旺季来袭，独立站卖家需要注意哪些问题

受疫情影响，2020年海外实体零售受到巨大冲击。而电商销售额却逆势增长，以美国为例，2020年美国实体零售额预计将在总体零售中的占比将下降14.0%，而电商销售却增长18%，达到7097.8亿美元。这对独立站卖家来说是机遇，但也伴随着挑战。

首先，旺季需要注意的几个要点。

（1）秒杀、促销这类活动是否有用

黑五和网一都是促销日，客户可以省钱购买自己喜欢的产品。为了在大规模的销售活动中取胜，卖家需要提供某种类型的折扣以增加转化率。这时可以搭配SHOPYY一些站内营销的功能或应用插件进行促销，如：《优惠券弹窗》插件、全场活动、特价设置、活动专题页等。

（2）旺季选品如何操作

选品一定不要等到旺季才临时抱佛脚，我们一般是7、8月份可以开始准备选品。如果想针对性地上架旺季产品，具有礼品属性、秋冬属性、以及圣诞气氛的产品，在黑五网一的销量特别好。选品时，我们会上亚马逊、速卖通、各搜索引擎、社交网络等搜索关键词“Christmas gift”，来了解消费者都会喜欢什么。

我们可以通过SHOPYY后台的《速卖通采集》插件，进行商品一键采集，快速上新品。

（3）旺季如何预估备货量

备货量的话，一般是按两个方向去评估：一是重点看历史数据。比如去年的销量、增幅、同行的销售等等来估计备货量。二是如果没有数据可以参考，那我们会有一个大致的预估，比如12月的备货量是10月的3-4倍。

旺季期间，我们也可以通过ERP进行订单、发货相关的操作，管理起来更加方便，SHOPYY目前已经对接店小秘、芒果店长、全球交易助手等主流ERP。

（4）旺季如何优化文案

很多人会喜欢在标题、图片和整个页面的描述里，堆积非常多的卖点。但其实最关键的是，要找出产品最重要的独特点，然后把它无限放大即可。

（5）注意客户服务

在忙碌的旺季销售中，卖家很容易忽略一些琐碎的事情——保持对客户服务的关注。许多卖家可能会推迟回复客户邮件、在线询问，或者在发货时在包装上不上心。我们要注意，旺季不仅是你获得大量销售的时候，更是你“俘获”新顾客，绑住老客户的好时机，在这个时候给客户留下深刻且好的印象，更有可能他们对你品牌的忠诚度，并在未来得到回报。要记住，消费者看重的是优秀的客户服务，他们希望与自己喜爱的品牌和企业建立联系，而且他们往往愿意为此付出更多金钱。

这时我们可以安装SHOPYY《侧边栏工具》应用，与客户及时保持联系。

除了上面需要注意的问题，我这边也整理了推动流量和提高转化率的一些攻略。

（1）提升用户体验

面对旺季带来的巨大流量，第一件事是要保证网站良好的用户体验。据调查，如果网站需要超过3秒才能加载完毕，40% 的访客会选择退出网站。

而SHOPYY采用美国阿里云集群服务器，不限制空间容量，不限制流量带宽，并且有做CDN优化加速，在网站稳定性和速度方面卖家可以放心。

（2）流量

SEO：SEO就是我们通常所说的搜索引擎优化，具体可分为站外SEO和站内SEO两种。主要就是通过搜索引擎（如：Google、Bing等）抓取互联网页面，对网页进行相关的优化，使其提高搜索引擎排名，从而提高网站的访问量及销量。而通过seo技术获得的流量是免费的，这也是seo最大的好处。

持续做好网站 SEO 优化是关键，所以SHOPYY在这方面也已经做好了优化

Instagram： 是一个广受欢迎的平台，尤其是年轻人。共享图片和视频，与消费者建立社交联系。利用 Instagram 为网站吸引流量是必不可少的方法之一。

Facebook：是帮助海外营销人员获取流量和用户的最佳方式之一，功能齐全且操作简单，更是在跨境营销中的一把利器。大家通过SHOPYY网站后台的Facebook官方商务插件，只需进行简单的设置，就能使独立站自动连接到所有Facebook功能强大的产品上。

（3）提高转化率的插件

《亚马逊评论采集插件》：利用现成的评价来增进消费者信任感进而提升转化率。

《购物车按钮特效插件》：设置明显的购物车按钮，在购物车按钮上加入特效，如抖动，摇摆，跳动等。

《联合登陆》：利用facebook/IG 等社交媒体账号快速注册。

《购物车精选推荐》：在客户浏览过程中趁机推荐同品类，关联品项，增加客单价/转化率。

《信任徽章生成器》给客户安全感，尽量消除客户在质量、物流、售后等各个环节的顾虑，给客户安全感。

《弹窗订阅》：会员制度，引导登记邮箱，提高复购率。

《跨境CRM》：针对用户在网站里的购物行为（如最后登录网站时间、购物频率、累积订单金额等），通过对客户数据的筛选分析，进行邮件发送，找到目标客户，从客户的需求出发，提升订单转化率。

为了迎接下半年的超大流量，大家检查一下上面所说的点都优化好了没有。最后，祝各位卖家在黑五网一旺季大爆单。

更多资讯，关注号 跨境Waite，持续更新中。