做一个靠谱的入职者,《靠谱》让你从四个方面入手

作为一个职场新人,勤奋是第一位的,认真做事,好好做人,怎样要做好这一点,我们来听听一位咨询师给出的建议。


这本《靠谱》是大石哲之所著,书的前言写道,希望这本书能帮助您掌握一些具有普遍性的技能和本领,有哪些呢?




1


直接了当的沟通技巧,提高表达意愿的效率。


书中提出了先讲结论的PREP模式,就是结论、原因、事例、结论。这是个值得一试的沟通技能,能直接了当的表达自己的意见,快速反应现在的状态。


没有谁愿意花很多时间听一大段唠叨的话,还要费力去理顺逻辑,才知道对方最终要表达的东西。在职场中,领导或同事更想知道的是意见或者状态,能快速做出判断,而不是一大堆理由。直接了当是职场交际的基本要求。


我曾吃过这种亏,领导安排新的工作任务,我先讲了要做其他的好多事,结果领导就讲了一句,加个班,顺便就做了,说完领导就离开了。假如,当初能直接说,我不能完成这个新工作,领导有时间的话,他才会听我的理由,做出调整,就不会感觉到推诿。假如领导知道理由之后,强行安排,也会降低任务的期望值,这对工作很有利。


用数据、事实和逻辑说话,让对方能听得懂,说出的话才有说服力。


讲出结论之后,如果有机会进行原因陈述,那就用数据,从事实和逻辑两方面进行阐述,事实是自己独一无二的观察所得,表现为一些数据,逻辑是经过自己的分析所得,也表现为一些数据,这样才能更好的让对方理解。有理解,才有说服的可能。


在组织事实和逻辑的陈述时,要让对方能听懂,最好的方法是把对方当成一个没有背景知识的人,用对方熟悉的语言进行讲述。


我所在的部门是搞网站信息维护的,很多领导不知道我们的工作内容,向领导汇报工作时,先入为主的认为领导懂网站,这种认知的偏差,导致领导认为我们就是修电脑的,因为只有电脑坏了,才知道有我们这个部门。


沟通中,还要适当提高对方的期望,并给出超出对方期望值的成果。也就是说,答应下的事情,要知道对方想要的是什么,最好能得到充分的提示,做不到就不要承诺,答应下了,就要尽全力去完成,对方的要求就是做事的最低底线,完成的成果要超出要求,效果更好。


我有次修洗衣机的经历,那个师傅处理好噪音问题之后,说机筒长期没清洗了,他们清洗一次收费80元,可以免费帮我清洗,这就是提高了我的期望值,形成一次非常良好的沟通。


良好的沟通,能协调好职场的关系,形成良好的职场形象,做到这一点,总结一下就是三句话,直接了当讲出结论,用数据讲清理由,适当提高期望值。


2


重视逻辑分析,提高可执行性,有方向,触及本质。


工作中,不能拿到事情就做,仅仅凭着热情去做,坚持不了好久,甚至有放弃的可能。


书中讲了一个事例,领导安排了一个市场规模分析的任务,没有对任务进行分解,弄清任务的目的,作者凭着热情,进行了非常细致的走访,进行详细的分析,结果加班加点完成的报告,被领导批的狗血淋头,说,如果因为这件事被累趴了,那就得不偿失。原来规模的分析只需要一个大概,宏观多于微观。


怎样进行逻辑分析,作者提出了要画逻辑树,将任务进行分解,知道重点,并尽力完成。


即使庞大复杂的问题,也可以通过逻辑树分解成小问题,这其实就是整理和分解的方法,把涉及的方方面面拟出来,寻找事情的重点,哪些方面应该得到强化,哪些又是可有可无的东西,事情的全貌是什么,每一个分论点要求做到那个程度,马上就开始从最重要的地方开始行动,这就是逻辑树的意义。


思考要有逻辑,思考却不仅仅是逻辑的分析,更要落到行动上。


书中提出了“云-雨-伞”的原则,思考的目的重要的是带伞这个行动,不能带来行动指导的逻辑分析都是扯谈,有事实,有分析,有推荐的行动方案,这样的逻辑思考才是有意义的,所有的分析都要围绕提升行动这个点上,让观点能执行。


