手把手教你如何做设计冲刺,从0到1现在就开始

实战案例

准备工作:

基本物料有,白板(全部任务都需要)、便签纸(用于写HMW)、马克笔(不同颜色)、中性笔、打印纸(画草图&8分钟),胶带,圆点贴(用于投票)也可以用不同颜色的马克杯画圈。准备咖啡,甜点等零食(如果有最好)。

准备舞台,定好一个会议室(War Room),让参与的人一个星期 从 10am~5pm的时间空余出来。邀请决策者,设定专家团队(产品、设计、技术、运营、等)

第一天:理解(MAP)

简单介绍一下这个冲刺的流程。5天时间里团队完成,理解->草图->决定->原型->测试,完成一项产品或者是一项服务的MVP设计。(如果团队成员互相不熟悉得稍微自我介绍一下)

介绍我们这次冲刺的目标:为什么我们要做这个项目?如果成功,6个月后,1年后会怎么样?写下长远目标;

提出问题,完成目标的关键节点是什么?有哪些可能失败的原因?

根据产品和服务画出用户体验地图。

用户体验地图

询问专家关于产品或者是服务的意见,根据建议更改目标,问题,以及用户体验地图(一般增加或者删减环节)

根据专家或者上一个环节的信息,进行反问,我们应该如何。比如,如果一个技术专家提出,该服务可能需要AI算法的帮助。那可以转换的问题是“我们应该如何制定一个解决XX问题的AI算法?”

HMW

整理、归纳 “HOW might We”的问题

投票选出用户体验地图上最最重要的问题。

第二天:草图(Sketch)

寻找有用的参考信息,跟寻找竞品不同,这里的参考信息可以是任何产品或者服务中,对于任务和问题能有帮助的信息。

每个人轮流对自己找到的参考信息进行 Demo,给全部人一些可以解决这个问题的一些灵感。

对整个服务的用户体验地图进行分工,如果你的目标和用户体验地图很大。则需要将关键的节点分配给一些人负责。

用四部绘图法,将服务的解决方案画出来。

记笔记,将之前的目标,问题,HMW,专家的故事记录下来。(20 mins)

写下解决方案的想法,尽可能多的写想法,独自一个人思考,然后选出最有潜力的一个想法。(20mins)

疯狂8分钟,更具你之前的想法列表,画出方案,同时尽可能多的想出衍射方案。如果一个想法没有达到8个衍射的方案,则可以进行下一个想法的草图绘制。每一个草图绘制,花 1 分钟的时间。

疯狂8分钟

从 8 个草图中选出一个方案进行完善,将这个方案的完整故事画出来。能让别人很容易看懂你的方案故事。可以在上面配文字以及取一个易懂的标题。

为周五的测试招募参与测试的人员(找一个专门的人负责招募)。

第三天:决定(Decide)

艺术博物馆,将方案按照用户体验地图的节点排列在墙壁上,所有人员将带入场景和问题来欣赏解决方案。按照顺序的排列有利于带入用户体验地图。

各个环节的解决方案

热点图,对方案中的点投票,也可以对整个方案进行投票。投票的,每个人 2~4票, 决策者有4 ~ 6票。

速度决策,整理方案和方案中好的点,迅速决定要做什么。

用分镜头脚本将场景,用户故事,产品体验地图的节点画出来。

分镜头剧本

第四天:原型(Prototype)

选择合适的工具做原型,对于服务,需要用角色扮演的形式模拟完成整个服务流程。对于 APP产品或者网页可以使用原型工具,比如墨刀。

分小组进行原型的制作,因为可能原型包括了很多个用户的接触点,需要根据着力要解决的点和全流程的完整度来分配小组。

原型制作好之后,需要给团队成员分配角色,模拟出最最真实的场景。如果是服务的MVP,每个角色各司其职,如果有需要外包的服务,比如快递,也需要把不是你们团队能提供的服务也要“演”出来。

为周五的测试设计问卷,测试流程等。

第五天:测试

通过你们服务的用户画像,找到相应的人群参与测试,为了节省成本,可以是公司内部未参与过项目讨论的人员。

一定要高还原度的让用户自身体验,不要团队人员过多的解释。如果解释过多,则变成了有导向性的营销了。

与客户测试

这就是一次设计冲刺,设计冲刺可以是很大的问题,也可以是很小的问题,冲刺的成功在于在短时间内通过足够多的信息和专家们的专业意见,通过民主集中制的方式合力解决问题。

你的团队需要设计冲刺么?联系我,我们一次做一次设计冲刺吧!

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感谢阅读完

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