运维数据(2)：全新解说运维的价值和场景

在一个项目中，得知客户高层一直在纠结运维的价值，质疑运维投入的合理性和必要性，要求澄清其具体价值及其与业务的关系。同时，当今IT界流行“场景”一词，不论是解决方案，还是具体产品都在拉关系，比如场景化xx，面向xx场景。在运维领域，也常常提及运维划分为xx场景。当然，更多的还是“使用场景”或“应用场景”。

1 价值和场景是什么

1.1 价值

新华字典对“价值”的定义有两个维度：

1. 体现在商品里的社会必要劳动。价值量的大小决定于生产这一商品所需的社会必要劳动时间的多少。不经过人类劳动加工的东西，如空气，即使对人们有使用价值，也不具有价值；
2. 积极作用。

第一个说的是付出成本，第二个是正向作用，百度百科里还有第三个说法即“泛指物品的价格”。通常我们理解的价值是正向的积极作用，或者是达成的最终效果和效益，追求的是提升价值（积极作用或物品价格），这也往往作为业务目标。

1.2 场景

同样查字典，场景的释义如下：

1. 电影、戏剧作品中的各种场面，由人物活动和背景等构成；
2. 泛指生活中特定的情景：这场景令人难忘。

IT讲究的是用什么技术拿来干什么，或者干什么需要用什么技术，所以“情景”放这里不合适，“场面”更贴切，是由不同的设施、任务和资源等构成的复杂综合体，大致等同于“情况”或“情形”，也即是从业务出发，首先分析、识别和划分主题，再提出主题的目标或问题，最后谈实施路径或解决办法。

2 价值与场景的关系

1. 价值是进取的目标和结果，场景是客观的细分和情形；
2. 场景是价值达成的战场，一个个战场的胜利就是价值的达成。

3 运维的价值

单单定义运维是为了保障业务的稳定、安全、高效和低成本的持续运行如若显得太过抽象，不妨换个方式来讲：

1. 业务系统不能快速上线、运行老是出现问题、出现问题不能及时解决、解决问题的成本过大造成组织和业务的损失当量就是运维价值的尺度;
2. 另一个维度来讲，如果业务系统在上述几个情况下没有损失或者损失可接受，那么就不需要运维或者只需要相应水准的运维；
3. 建设和提高运维能力就等于降低业务损失、确保业务价值饱满度，甚至反哺提高业务收益；

4 运维的场景

运维有如下几个大型战场（后续可能更多），可把运维当酒吧，宾客即业务，然后酒吧自身也是业务：

1. 故障管理：包括故障或告警从发现到回溯的全生命周期；
2. 资产管理：包括软硬件从采购到报废的全生命周期；
3. 配置管理：包括软硬件从服役到退役的全生命周期；
4. 成本管理：包括对象从持有到出手的全生命周期；
5. 资源管理：包括资源从规划到回收的全生命周期；
6. 场地管理：包括业务从入场到退场的全生命周期。