管理经验清单

        清单导语：今年1月末2月初笔者以后勤场地负责人和辅助带组助教的身份参加聚乐国际演讲家特训营，在营中学习和工作过程中进行管理的实践学习，本清单为对管理过程中的经验总结，每个经验后面括号为学到该经验的事件。

1.一个合格的领袖应该要明白团队胜利的标准（本次以最后一个团队成员到达的时间为团队到达时间）是什么，一开始大家都有激情时要能甘于缓慢陪后面团队的成员一起往上爬并不断给大家打气；当第二次大家都比较疲惫，不太愿意继续竞争时，这时要能激发自己的激情并点燃团队的激情，带领大家一起努力往上攀登，去获取胜利。（事件：在长城分3个团队进行团队登梯比赛）

2.布置团队任务时作为负责人首先自己头脑要清醒，明白要达到怎样的一个结果，要怎样去安排人手，然后发出的指令要清晰明确，让执行的人听清楚。（带领大家布置营前培训场地）

3.在布置任务之前，自己先要想好，要准备好相应资源或获取资源的可行途径。把大家集合在一起布置任务，先给大家讲明白，我们要在多长时间内完成什么目标，达到什么效果，然后根据每个人的特点去布置相应任务，开始工作之前先做team,一起加油打气。完成阶段任务之后要把大家聚在一起，再次明确目标，截止时间和人员安排。最后完成所有任务之后要带大家总结我们所取得的成果，鼓励大家，鼓舞士气。附：流水线工作是个很高效的工具。（带领大家布置特训营上课的总场地）

4.要学会去感受别人的情绪和感受，才能更好得去帮助到她。（安慰竞选小组长落选的学员）

5.管理要注重反馈，管理者自己要清楚任务要达到怎样的效果，包括时间节点，根据这个要求执行者进行反馈。安排任务如果没有反馈就很难确定他人是否已经收到了消息，很难清楚任务的进展到哪了，就会很容易让任务流产。（和大家约定什么时候一起去布置场地）

6.跟人面对面安排任务可以要求复述，重要的东西甚至可以依照“5遍复述法”（第一遍自己讲；第二遍让他复述；第三遍说你觉得做这事的目的是什么；第四遍说这件事你觉得会出现什么意外，什么样的意外可以自己处理，什么样的意外需要汇报；第五遍如果这件事让你自己做，你有什么更好的想法和建议吗）来进行，确保他完全明白你的意思，谨记“知识的诅咒”，不要怕麻烦，很多时候慢点才更高效。（引场时和引场助手说引场的具体安排）

7.出现问题沟通是非常重要的，沟通往往能解决百分之九十多的问题（沟通能帮助我们获得更全面的信息，信息全面下的判断才更有可能趋向正确，很多时候判断的失误都是因为信息的缺乏）。出现问题可以进行结构化分析，一步步分析问题出现的地方，再进行解决，而不是胡来。（后勤中寝室，食堂人数统计出现问题）

8.只有越了解一个人， 才更能帮助到一个人。（在去进行劝说犹豫的学员参加复报之前先认真看他们的营中整体学习反馈）