要让观点能执行,可以大胆进行假设性分析,找出行动的方向,探求事物的本质。


这就好比是警察破案,从一大堆信息中,进行逻辑分析,找出突破点,进行调查分析。突破点就是行动的方向,调查分析就是接近事物的本质。假设性分析能提高工作效率,快速进行工作状态,并取得良好的结果。


思考要先行,多些分析,多些假设,行动落实,实现目标,这能帮助职场人做好工作中的事情。


3


掌握一套快速,有目的,有重点的资料制作技巧。


书里说,学会了会议记录,就掌握了资料制作的基本方法。会议记录不是发言记录,是记录会议上决定的事,总结关键人员的意见或是简单的决定经过。


也就是说制作资料时,要有目的,有重点。目的就是这个资料要完成什么任务,就像会议记录能分清各部门工作职责一样,重点就是完成这件事需要强调的方面,就像会议记录中关键人员的意见。


书中讲了PPT的制作方法。一页PPT只讲一个问题,少用鼠标,先用空包占位置,完成整体后再进行填充。这样快速形成对项目的整体框架,为随后的精雕细琢打下基础。


阅读要采用检索型的阅读方式,尽量多方面、浅层的接触大量文献,有目的的阅读书中内容,仅仅把书籍当成资料文件用,快速查找到需要的内容,摒弃那些无关的信息。这在今天信息高速膨胀的社会非常有用,获取能拿来用的知识,而不是慢慢的精读,能有效提高阅读的效率,驾驭阅读,让阅读促进工作。


会议记录只记录决定事项和关键人员的意见,这就是抓重点,在资料制作中,对问题的重要性有自我的判断,勇敢放弃多余部分。


会议记录列出了决定事项清单,有清单内容,有执行人,有完成时效,可以根据记录形成了一个课题管理表,同样适用于资料制作等工作中,甚至在人生的规划上也可以拟出课题管理表,有计划,有方向的进步。


资料制作不仅仅是文字材料的准备,更涵盖了行动的内容和结果,快速形成,重点突出,便于管理,注重实效,一切都可以从制作会议记录中获得启示。


4


工作不是琐碎,生活也不是一地鸡毛,要探究做的价值。


仅凭热情是无法持久的,理解做下去价值,有专业·商务精神,才能走得更远。


这是书中升华境界的一部分,用书里的话来说,就是拔高读者的认识,超出阅读的期望值,给出更深更好的阅读体验。这些关于工作最深的认识,帮助我们走出疲惫,无助,失望和痛苦。


作为职场人,我们是生产者,工作不是想做什么就做什么,是要满足对方的需求,这个对方就是消费者,就是客户,要将为他人做贡献当作自己工作的目标,持续关注你应该贡献的群体,让工作有存在的价值。


用自媒体写作流行的一句话,帮助读者实现了什么,而不是自嗨。


珍惜时间,时间有成本。作为一个入职者,价值就是为提供薪水者服务,浪费时间,诸如在会议上一言不发,无节制的休息,这些都是不珍惜时间,有专业精神的人,在时间内会创造出价值。


不要三天做出的100分,而是三小时的60分。不要从一开始就追求完美,这是做不到的,通过三个小时完成大体框架,如果时间允许,再把这个分数提升,这就是速度和质量的关系。花少量的时间定好工作大致的方向,尽早推进工作得出结果,即便是做得粗糙一点也可以。


还有承诺问题,拜师问题,书中指出做出了承诺,就要遵守,承诺的对象只是客户,对于拜师要学会守破离,有学习,还要有突破。


书中强调作为入职者要有团队意识。工作中要对领导有追随能力,支持上司的提议,保持对上司的忠诚,就是对团队的忠诚。作为新人也要发挥自己作用,就像一个新手运动员也要尽全力参加比赛,即使不能独挡一面,也要找途径发挥自身价值,承担责任。我们每个新入职的人都要把自己擅长的,能发挥个人能力的工作作为出发点,为团队多做贡献。


归纳起来,就是感受价值,珍惜时间,遵守承诺,贡献团队。


《靠谱》是一本能给人指导的书,有职场需要的工作技巧,还有价值观的升华,是作者作为一名咨询师的职场总结,书的前言说,这些技巧可以在十五年内都能在工作中发生作用,认真拜读,收获颇丰。

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