最近看到一则电视报道#曝光注销支付宝学生账户骗局#】原来,最近在湖北、江西、西藏等地接连发生了年轻人被诈骗的案件。骗子自称依照国家的最新规定,对大学生的支付宝学生账户进行注销,而挂下电话,这些年轻人却被背上了一身债务。 诈骗电话打着国家明令禁止大学生身份不得在网贷金融平台存在为由,要求必须把学生身份账户信息更改成社会身份信息才能继续使用,由此借机套取学生的个人信息姓名、身份证号以及学校的相关信息等,先建立信任感,以教用户查询所谓的“学生账户”名义,查询“借呗”额度。所谓把“支付宝学生账户”清零,就是将“借呗”里的贷款额度借贷出去,转成现金。大学生已经是相对有较高认知和明辨思维的人了尚且如此,普通人被骗的事情就更是比比皆是了。为什么这些大学生会对危险信号视而不见?为什么高智者在骗局面前也不堪一击?《我们为什么会受骗》这本来自玛丽亚.康妮科娃的书也许能给你答案。
骗子并非都长着一张急功近利的丑恶丑恶嘴脸,一些骗术大师通常是优雅而迷人的,他们有着外向的个性,说话令人信服,做事让人信任。但是这一切都逃不过康妮科娃的目光如炬,她从心理学角度揭露了这些骗局的诸多细节剖析,他们的共同点为我们理解人类思维提供了充分的科学研究支持。 康妮科娃以一些国际知名的惊天骗局为例告诉你,他们缘何取得人们的信赖,怎样成功骗过全部目标,以及为什么人们会毫无自觉的掉入这些陷阱?哪怕撞了南墙也不愿回头书中列举了大大小小的知名案例上答案值高达数百万美元的庞氏骗局,下至市井常见的小花招,作者从心理学角度揭露了这些骗局的诸多细节,剖析他们的共同点为我们理解人类思维,读后见坑不踩再也不被骗。 再完美的骗局也一定有迹可寻,康妮科娃以她明晰、深刻的才华横溢从心理学角度一一拆解了骗术大师的全过程。
第一步 料敌机先
骗子会探查到人性中的弱点,因此除非人性能够发生显著的改变,否则骗局的猎物就会源源不断地出现。骗术高手是如何选出下手的目标呢?他们的判断力极佳,而且有着经年累月的历练,他们能判断出猎物的背景、信仰、情感和这些情感的变化,甚至深深隐藏的欲望,此外,骗术高手还会利用在行骗过程中了解的情况,来诱导我们透露更多信息,在茫茫人海中精心挑选目标。 比如前文中提到的“注销支付宝账户”行骗就是利用了学生涉世不深又了解不多的心理,步步诱导获得个人更多信息然后得手的。
第二步 动之以情
人类靠两套系统处理现实,一套是情感,一套是理智,这两套系统遵循着不同的规则。心理学家西摩.爱泼斯坦说过,理性思维会带来“对的选择”,正当的影响和正确的行动,与之相反,情感则会让我们用“绝对的、个人的、具体的、不假思索的、以行动为导向的”方式进行思考。情感会让我们凭反应行事,而不是深思熟虑后再做打算。骗子就是这样通过情感攻势与叙事技巧与目标之间建立联系,让我们落入设下的圈套中。
所有骗子都明白,感情用事的人都是不堪一击的。在选好猎物以后,在受害者开始上钩以后,他们就开始动之以情,骗取受害者的信任。做个耐心的听众而非夸夸其谈,正是这一点让骗子成功骗到猎物。
第三步 请君入瓮
有学者曾把说服策略分为两种类型,第一种是阿尔法型,这种策略更为常见,目的在于增加某事物的吸引力。第二种是伽马型,目的在于减弱某事物的不利因素。
欺诈游戏中骗子设下的圈套,就是对阿尔法和伽马策略的混合运用,找到受害者,并用情感攻势使其卸下防备后,就到了真正去说服请君入瓮的时候了。
骗子在料敌机先阶段锁定猎物,并挖掘好对方的喜好欲望与恐惧,在动之以情阶段获取猎物的注意力并放下诱饵,在请君入瓮阶段,则要确保猎物咬钩,而且要咬得够紧。
心理学家罗伯特.西奥迪尼是说服策略研究领域的专家,他指出绝大部分说服过程有6大原则主导:互惠互利、承诺和一致、社会认同、友谊或喜好、稀缺性以及权威。这些都是阿尔法型原则,目的是增强税负的吸引力。骗子只需把其中几项结合起来,再加上一些克服负面因素的伽马策略,让猎物上钩的可能性就会大增,如果骗子在料敌机先和动之以情阶段下过功夫,那就更会如此。
第四步 完美故事
人类最基本的需求之一就是自我肯定,我们需要感到有价值,感到被需要,感到自己有意义。
通常人们会高估自己受到社会认可的品质,如对社会规范的接受程度,求知欲,阅读广度想象力和在重大事件上表明立场的勇气等。而遇到一些潜在的负面倾向,如冷漠和顺从等,他们就会把自己撇清。在人们心目中,自己总是与众不同的,而与众不同的人不会是笨蛋,与众不同的人是要发号施令的,他们不会上受骗上当。这时骗子们就会利用目标对其特殊性的盲目信念,告诉对方将如何获益。
第五步 取信于人
骗子让目标尝到甜头,让人们看到自己的非凡之处:我们很好,因此好事应该发生在我们身上,让目标相信自己和骗子站在一起是正确的。人们不仅会对骗局产生积极性错觉,对骗子本身也会产生错觉,一旦开始信任某个人,认为一切都万无一失就会相信,因为这个人直到现在都是诚信可靠的,那么他在未来也必然是诚实可靠的。
第六步 欲擒故纵
这个阶段是骗子在反复试探,目标能够接受多大的损失?人们通常带着取信于人阶段的乐观心态,相信最后的胜利会属于自己,本应止损离场却再次追加赌注,这就是骗子欲从欲擒故纵阶段的全部目的。
第七步 得寸进尺
骗局到了“得寸”这一步,受害者已经对骗子的计划投入了越来越多的时间与资源,而到了“进尺”这一步,骗局也就到了收获之日,目标会完全、彻底、不可挽回地被骗子控制。
第八步 逃之夭夭与斩草除根
名誉是人们最看重的东西,它不仅意味着他人如何看待自己,也决定着他人如何对待自己。骗子会利用甚至是主动制造人们对名誉的重视感。即使是在错觉中惊醒,清楚地看到了自己被骗以后,人们出于对名誉的爱惜也会对此缄口不言。在“得寸进尺之后”,逃之夭夭就是最后一步了,骗子得逞之后便会顺利消失。
如果猎物不就此罢休,还会额外增加一步“斩草除根”,这是骗子有意拖延司法机构的介入,以防止受害者将案件报官。
骗子无论水平高低,都会给人们一些意义。我们会受骗,是因为我们相信如果骗子描述的一切真的实现,就会让我们的生活变得更好。归根结底骗子利用的是希望,是人们希望自己更快乐、更健康、更富有,希望自己能被爱、被接受,希望那个到达彼岸的自己会比现在的自己更优秀。了解了骗子行骗的方式,拆穿了骗子的伎俩,我们就再也不会轻易被骗了。