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丽丽:最近很多“圈内人”的关注点都在拼多多上，那么今天我带大家转一下视角，了解一下2017硅谷最火的创业公司，被称为国外版本的严选拼多多是怎么样的存在，相信我，参与了今天的讨论你肯定有收获
资料：美版「拼多多」逆天，一年拿下2.4亿美元投资，还好评如潮！
问题1:brandless 公司在用户留存上的操作有哪些？
Damien：留存的操作的话，1.保证产品质量（这一点很像严选）2.与用户互动，建立社区，反馈优惠信息，线下活动 3.做公益打造品牌好感度
Jim：Brandless 这种去品牌化的模式让我想起了一个APP，必要。必要是品牌制造商与消费者直连，砍去中间品牌费、传统零售的加价费用等等。所以价格相对较低。上边都有提示是哪个品牌制造商下的商品，让用户相信质量有保证。为此我特地在上边买了件衣服，感觉穿起来还是挺舒适的。
Corey：策略就是：
1.用低价吸引用户，增大用户量
2.用选品模式（多是快消品），平衡用户质疑质量问题
3.砍掉中间商等，从厂家发货，降低成本，同时抬高运费/会员制度 提升利润
还有就是完整的信任链。有低价，有选品，有公益背书
问题2：问一下大家对会员制的看法，大家都买过哪些电商的会员？
Lixr：小红书、京东、亚马逊。个人使用角度来说，亚马逊和小红书的会员制度很良心啊，是真的能省。京东的一开始免运费后来又不免，制度变来变去，后来就不想续费了，亚马逊上买东西不买会员会感觉很不值，因为亚马逊和小红书很多都是海外商品，如果不买会员的话税费和运费很贵。
我感觉只要有会员制我一开始都会买，但过段时间会衡量这个值不值得，考虑续不续费。所以像今晚讨论的brandless发省钱报告的做法我觉得很可取，和会员随时保持良好的关系。
丽丽：影院会员卡，一次能省5元左右，买8张电影票就可以省出来了。最重要的就是让会员觉得确实值得。而充的会员，但是在这个过程中一直有报告。让会员觉得，是真的享受vip服务，这很大概率要形成全民会员，不知不觉的把祝贺成本cover了。
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徐同学：城市和社区一一对应，线下的场景其实很多时候可以搬到线上。我们一起看看小红书在这方面是怎么做的。
资料：小红书首席产品官：社区即城市的终极幻想
问题：怎么避免新用户的涌入，社区调性改变，逼走老用户（价值明显要高的用户）？
目前常见的就是kol机制，就是把城市管理者的权利下放，不同片区不同人负责。
把城市分区，每个区有片区经理，然后是各个小区域也有小区域的负责人。但是我觉得这个方法针对社群运营好操作些，如果大的对于一个产品来说，没有很多思路诶。是负责不同的产品线吗，拿电商来说，就是每个kol负责不同的产品线，社区就是负责不同的模块，比如专家咨询、官方产出、用户留言等，然后再在里面细分
将社区类比为城市，社区里老用户看待新用户，对应今天的城市，也就是最早期城市的土著们如何看待大量的流动的新入人口的。而群体流动的方向和速度是由新人和老人共同决定。在社区里建立KOl机制可以明显维护新用户与老用户的关系，令其和谐相处。
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张同学 ：这篇文章从人口红利的角度分析电商
资料：人口红利的另一面
问题1:你知道的电商模式有哪些？
陈同学：B2B（Business-to-Business）,B2C（Business-to-Customer）,C2C（customer-to-customer）,O2C（Office-to-Customer）,S2B2C（supplier-business-customer）
问题2:单页电商模存在的条件？
