各位佳人们,下午好,的确还是会有点紧张因为第一次去做这样的分享,先给自己一个大大的赞!带着力量前行!希望我的分享能够给大家带来一点帮助!
很高兴能在这里与大家进行这个分享,非常感谢,在这一路走来的日子里,有你们为伴,这是我莫大的一种幸福!
每当去回忆这几年的点滴,我都会有很多感触,很多场景都会闪现于眼前!感谢大家一直以來的付出!感恩能与你们相遇,让我拥有这么多的美好!谢谢大家!
我想用店铺的10条铁律,作为这个分享的开始
我要付出不亚于任何人的努力!
我要做不擅长的事情,勇于挑战自我!
我要富有耐心,勇于克服困难!
我要保持学习的心态,勇于改变自我!
我要用热情去迎接每位顾客!
我要用真心去包容每位伙伴!
我坚信细节决定成败,细心做好每件小事!
我坚信信心比黄金贵1万倍!
我要立即采取行动,提升自我价值!
我们要并肩作战,打造最棒的团队!
这十句话每次去读都会给我一种前行的力量!因为它是一份我内心的渴求!
我想大家都很奇怪,为什么我要进行今天的这个分享,其实缘于这段时间的改变,让我意识到了我对于店铺非常缺少关注,因为这才应该是我最重要的目标!并且需要倾尽全力去努力做的事情,把最重要的事情做到最好!我需要付出不亚于任何人的努力!
今天的分享分为四个部分,
初心解读,畅想未来,蜕变之果,付储行动!
我分享的初心是什么?这是第一部分的分享,初心解读!
我要从新去面对自己,勇敢挑战自我,同时希望品牌能够越走越好!使更多的人学会展现自己最好的一面!在未来的日子里,能够与大家携手同进,去打造一个属于我们的奇迹。
触点前沿将打造以10条铁律为准则的团队,给客人用心的服务,增强顾客体验,让他们购物时舒适与愉悦!同时,实现线上线下的结合,让顾客能够体会到更多的便利和关心!
在这里的每一个人都是未来品牌的引领者。同时都是品牌的体验大使,美学教练和搭配专家!因为你们才是品牌的代言人。希望通过我们的努力,去打造双赢!共同成长,去打造品牌,打造团队,创造价值!每个人都不断去挑战自我,成长为优秀的自己!遇见美好!
触点遵循的品牌理念:品质、快乐、自由!
这怎么理解呢?我希望触点成为一家质量和品质感兼优的店铺,同时能让客人以及我们所有人都能收获到快乐,通过给客人提供更好的穿搭服务,客人能够得到身心自由,而我们也能在成长当中成为一个自由自律的人!
触点的服务理念是:用心、热情、真诚
它所表达的意思是我们需要对所有进店的客人用心的对待,发自内心的热情迎接每位顾客,并且是真诚以待!
通过给客人更好的服务和推荐搭配,触动客人的灵魂,让他们的生活可以变得更精彩!
并且在帮助他人的同时,向内去触动我们的灵魂,让我们的成长也变得更有价值!
触点的使命是:全心全意帮助他人成功!
如何理解呢?
对顾客,用心的帮助他们穿得更时尚,更有品味,同时更加自信!
对每位佳人,每个人都能以帮助他人为荣,相互鼓励,勇敢挑战自我,只要能助力于他人的成长,倾囊相授!乐此不彼!
我要成为这样的一个传承者,因为我愿意去帮助我身边的每一个人,只要能让你们变得更好,我愿意为你们服务,改变自我!
不管一个人的能力有多强,都抵不过团队的力量!何况我并不是一个能力有多强的人,我愿意去改变,让自己变强大!这是我第二部分的分享,畅想未来!
我希望在未来的日子里,把最重要的事情向前去推进,可如果去推进呢?我不可能一个人去撑起我想要承载的一切!因为一个人能力是有限的!我需要一个团队,这是一盘棋,我只是其中的一个棋子,我需要更多的人一同去打造一盘好棋!每一个身边的人都可以是我的老师,因为每个人身上都有优点,值得去向他人学习,因为我们都是独一无二的个体!接下来日子里,希望我们能够携手共进,彼此成长!
今年在管理、货品、服务、售后、仓库,财务,网络6大方面稳步向前推进!
001 在管理上,能让所有人以自我成长为中心,去关注每个人身上的优点,去鼓励和赞扬,因为每个人身上都有独一无二的闪光点,被重视,被鼓励,被夸奖,被支持,被理解是所有人的刚需!需要去认可和肯定他人,才可以让彼此共进,更加团结!管理上呈现自觉向上的成长模式,因为鸡蛋从外打破是食物,从内打破是生命!只有当我们渴望去成长的时候,才会加速!并更有动力!
002 在货品上需要提升组货能力,呈现系列感、色彩感、形成自我风格,完成品牌定位!单靠一己之力是没有办法办到的!团队的力量才会实现!加强对于货品数据的记录和收集,用事实说话,更好地去看货品的走势及顾客的需求!
003 在服务上每个人都各司其责,并且能展现个人不同的特点,形成独有的一种服务模式,切换角度,如何帮助客人变得更好?不止仅是为了卖而卖!用专业和用心打动顾客!
