樊登在《可复制的领导力》中说:““执行力”其实是一个伪概念,不属于规范的管理学概念,是培训课程市场化的产物。员工的执行力跟老总的管理能力密切联系在一起。如果员工的执行力不强,代表的是企业老板的管理能力不过关。”
并引用了一个他听包政教授讲述的有趣的例子:
给华为起草《华为基本法》的包政教授形象描述了日本公司是如何向下属部署任务的。其中最有趣的部分是:“日本的大公司规定,管理者给员工部署任务时,至少要说五遍。”
具体情况如下:
第一遍,管理者:“渡边君,麻烦你帮我做一件××事。”渡边君:“是!”转身要走。
第二遍,管理者:“别着急,回来。麻烦你重复一遍。”渡边君:“你是让我去做××事对吗?这次我可以走了吗?”
第三遍,管理者:“你觉得我让你做这事的目的是什么?”“你让我做这事的目的大概是咱们这次能够顺利地召开培训,这次我可以走了吗?”
第四遍,管理者:“别着急,你觉得做这件事会遇到什么意外?遇到什么情况你要向我汇报,遇到什么情况你可以自己做决定?”渡边君:“这件事大概有这么几种情况……如果遇到A情况我向您汇报,如果遇到B情况我自己做决定。您看可以吗?”
最后一遍,管理者:“如果让你自己做这个事,你有什么更好的想法和建议吗?”渡边君:“如果让我自己做,可以在某个环节……”
不知道是实有其事,还是包政教授杜撰的例子,至少,这个例子形象的表明了交流的3个重要原则。
一是沟通的重要性,二是沟通的准确性,三是反馈的重要性。没有这3个原则,我们在任何需要配合的事情上,都可能是偏离和歪曲的,与我们心中所想很可能是大相径庭的。
我们交流时常常诧异对方奇怪的思路,其实恰恰在于文字的歧义和思维的不同,大家在不同的频道上奔跑,要想大家在一个频道上,准确的表达不如准确的反馈,这样才能及时修正沟通中的层层递减和不知所云。
所以5步问答,即可提高执行力,掌握了5问,我们也就提供了领导力。