转介绍SOP培训课设计

转介绍SOP流程培训

一: PPT版式&排版

PPT版式结合公司绿色背景的特点增加节日的特色元素，让PPT版式清新又不失明亮。PPT内容排版每一页的颜色和版式颜色很协调，板块设计每一页不同不单调不臃肿，内容又逻辑重点突出。

二：培训课程内容开发设计

转介绍课程培训主要讲转介绍如何做，但要达到培训目的就必须让顾问知道学会做转介绍对他们的意义何在。

课程设计从“为什么要做转推荐”---“现在做转推荐大家都是怎么做的，遇到什么问题”---“我们何时可以要转推荐”---“我们怎么要转推荐”---“具体每个环节话术”---“抓住重点转推荐家长，做好家长管理”等环节进行课程内容开发

注意逻辑性-循序渐进-有用有料-有具体操作实施步骤

三：授课方式

转介绍SOP流程是方法话术型课程，主要以讲授和互动提问为主，穿插案例和幽默提高参与度和调节课堂氛围

四：课堂记录注意

课堂有明确纪律，让学员清楚课堂底线，遇到违法纪律小伙伴可以提问拉回其注意力，让其警觉

五：转介绍SOP课程内容设计详情

1. 为何要做转介绍

A：看牛人：公司里面1个月要到转介绍例子数量最高是多少？1个月做的转介绍业绩最高是多少？1个月中转介绍业绩占比最大比例是多少？

B：看平均：公司里面1个月平均要到转介绍例子数量是多少？1个月做的转介绍平均业绩是多少？1个月中转介绍业绩占比平均比例是多少？

C：公司转推荐出席率是多少？转介绍出席后付费率是多少？

2. 树立转推荐目标

通过业绩倒推法计算来计算自己一个月转推荐例子目标应该是多少：一个月10万的业绩，按照平均值转介绍占比30%计算有3万来自转介绍，3万转介绍业绩按照出席付费率20%计算需要出席20个，20个出席按照60%出席率来看需要35个转介绍例子

3.目前大家转推荐做不好的直接原因：没有坚持定期做服务+没有要转介绍的动作

4.大家可以再什么节点做服务要转介绍：

签单当下---首课前后---测评---帮助解决问题时---平时微信服务时

5.以什么由头来要转介绍-不尬聊

站在家长心理角度分析：当下买完最容易分享---给孩子找一个共同学习的小伙伴---好东西自然分享--帮我解决很多问题报答一下---有转介绍活动对我有好处

6.每一个环节跟进服务要转介绍的话术

7.什么是奶牛客户，如何找到你的奶牛客户以及如何服务