004 售后服务加入,找寻顾客的最终需求,同时建立顾客价值体系,寻找店铺的前30%顾客,重点维系,用心关注!因为30%的顾客造就75%的利润!
005 对仓库保证库存的准确率,以及退换货货品的清晰记录和准确操作,补货流程优化,协调硬件所需,让店铺无后顾之忧!
006 财务入账的细致,对接清晰,实行专人专管,让账目透明,增加彼此信任度!
007 网络渠道的涉足势在必行!
线上线下结合,必定是未来的趋势,同时能更好的掌控客户数据,了解不同类型的客户需求!一个全新的切入点,需要维持付出时间!
种一棵树最好的时间是十年前,其次是现在!这是第三部分的分享,蜕变之果!
我们懂得很多大道理,却依然过不好这一生!
原因是什么呢?
只是害怕去行动,担心行动过后并不会得到我们所想要的结果!
而实际上,行动的过程才是一个人成长最重要的环节!
任何想速成的改变都是在耍流氓,是我这几年在持续学习的路上,得到了一个最大的经验,只有以慢为快,才能更好地集聚力量!
在学习和成长的路上,我会持续精进,用时间和结果说话,只有自己先做到,才有更多发言权!
机会永远是只会留给有准备的人,事情光想不去做,就永远只是想法而已!
我过去一直非常苦恼,因为我想着如何去学到更多的东西,可以分享给你们,让我们都变得更好!想法永远都是好的,而实际上我给予了你们什么呢?似乎已经微不足道!
从第一年之后走出去的每一步路,都在朝着一个错误的方向去前行,并且渐行渐远,当目标错误,越努力就越失败!因为永远都不可能在错误的方向达成正确的目标!
所谓思维改变行为,行为改变行动,行动改变习惯,习惯改变性格,而性格改变命运!命运永远都在自己手上,因为当思维改变,未来就会会发生变化!所谓相由心生!
我做到了什么?
001 100天100本书导图输出,已持续45天,在开始的时候,阅读加上导图输出,大概要花三个小时的时间!从内心开始时的焦虑到现在的从容自如,这种收获是金钱无法比拟的!同时我也感受到了更多阅读的美好,并且书柜上原来买回来的满满当当的书,开始被我一本一本地消灭掉,这是一种在学习成长路上的幸福!把100本目标完成,再挑战更高的目标!
其实很多时候不是我们不能,只是我们忘记了告诉自己:“我可以!”
002 每日反思 每个人的成长都需要向内看,才可能会发现更多提升改变的地方!只有内省和反思,能看到更好的自己!只有不断的向内看,才会变得更阳光!其实一个人最好的学习方式是向自己学!
003 每日跳绳5分钟 一件看起来非常不起眼的事情,可是在每一天微小的运动之后,我会发现看起来非常难以持续的事情都变得简单起来!五分钟,其实都会有无数种放弃和拖延的借口出来,可想而知,挑战更大的事情呢?
我们本身就是存在很大的惰性,这是与生俱来的,只有不断的去挑战它,才能够享受到改变之后的那份愉悦!
我要把这个小习惯一直带在身边,陪伴每一天!因为健康才是人生之中最重要的一个课题,无论我们现在处于怎样的一种状况,如果没有了健康,一切都将不复存在!
004 每天去感恩写丰盛日记,看到生活中的美好,有时候不是因为我们拥有的太少,而是我们看见的太少!其实只要我们愿意,每一天生活当中都充满着无数的美好!
005 富人思维训练营
富人和穷人之间的思维差异太大,这让我更深刻的理解了为什么思维决定命运?富人解决问题,穷人逃避和恐惧!富人越恐惧,越向前!穷人是越恐惧,越退缩!我发现我的思维和穷人没有什么区别,因为我没有富人的思维方式,那又怎么可能去拥有富人的财富和理念呢?有一句话说得好,我们只能赚到我们认知范围之内的财富!之超出我们认知以外的财富,老天,有无数种理由和方法收回去?
我要成为一个富人,一个无论从财富和内心都非常富足的人!因此我乐意去改变,挑战自我!
而我们应该如何去行动呢?这就是我所要分享的第四部分付诸行动!
001 对于品牌而言,未来还有很大的成长空间的,无论是服务还是货品,都有很大的向前去跨越的可能性!
需要我们齐心协力,共同努力!世上没有轻而易举的成功,只有通过持续的改变,才能够不断的向前行进!
002 面对恐惧和焦虑的时候,勇往直前,它就会在你的行动中消失掉!
能够得到持续性的成长,在感觉累的时候,再多坚持五分钟!
在我们想要逃避的时候,不要给任何机会,始终义无反顾的开始!
003 21天的周期法,任何想养成的习惯,先进行21天!做到奖励自己,没做到再进行挑战!
没有谁能够一次就成功,正确的看待和肯定自己很重要!
004 自我重塑,通过不断的自我重塑我们都可以达到任何一个我们所想要达到的目标!
所以相信自己一定可以做到很重要!
因为被梦想叫醒的每天都将精力充沛!
我相信我可以!有永不言败的决心,困难终将会变成机会!
在未来的路上,我们可以一路携手向前,共创美好!未来可期,我也希望你们能成为我每一个进步的见证者!我会严于律己,做一个持续向前挑战的人!希望能与你们为伴,共同成长!
我的分享到此结束了,谢谢大家!