《信息系统项目管理师教程(第4版)》第17章 干系人管理 知识点整理 xmind思维导图

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干系人管理的重要性

识别干系人和引导干系人需要迭代展开,在以下情况时需开展这些活动:

  1. 项目进入生命周期的不同阶段
  2. 当前干系人不再与项目工作有关,或出现了新的干系人
  3. 组织内部或更大领域的干系人群体发生重大变化

一、识别干系人

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权力利益方格
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干系人等级册
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二、规划干系人管理

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1.干系人参与度评估矩阵
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2.出发干系人参与计划更新的情况

  • 项目新阶段开始
  • 组织结构或行业内部发生变化
  • 新的个人或群体成为干系人
  • 当其他项目过程的输出导致需要重新审查干系人参与策略等。

三、管理干系人参与

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四、监督干系人参与

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