新媒体运营需要一个人具备什么特质?

作为一个正在转行新媒体运营的人,我对上述的问题理解为侧重于软技能的总结,也就是思维层面的总结。

为什么这么说呢?我们都知道要想做新媒体运营,写的出稿子、排个不错的版、整点什么海报啥的,都是入门操作。即使没有这方面的经验,这些技能也可以通过短期的训练习得。但是,学会这些技能,会用了,就一定能在工作中得到想要的结果吗?肯定没那么简单,那么拉开不同薪资的新媒体运营核心就在于思维层面的不同。

具体是什么思维呢?这里我将结合之前的项目经验,总结出三个最核心的思维,即目标导向、用户思维、复盘思维、试错思维。

一、目标导向

私以为,90后这一代从小没有少喝鸡汤,目标的重要性就不用了我再说了,大家肯定都懂,这里为什么要还要再提一次呢?很简单,道理都懂,就是不做,等于没懂。

运营包含的内容非常多,光是在学习阶段,就让人目不暇接,而每一个知识点和技能又有着其独特的作用,真的学习来,什么时候才是个头,因此,就要大家根据自己的实际情况和所求去有针对的学习。

比如,A是从传统媒体转行到新媒体运营的,这两个岗位中间差的是技能的学习和运营思维,所以A再转行时要多注重学习新媒体中的“新”。而Z是从销售转行到运营的,之前的销售工作使Z具备一定的营销思维和运营思维,但是Z从来没写过文章,所以Z需要重点学习写文。

面对求职,如果是0基础的人,最核心的是写文案的能力;对于1-2年的运营人,最重要的是技能检测和进阶。

很多人,包括我自己,都踩过这样的坑,转行的过程中,觉得这个也很重要,那个也会用到,所有的都想学,但是实际是,西瓜芝麻都想要,最后啥也没拿上。

照这个情况就算让你入职新公司,也会因为工作内容的多而杂,把自己忙死。

因此,在学习和工作过程中,非常有必要根据目标删掉一些相对不是很重要的内容。把有限的精力放在最核心的地方。传说中的二八原则就是这个意思。

二、用户思维

什么是用户思维,就是想用户所想。怎么知道用户所想的,去找用户问,做访谈,自己也做当用户体验一次。这是我在互联网上看到的,我在实际操作中发现,其实用户思维可以结合马洛斯需求。

生理需要是推动人们行动最首要的动力。当用户使用你的产品或服务时,最根本的生理需求必须要得以解决,因为只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后,其他的需要才能成为新的激励因素。

比如用户希望使用一款可以补水锁水的护肤品,你的产品非但没有解决用户的问题,反而还造成用户起痘、油脂分泌旺盛等问题,那即使你的产品有很多营养成分,有明星代言,也依旧不是一个号的产品。

在满足生理需求后,整个有机体是一个追求安全的机制,人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具。这一点可以参考美白化妆品,在早几年,女性都会追求有肉眼可见的美白效果,但是随着使用,这种含铅含汞含重金属的美白产品不再受到欢迎,消费者更青睐安全有效的,相应的厂家的研发也更侧重安全性,在宣传中,安全性也是其中的卖点。

在满足了生理需要、安全需要后,人们对情感上的需求就凸显出来了,比如之前非常火的大白兔奶糖、皮卡丘漫展,这些都是8090后的儿时回忆,产品的实用性、安全性被降低,因为其中载入了人们的情感价值。

再往上一层,就是自我尊重的需求,每个不仅希望活着,还希望体面的活着。什么是体面,个人的能力和成就得到社会的承认和尊重。

这一点在社会中能够实现的人不多,正因如此,如果能把这种自我尊重的需求转嫁到一项产品中,则更容易受到大众的欢迎和认可。

前段时间,大家一直吐槽的精致穷就是这样,精致的生活需要足够的金钱和实力做支撑,但是很多商家打出广告:再穷也不能穷自己;好好对待自己等等,好像买了这些精致的东西,就有了精致的生活。先不评论对错,从营销角度来看,这就是一个典型的例子,把大部分人没有的精致生活,转移到具体的物品上,通过广告和文案的烘托,鼓动消费者购买以满足其欲望。

