【学习分享】战略管理（13）——企业的“业务铁三角”

【学习分享】战略管理（13）——企业的“业务铁三角”

【课程】圈外商学院

制定战略目标，首先你要考虑你要做什么业务。

在具体分析业务时，你可以从产品、核心业务职能以及市场三个角度入手，来考察企业开展的具体业务。这三个方面可以总结为企业的“业务铁三角”。

一个企业提供什么产品，本质上体现了这个企业的价值主张，关于价值主张的定义,。

从对沃尔玛的分析中可以知道，沃尔玛的价值主张就是：在零售领域为客户提供价格实惠的商品和优质服务。因此在沃尔玛的业务铁三角中，产品这一角就是高性价比的零售服务。

业务铁三角中的核心业务职能就是企业在价值链中扮演的角色。比如苹果和诺基亚的产品都是手机，但是苹果在价值链中只扮演设计者和销售者的角色，没有自己的工厂。而诺基亚除了设计和销售外，还自建工厂进行生产，因此还扮演了生产者的角色。苹果和诺基亚的核心业务职能就出现了不同。

对于沃尔玛来说，沃尔玛不仅做终端零售，还把上游的物流环节也纳入了核心业务职能。

铁三角中的市场很好理解，就是这些产品要卖到哪里、卖给谁。沃尔玛作为全球最强大的零售商之一，目标市场覆盖全球70多个国家，目标客户就是那些追求性价比的消费者。

用业务分析工具可以帮你确定自己战略所要聚焦的业务目标，也就是做什么产品，做哪块市场，选择卖给谁。

在初步选定企业业务后，下一个问题就是要考虑，开展这些业务需要什么样的资源，以及企业如何获得这些资源。我们接下来看一个例子，资源是如何影响你的战略的。

大家对乐视应该有所耳闻，乐视宣布进军汽车市场之后，提出了“打造互联网智能电动车第一品牌”的战略目标，这个战略目标清晰界定了业务范围，但由于资金链的断裂，乐视汽车上市是一拖再拖。

几乎与乐视汽车同时起步的蔚来汽车，资金方面有腾讯、红杉等国内一线金主撑腰，在硅谷、慕尼黑等地建立了核心研发团队。落地实施阶段又引入了江淮汽车和长安汽车的生产资源。整车在2018年6月开始交付客户。可见在制定战略目标的过程中，合理地梳理企业资源有着多么重要的意义。

那我们怎么样来理清各种重要的企业资源呢?这里推荐资源基础理论(Resource-Based View)作为分析框架。

根据资源基础理论：企业资源分为有形和无形资源，有形资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等实物资源，无形资源包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。这些资源可以变成企业独特的竞争优势。

那我们再来看下沃尔玛，比如沃尔玛要发展线下零售业务，需要的有形资源就有大卖场和仓库所用的土地、建筑、机器等等，需要的无形资源有信息管理系统、技术专利、品牌价值等等。

对于沃尔玛来说，业务是在零售领域为客户提供价格实惠的商品和优质服务。所以沃尔玛要发展线上零售和建设信息化物流系统,而这两项任务都需要大量技术人才和资源。

针对这两个方面，沃尔玛做了两件事：

第一，沃尔玛在2016年收购线上零售网站Jet.com，通过这种方式从外部获取了先进的电商资源；

第二，沃尔玛从1980年至今持续投入数十亿美元，购买卫星和超级计算机，打造自己的IT团队，通过这种方式发展自身内部的物流系统。