从管理者的视角看家庭教育—家长如何有责任心地帮助孩子解决难题

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在工作、学习和生活中，我们经常会遇到一些难以独自解决的问题。为了解决难题，向他人求助就成为通常的办法。比如：工作中，下属会向管理者或同事寻求帮助；学习中，学生会向老师或同学寻求帮助；生活中，孩子会向父母寻求帮助。虽然，在这一过程中，施助者帮助求助者解决了难题。但是，对求助者来说，个人能够从解决难题的过程中获得多少成长和能力的提升，则不好说。究其原因，主要源于施助者提供帮助的方式。

方式一：直接帮。

施助者在了解求助者的需求和基本情况后，根据能力大小，直接给予帮助。

方式二：先问再帮。

施助者在方式一的基础上，增加了“问”的环节。也就是说，在了解求助者的需求和基本情况后，会先向求助者提问，待回答后，再根据能力大小，给予帮助。

此时，你可能会产生疑问，不就是多了一个“问”的环节吗，两种方式能有多大差别？还真别小看“问”这个环节，奥妙就在于此。

为什么？

我们从管理者视角出发，予以解释。

微软前中国区总裁、TCL公司前副总裁、IBM前中国区高级副总裁吴士宏老师强调，优秀管理者在给下属提供帮助时，要遵循“三问一给”原则。

首先，“三问”，问什么？

[if !supportLists]1、[endif]关于**问题，你的想法是什么？

[if !supportLists]2、[endif]还有其他可能的做法吗？

[if !supportLists]3、[endif]如果按照你的想法做，你认为会遇到什么阻碍？需要得到什么帮助和资

源支持?

其次，“一给”，给什么？

管理者给予必要的指示和资源支持。

这个时候，你是不是又会产生疑问？管理者何必这么麻烦，直接提供帮助，解决难题的效率不是更高吗？

非也！

原因在于，先问不仅可以让下属对这件事产生责任心，更有助于启发对问题的思考。因为这是他自己的想法和提出的方案，所以在执行过程中会用心去做。假如管理者没有先问，而是直接给予帮助，很多时候下属就会认为，这件事是管理者的意图和行为，自己按照上级的意思做就可以了，做得不好，也是上级的原因，自己不用承担责任。如此一来，下属就会缺乏责任心，不用动脑筋去做事情，自然工作能力也不会得到进步。

所以，“三问一给”真正的价值，是要迫使下属动脑筋去思考问题，创造性的开展工作。这样做至少有两个好处：一是帮助下属在工作中得到成长和能力提升；二是管理者传递了对下属的基本尊重。每个人都希望得到尊重，这也是人性最基本的一面。

当我们把管理场景迁移到家庭教育会发现，大道至简。家长直接帮助孩子解决难题，其实是无意识、间接的帮助孩子偷了不动脑筋的懒。假如长期用直接帮的方式解决孩子的求助，孩子就会逐渐形成不喜欢动脑筋的习惯，进而缺乏解决困难的能力和勇气。

所以，用正确的方式帮助孩子解决难题，不仅是爱的需要，也是每一位家长的责任。