阿娇：单页电商：基于特定人群去推送，特定的商品去推送。以低价吸引，高度需求量，比如口红、交通工具这种。之前的口红销售方式也是的。我觉得不太好的是，低价的模式会越来越难玩，也就是需要更新骗局，但是也就是意味着一个骗子都比我们要能够摸得清楚用户的需求点，人性的需求点。
周同学：单页电商产生的条件，除了文章说的“极高毛利率”（商品属性）和“足够的人口盘子”（目标市场属性），我觉得还有“疯狂的营销广告”（运营方面）。屏被刷的多了，难免会湿脚。我被坑就是因为被几个朋友刷了屏。不需要每次，你只要用过一次，就不会有第二次。购买的时候，只要输入收件人姓名，电话，地址，能寄快递就OK，填的也不多。
我遇到的是这种情况：①声称商品免费，只要自己付邮费；②邮费应该是正常的，没有贵很多；③产品与页面宣传不符，页面说阿迪的短袖，实际上鬼知道什么牌子；④虽然我没有直接把钱给商家，而是给了快递，但是我觉得我被骗了，我总觉得他们之间一定有某种不为人知的交易，进而赚钱
慕浅沧：我不愿意付邮费的原因是 首先他宣称免费 让我对产品的质量和性能就产生怀疑 在这种前提下 如果还让我付邮费 我就会把他和拼多多模式联系在一起 从而拒绝下单
张同学：补充一条： 隐形免费领取条件 我记得华为平衡车是需要转发给200个人 才能领 这样算来中间只要一小部分的人 能拿到 。而且我加那人微信说我是华为的，后面那人说只是华为赞助的，所以确实到手的东西不一定是华为的。
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吴同学： 综合各大平台，或多或少都在做评论区的建设，大家对于评价的定位也不太一样，而评论是一个更重要的ugc内容，所以今天想和大家聊聊这个和评论有关的事。
资料：从网易云音乐看，如何打造优质的评论区
问题1：平时爱看哪些平台的评论，这些平台的评论是如何排序的？
1、大家普遍回答的有微博、抖音、微信公众号和类似虎扑、头条等资讯类平台，这些平台的评论大都是按照热度 时间的双向排序方式，原因大概有2个：一是让用户进来能看到精彩热评，能产生观看到的动力；二是有动力发表评论，毕竟最新的排到最前，说明自己的评论也可以得到很好的曝光。
2、排序方式的总结：
1）讨论组式：
以贴吧为例，就是没回复一句就要引用一句别人的评论，虽然能比较清楚地知道整个事件，但是重复信息太多，阅读体验不好；
2）盖楼式：
以网易新闻为例子，整个评论区结构像盖楼一样一层层地叠起来，最早的在最上面，从上往下能清楚地捋清事情的脉络，但是对用户来说，没有足够的动力去发评论，因为会被沉到底下。
3）后来居上式：
就是网易云这种，最新评论在最前面的，加上网易云最新添加的近期热评功能，更让用户有参与感。
网易云音乐近期热评、精彩评论和最新评论三者的结合，让用户既能找到当下热论的话题参与进去，又能有足够的动力去发表评论。
问题2:应不应该给用户改评价的权限？
1、因为无法精确判断用户的心情状态，所以很难实现让用户修改评价，是从差评变到好评。
2、从平台的角度，比如淘宝，买家和卖家都是他的用户，卖家当然想看到更多好评，但是买家希望展示的是自己真实的购物体验，如果允许改评价，那买家将会在卖家的多次干扰下修改评论，整个评论板块会变得很乱。所以现有的追加评价和刷单还是比较合理的。
问题3：如何引导用户好评，差评可以怎么管理？
1、从商家的角度看，目前引导用户写好评的常见手段有：
1）给积分
2-淘宝客服给现金红包
3）送优惠券
从用户的角度看，更希望看到真实的评价。但是需要商家花大成本，或者平台加大帮助，比如用户晒出本人真实照片评论，平台免运费等。有合理的奖励政策，评价会越来越真实化，这也是以后好评的走向。
2、差评管理：
作为平台 卖家买家都建立信用体系，互相约束，避免恶意刷差评；对于真实的差评，商家可进行回复及退款返现的操作。
也可以专门做一个“我要吐槽”的通道，这个场所是和评价板块区分开的，为的就是不想让差评渗入到评价里去。
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