电信客户流失预测

三大运营商电信、联通、移动,都想扩大自己的客户群体。据研究,获取新客户所需的成本远高于保留现有客户的成本。因此为了满足在激烈竞争中的优势,提前预测出用户是否会流失,采取保留措施成为一大挑战。之前已经探索了电信流失用户画像,本文和你一起对电信用户进行流失预测。

文章目录

    • 一、数据读取与分析
      • 1 数据集介绍
      • 2 读取数据
      • 3 客户流失概率
    • 二、数据探索与预处理
      • 1 定义因变量
      • 2 查看各列是否存在异常值
      • 3 把类别变量变成哑变量
      • 4 特征选择
      • 5 区分训练集和测试集
    • 三、模型训练
      • 1 用不同的算法训练模型
      • 2 XGB模型挑选最优参数
      • 3 用最优参数训练XGB模型
      • 4 展示特征重要性
    • 四、运营建议

  

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