些问题。如果假设很准确，那么应聘成功的概率就会大大增加。如果不准确，那么也在推翻这个错误假设的过程中，就能够收集到通往正确答案所必须的足够信息。

理念：善于将复杂的工作简单化，即化繁为简。

基本方法：首先确定问题的主次，其次将最重要的事情放在第一位，最后寻求解决问题的资源。

思路：麦肯锡“空·雨·伞”框架指的是按照对现在情况的解释采取相关行动；不要以“二选一”的方式思考问题，正确的做法是先考虑从中学到哪些东西，或者领会到其中的意义；其次要改变自己的视角，按照前面所说的框架进行判断；最后要根据判断依据采取行动。另外，可以采取零设想的思维模式，发现一切可以把在一般情况下毫无关系的信息串联起来的关键驱动，然后再推到出问题的答案，这就是麦肯锡式的问题解决方式。

重点：培养框架型思考方式，又具备超越框架的能力。

解决问题的七部成诗法：

1. 描述问题
2. 分解问题
3. 去掉非关键问题
4. 整理信息
5. 分析和论证，深入分析关键因素
6. 提出建议，导出总结性的结论
7. 表达方案，得到客户的认可

解决问题的七部成诗法.png

六、如何提升个人能力

总结起来就是拥有简洁的办公环境，解决问题时专注；多学习，勤思考；将任务按照“二八法则”进行划分，同时注重劳逸结合。

七、如何防范危机

解决问题的最高境界，不是仅仅着眼于解决发生的问题，而是在日常的工作中，积极寻找可能发生问题的潜在因素或不良状态，并将其扼杀在萌芽状态。也就是说，危机防范，是解决危机的最好方法。

SCAQA分析法是麦肯锡公司常用的一种发现并分析问题的方法，指的是在发现问题的过程中，通过描述当事者的心理状况，用设计的方式刻画出课题的一种问题接近法。

对于企业来说，一般面临的问题可以分为：1、恢复原状型；2、防范显在或潜在型；3、追求理想型。处理第一种类型问题的流程可以分成下列3种形式：1、紧急处理；2、根本解决；3、防止复发。而防范显在或潜在型的方式有：1、自上而下法；2、自下而上法。最后一种问题需要先确定企业的理想，在确定理想之后就需要进行规划性思考，以明确具体的行动计划。规划性思考通常分为：1、期限；2、必要条件；3、技能；4、计划。同时，在追求理想型的过程中，千万不能混淆手段和目的。而且我们只有在价值观明确的前提下，才能思考、规划出理想的具体标准。

企业的价值观不变，但是理想也可能会随着环境与时代的变化而变化。

八、不进则退——麦肯锡的选才用人之道

选材之道：

1. 具有分析与解决问题的能力
2. 具有与人良好的沟通、交际能力
3. 具有一定的领导力或领导力的潜力
4. 具有团队精神

人才培养体系：

1. 以人为本，围绕员工的潜质为其提供适合自身发展的职业空间
2. 高度全球化的培养体系和手段
3. 既兼容又包容

如何留住人才：

1. 为人才提供升迁的机会
2. 培养员工具有“高屋建瓴”的视野
3. “UP OR OUT不进则退”