最后一层,自我实现,这一层高深了,我还没有涉及到,可能也是我学业不精,待我有所顿悟时,再来补充吧。

三、复盘思维

先说说大家对于复盘的误区:记日记、流水账、只有不好的才做复盘、复盘不具体,没有方案

正确的复盘是一个怎么样的流程呢?我用过去的一个工作经历来说明

背景:17年我所在公司承办了一次大会议,届时全国各省分公司代表都将参加,还有总公司董事会的领导出席,历时三天。作为行政助理,我所要做的就是协助主管,完善会议准备的一切内容。每一天我都会总结当天的工作内容:

第一天,参会人员入住酒店

1.重要会议,工作人员(也就是我),绝对不能迟到,不管有任何理由,下雨就提早出门,宁早勿晚。其实当天我没有迟到,反而还早到了,得到表扬,是同事迟到了,听到主管对他的评价后,我自己记下了大事绝不能迟到的这一条。

2.第一天参会人员签到,发放资料,说清楚重点信息,语速要慢,要让人听清楚说的是什么。

3.会议所需资料、办公用品,那一张表格罗列清楚,完成一项勾选一个,记录好数量,随时补充,不要当下缺了才去酒店要、去外面买,都不如自己带好方便。

4.会议三天内,不吃刺激性食物和气味大的东西,准备好口腔清新剂,维持好几本的形象。

第二天:会议正式开始

1.联系酒店工作人员,在会议中勤换热水和补充办公用品。

2.会议过程中需要拍照和会议记录,这部分我不会,是由其他同事完成的,但是后面我要注意这方面的学习和积累,先从会议记录学起来,把能听懂的部分记下来,再回头看看同事做的会议记录。

原谅我当时复盘的本子放在老家,没有一块带过来,我依靠记忆描述,我能想的起来的就是这些了。

其实根据上面比较有限的几条笔记也可以看出来,复盘不是只复盘不好的,做的合适的地方也要记录下来,再下一次的行动中保留;别人的失误之处,也要拿来惊醒自己,不用非得自己采坑了才长记性。

最最重要的是,看到第二天的第二条复盘了吗?我不会会议记录和摄影,我给出的方案是先从回忆记录开始学习,这一点我在第二天就找了同事要来她的会议记录做对比,现在还留在老家呢。关于摄影,虽然没有买照相机,但是用手机摄影也得到周围同事的一致认可。

这就是一个正向的有用的复盘,我确实解决了当时记录的问题,并且后续得到了周围的反馈,得到了提升。这是复盘最大的价值,把复盘这个思维重复使用,坚持使用,我不信你工作能做不好。

四、试错思维

为啥说这个,因为现在太多人束缚自己,不敢试错,一直不试错,就更不敢试。

的确,试错是需要成本的,不论是个人还是企业,其实都没有太多试错的机会。

但是,大家有没有想过,越是这样,越像押宝赌注,越容易输的一败涂地。

试错其实就是总结经验,每一次总结来的经验,都增大了我们下一次试错的成功性。一次都不试,没有任何过往经验,被割韭菜是很常见的。

尤其是很多人试个一次两次,还用的是错误的方法,就不敢再试,认定了再试就是错,怎么说都没用。

其实呢,自己没胆子,自己害怕,没人能帮的了你,自己想办法克服。

我之前一直束手束脚,担心这个担心那个的,后来有一天,回头看看自己,担惊受怕的啥也没发生,那还担心个球球呀,结果还能比现在差吗?反正再差我也能活下去,这样一想,就没啥可怕的了。

以上唠唠叨叨是我自己学习和工作得出的经验,也不完善,总之是这么个意思啦,嘻嘻,手动狗头。

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