看商业现象,本质是看人性

最近有朋友在问我,究竟我是如何分析社会上的一些商业现象的?

我先是楞了一下,然后投以赞许的目光,因为我觉得这是一个好问题。

在简短回答了他之后,我又重新整理了一下我关于这个问题的思考方法,希望对家也有帮助。

用最简洁的话来总结的话,就是:

看商业现象,本质是看人性。

今年8月开始到现在,前美国三大共享经济巨头之一的Wework(共享办公室独角兽)的新闻就有点刺眼。

在估值达到巅峰400多亿美金的时候提交IPO,到市值剩下几十亿美元、CEO下台、数千人面临裁员,Wework只用了3个月。

转折的主要原因,包括几方面:

1)本质是一个房地产公司,却用科技公司的包装,来忽悠了一大帮VC

2)商业模式是简单的出租,却炫耀成共享经济

3)CEO的个人利益输送,管理不善,让市场极度怀疑。

4)极高的运营成本,而且无法让市场看到未来能扭转的可能。

最终,Wework忽悠了众多一级市场的投资者,包括当年投资阿里巴巴一举成名的明星VC孙正义,却躲不开二级市场的审视。

这个故事看上去是商业的一个案例,实际上本质就是人性。

人的趋利性。Wework的高管团队和CEO,难道不知道自己公司是什么羊头卖什么肉吗?肯定知道,但是他们考虑到快速的扩张,认为做一些夸大的包装无可避免。另外,CEO亚当自己买房产然后出租给自家公司,也是这个尿性。

羊群效应。人,是社会动物,避免不了跟风。在共享经济、科技公司的闪耀背书下,投资者都像盲眼苍蝇。尤其在行业知名的软银孙正义的领头作用下,全球一堆VC们,毫不犹豫就跟过去投资Wework了。

商业,都是由人来创造的,人性,就是商业的本性。

什么调研需求、什么用户画像、什么分析数据,不就是在研究人性吗?

一、拼多多是讽刺吗?

最近在知乎也看到一个热门话题:拼多多的成功,是讽刺吗?

从淘宝和京东两座大山之下,横空出世一个拼多多,通过疯狂补贴、靠着拼团低价的模式,红遍全国三四线市场。

短短3年,成功上市,市值超京东。到目前为止,全国已经有4亿多的活跃用户!

拼多多的成功,目前为止,都是可以说一个赞。

但质疑之声一直有,那就是:LOW!

“淘宝天猫京东辛辛苦苦10几年做出来的消费升级,被拼多多活生生搞回去消费降级,可悲!”

“山寨货也太多了吧!貂牌洗衣粉、阿迪屌丝运动鞋。。。”

所以,就有了知乎的问题:这是讽刺吗?

俗话说:存在就有它的理由。

拼多多实际上,并不是什么新鲜事物,不就是换个花样搞团购嘛。但它很好地解决了一个需求:我要低价!

这从人性来讲,就是爱占便宜。

你会发现,所有的市场行为,都离不开低价、打折、促销等等,万变不离其宗。这些手法,都是在满足爱占便宜的人性。

二、盲盒偷走的是好奇心

盲盒,这几年也很火。

它里面通常装的是动漫、影视作品的周边,或者设计师单独设计出来的玩偶。之所以叫盲盒,是因为盒子上没有标注,只有打开才会知道自己抽到了什么。

淘宝上的盲盒也是利润极高的商品。

在抖音上,拆盲盒同样成为热门话题。

之前抖音平台上,有一个1分钟的短视频记录了玩家拆到盲盒里面的隐藏款的过程。拍摄者首先打开纸盒拿出塑料包装,捏一捏塑料包装感受一下里面的款式,拆到一半时突然倒吸一口气,高声喊“不会吧,是隐藏款!”

这条抖音获得了36.2万的点赞,2800多条评论,4900个转发!

盲盒就像我们小时候在学校门口士多点玩的那个扭蛋机一样,满足了我们的好奇心。

好奇,是人性的一个巨大的特性。甚至,是动物普遍特性。

就好比那句我们耳熟能详的话:

“好奇害死猫”。

三、早教的目标用户其实是父母

最近几年,早教的势头真的强劲。

任何小区附近,你总能找到几家,甚至十几家的早教中心。

为什么早教的竞争现在如此激烈?

那是因为父母对子女的爱是无限大的。随着经济水平的提高,随着“赢在起跑线”的声音传播得越来越广泛,

早教,遇上了蓬勃发展的好时代。

但其实,早教真正的目标用户不是小孩,而是家长。

因为,有一种人性,叫做望子成龙。

四、社会骗局割了谁的韭菜?

电话骗局、传销、刷单兼职、送鸡蛋一日游。。。。社会上的骗局层出不穷。

为啥屡禁不止?为啥总有人上当?

受害者通常都是谁?

知乎上有不少骗局的案例,其中有一个就是微信发布信息,说只要你免费帮忙刷单,你就能日赚过千,并获得各种丰厚礼品。

于是你就加了,并且按照对方的要求做了。

心想,试试看呗,有什么套路,老子扛得住。如果是真的,那就发财了。

于是,你开始按照对方要求刷单,先填写好各种的身份信息,开通账号,老实巴交地开始刷单。

一开始,真的有钱给你。

到后面的第二次、第三次,对方说财务那边暂时有问题,有拖无欠,让你先继续刷,后面双倍计算。

于是你信了,继续刷啊刷。。。

1个月后,人也找不到了,你突然收到各大网贷公司的追款,说你借了钱得还。

你才知道,你注册账号时填的信息,原来被拿去申请贷款了。。。。

所有的骗局,其实都是一种非常高效的商业模式。

他们利用的人的最大特性:

贪!!!!

五、看懂人性,才能看懂社会

关于社会上商业的例子,肯定远不止这些,我只是随便列举了一些。

在所有的商业活动中,一定离不开人,而有人的参与,就必不可少有人性的影响。

对人的理解,能帮助我们加强对社会的理解。

男人好色、女人爱美、老人爱健康、小孩重教育。。。

人非草木、七情六欲。。。

所有现代社会涉及人的学科:心理学、哲学、经济学、管理学等等,都在解决人性的问题。

所以,

如果大家想对这个社会有更深刻的认识

我建议可以从心理学先开始,不一定要正儿八经的研究学科,但凡是对人性保持敏感,对行为的动机保持观察,在任何现象中都训练自己去分析。

那,你就入门了。

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