CRM软件的功能与报价如何制定？

 

CRM软件很贵吗？CRM价格与系统功能、部署方式、用户数量、附加服务等有关。当然，不同的CRM厂商，也会有不同的定价模式。下面我们就来说说决定CRM系统报价的几个因素。

系统功能：

CRM软件的功能越全面、越强大，其定价也会越高。一般来说，包含客户管理、销售过程管理、数据报表管理等基础功能的CRM系统定价普遍较低；而那些融合了协同办公、AI人工智能、定制开发等功能的CRM系统的价格普遍较贵。因此，企业要根据自身的需求来选择合适的CRM版本，可以节省很多不必要的成本。

部署方式：

CRM软件主要是本地部署和云部署两种部署方式。本地部署是指将CRM软件安装在企业自己的服务器上，服务器采购、维护、升级等额外的成本较高；云部署则是将数据储存在CRM厂商的服务器上，数据和系统都由厂商负责管理。一般来说，云部署的CRM软件价格比本地部署的低，而且更灵活和便捷。

用户数：

以云部署CRM为例，用户数越多，价格越高。这是因为用户数代表了CRM软件开发和维护的成本，以及服务器和网络的资源消耗。CRM厂商对用户数有不同的计算方式，有些是按照实际使用人数计算，有些是按照授权人数计算。因此企业在选择时，应该根据实际情况，合理规划用户数。

附加服务：

CRM的价格还与附加服务有关，附加服务越多，价格通常也越高。附加服务包括了售前咨询、售中培训、售后支持、实施定制等方面。优质的附加服务可以帮助企业快速上手CRM软件，解决使用过程中遇到的问题。企业在选择CRM时，应该考察厂商的服务能力，选择信誉良好和技术过硬的CRM厂商。

综上所述，CRM软件的价格并不是一个固定的数字，而是由多种因素决定的。企业在选择CRM软件时，应该根据自己的需求和目标，选择最适合自己的CRM软件。

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