第六章和谐沟通，救场不冷场

在交际中遇到尴尬的场面应做到审时度势，学会观察，然后用合适的说话技巧，帮自己或者别人解围，化解尴尬。

与人交流说一些委婉的话，好听的话，太直白的话会让双方陷入尴尬的处境。说话要让人听着舒服，会说话才能增进彼此的感情，让人打开心扉。

在失意人面前，不说得意的事，考虑当事人的感受，太过张扬容易引起别人的反感，所以在失意人面前需要注意这些。在关键时刻，多帮助别人，让他走出困境。

处事灵活，化干戈为玉帛。以和为贵，注意控制好自己的情绪，有时候需要顾及别人的面子，好好说话，不要表现自己的不满。这样对自己也没有什么好处。